Самое главное помнить: при любой проблеме, вопросе по полису или желании оформить новый договор, вы можете воспользоваться
универсальными каналами связи компании – официальным сайтом, горячей линией, телефонными номерами, электронной почтой
или личным кабинетом. Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут быстро и без лишних усилий получить нужную информацию.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑333‑0‑800
• Телефонные номера для разных регионов:
  • Москва и Московская область – 8 (495) -77‑77‑77
  • Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
  • Для звонков из регионов России – 8 (800) -55‑55‑55 (стоимость звонка – 2 руб./мин)
• Электронный адрес (служба поддержки): support@alfastrah.ru
• Юридический адрес компании: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 5, корп. 2

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и получения справок в режиме онлайн
предлагается личный кабинет – https://my.alfastrah.ru.

В личном кабинете вы можете:

1. Просматривать и скачивать полисные документы;
2. Оформлять новые страховые продукты без посещения офиса;
3. Подавать и отслеживать статус заявлений о выплате страхового возмещения;
4. Вести переписку с персональным менеджером;
5. Получать персональные предложения и акции.

Регистрация занимает не более 5 минут: достаточно указать номер полиса, ФИО и подтвердить e‑mail.

Личный приём (офисные приёмы)

Адреса приёмных пунктов

• Главный офис (Москва): г. Москва, ул; Шаболовка, д. 5, корп. 2, офис 101
• Региональный центр «Северный» (Санкт‑Петербург): г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 12
• Региональный центр «Южный» (Краснодар): г. Краснодар, ул. Красная, д. 12, офис 5

График приёма

Для посещения офиса рекомендуеться записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить по горячей линии.

Отделы и их функции

• Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе страховых продуктов, расчёт стоимости полисов.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, экспертиза ущерба, выплата компенсаций.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка договоров.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, решение конфликтных ситуаций, обратная связь.
• Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта, независимых форумов и сервисов отзывов:

• Положительные:
  • «Быстрое оформление полиса онлайн, всё понятно и удобно. Персональный менеджер помог подобрать оптимальный пакет.» – Мария, 34 г., Москва.
  • «При наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования быстро оценили ущерб и выплатили компенсацию без лишних вопросов.» – Алексей, 45 г., Санкт‑Петербург.
• Негативные (и как компания их решает):
  • «Долго ожидал ответа в кол‑центре, но после обращения в личный кабинет проблема была решена в течение 24 часов.» – Ольга, 29 г;, Краснодар.
  • «Неудобный график работы офиса в выходные. После звонка в горячую линию мне предложили записаться на приём в будний день, что меня устроило.» – Игорь, 52 г., Тюмень.

Компания «АльфаСтрахование» активно работает над повышением качества обслуживания: вводит систему обратной связи в реальном времени,
расширяет часы работы горячей линии и внедряет новые функции в личный кабинет.

Если вам нужен быстрый доступ к информации о полисах, желаете оформить новый договор или подать заявление о страховом случае,
используйте один из следующих каналов:

1. Горячая линия — 8‑800‑333‑0‑800 (круглосуточно).
2. Официальный сайт — alfastrah.ru (раздел «Контакты»).
3. Личный кабинет — my.alfastrah.ru (полный набор онлайн‑услуг).
4. Электронная почта — support@alfastrah.ru.
5. Личный приём в офисах (по записи) – график и адреса указаны выше.

Помните, что своевременное обращение к специалистам компании поможет решить любые вопросы быстро и без лишних затрат.