Дата актуализации: 02 июля 2026 г.
Кратко о работе АСВ
Агентство страхования вкладов (АСВ) – государственная корпорация, которая обеспечивает обязательное страхование вкладов физических лиц, индивидуальных предпринимателей и определённых категорий юридических лиц. При банкротстве банка, отзыве лицензии или признании банка неплатёжеспособным АСВ незамедлительно выплачивает страховое возмещение из Фонда обязательного страхования вкладов.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.asv.org.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑08‑05 (бесплатно по России, 24 часа в сутки) |
| Телефон (офис в Москве) | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@asv.org.ru |
| Личный кабинет (для банков‑участников) | cabinet.asv.org.ru |
| Адрес головного офиса | 125009, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 30, стр. 1 |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в АСВ необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить по горячей линии.
График работы приёмного отдела
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Требования к посетителям
- Предъявить паспорт (для физических лиц) или документ, подтверждающий полномочия (для юридических лиц).
- Иметь при себе копию договора вклада и выписку из банка‑участника.
- Заполнить форму заявления, полученную в приёмном отделе или скачанную с сайта.
Структура АСВ: отделы и их функции
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление возмещения вкладчикам.
- Отдел реестра банков‑участников – ведение и актуализация реестра банков, входящих в систему ССВ.
- Отдел контроля формирования фонда – мониторинг взносов банков и управление средствами фонда.
- Юридический отдел – правовое сопровождение страховых случаев, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов и кибербезопасность.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, телефонных запросов;
Руководство АСВ (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | director@asv.org.ru |
| Заместитель директора – финансовый блок | Смирнова Елена Викторовна | finance@asv.org.ru |
| Заместитель директора – юридический блок | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | legal@asv.org.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию.
- Ирина, г. Казань: «Благодарю АСВ за быструю выплату в течение 3 дней после закрытия банка. Сотрудники в приёмном отделе вежливы и помогли собрать все документы».
- Сергей, г. Новосибирск: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. В целом – сервис на уровне».
- ООО «ТехноПартнер», г. Екатеринбург: «Юридический отдел помог правильно оформить заявление о страховом случае. Процесс был прозрачным, без скрытых платежей».
- Алексей, г. Москва: «Личный кабинет удобный, но иногда система недоступна из‑за плановых обновлений. Оповещения приходят заранее, что удобно».
Как оформить страховое возмещение
- Узнать о страховом случае (отзыв лицензии банка, признание банкротом и т.п.).
- Собрать пакет документов: паспорт, договор вклада, выписку из банка, заявление (скачать с сайта).
- Отправить документы в АСВ:
- по почте (адрес офиса),
- через личный кабинет,
- или лично в приёмный отдел.
- Ожидать подтверждения получения и расчёта выплаты (обычно 5‑10 рабочих дней).
- Получить деньги на указанный банковский счёт или через почтовый перевод.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Список страховых случаев 2025‑2026 гг.
- Документы и формы заявлений
- Пресс‑центр и новости АСВ
Помните: при возникновении вопросов о страховании вкладов, обращаться следует в АСВ напрямую – через горячую линию, официальный сайт или личный приём. Своевременное обращение гарантирует быстрый возврат средств и минимизирует стрессовую нагрузку.