Страховая медицинская компания ООО «МСК МЕДСТРАХ», одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Москве, осуществляющая деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС)․ Центральный офис и главные пункты обслуживания застрахованных находятся в районе метро «Красносельская» по адресу: ул․ Верхняя Красносельская, д․ 20, стр․ 1 (юридический адрес) и ул․ Верхняя Красносельская, д․ 17А, стр․ 1Б (центральный пункт выдачи и оформления полисов ОМС)․

В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для застрахованных: от контактных телефонов и графика работы до порядка личного приема руководства и оставления отзывов․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании — medstrakh․ru․ На сайте доступен функционал для решения большинства вопросов без визита в офис:

• Личный кабинет застрахованного: просмотр информации о полисе ОМС/ДМС, история обращений в медицинские организации, смена поликлиники, заказ дубликата полиса․
• Электронная запись к врачу: интеграция с порталом госуслуг иEMIAS для записи на прием по полису ОМС․
• Проверка полиса: верификация действия полиса ОМС по номеру или СНИЛС․
• База медицинских организаций: поиск клиник, работающих с МСК «Медстрах» по ДМС и ОМС․
• Обратная связь: форма онлайн-обращения в службу качества и приемную директора․

Важно: Для входа в личный кабинет обычно используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги) или СНИЛС/номер полиса с подтверждением через СМС․

Контактная информация: Телефоны, Горячая линия, Email

Единый контактный центр (Горячая линия / Call-центр)

Главный номер для звонков по всем вопросам (ОМС, ДМС, качество медпомощи, запись к врачу, утеря полиса):

+7 (495) -77-23-23

Работает в рабочие дни, часы уточняйте на автоинформаторе или сайте (обычно с 9:00 до 18:00/19:00)․

Дополнительные направления телефонии

• Служба качества / Горячая линия по качеству медпомощи: +7 (495) -77-23-23 (доб․ для качества, часто автоматизированное меню)․
• Отдел ДМС (корпоративным клиентам и физлицам): уточняйте у оператора единого номера․
• Бухгалтерия / Финансовый отдел (для контрагентов и медорганизаций): контакты обычно размещены в разделе «Для партнеров» на сайте․

Электронные адреса (Email)

• Главный прием (общие вопросы): info@medstrakh․ru (или форма на сайте)
• Служба качества / Жалобы: quality@medstrakh․ru (точный адрес лучше подтверждать в разделе «Контакты» сайта)
• Отдел ДМС: dms@medstrakh․ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@medstrakh․ru

Адреса офисов и пунктов обслуживания (Район Красносельской)

Компания имеет несколько точек в непосредственной близости от метро «Красносельская» (Кольцевая линия) и «Комсомольская»․

Ориентир: От метро «Красносельская» (выход в сторону ул․ Верхняя Красносельская) идти пешком 3-5 минут в направлении ул․ Рогожский вал․ Д․ 17А, это отдельное строение у входа во двор (часто с вывеской «Медстрах», цокольный этаж)․

График работы и Личный прием

График работы пунктов выдачи полисов (ул․ Верхняя Красносельская, 17А, стр․ 1Б)

Внимание: График может меняться в праздничные периоды․ Обязательно подтверждайте по телефону +7 (495) -77-23-23 перед визитом․

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 19:00)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (или 15:00), не каждую субботу, уточняйте!
• Воскресенье: Выходной
• Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00 (окна могут работать по очереди)․

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, жалоб на действия сотрудников или медорганизаций предусмотрен личный прием․

Порядок записи на личный прием:

1. Звонок на горячую линию +7 (495) -77-23-23 с просьбой записать на прием к руководителю отдела / заместителю директора / директору филиала․
2. Подача письменного заявления через форму на сайте (Раздел «Обращения граждан» / «Приемная») с указанием сути вопроса и просьбой о назначении встречи․
3. Приход в офис по адресу ул․ Верхняя Красносельская, д․ 20, стр․ 1 в назначенное время с паспортом, полисом ОМС/ДМС и пакетом документов по сути обращения․

Типовый график приемной (примерный, уточняйте актуальный):

• Директор филиала / Зам․ директора: 1 раз в неделю (часто среда или четверг) -4:00–17:00․
• Начальники отделов (ОМС, ДМС, Качества, Юр․): По рабочим дням в установленные часы (обычно послеобеденное время)․

Структура отделов (Департаментов) — к кому обращаться

Понимание структуры ускорит решение вашего вопроса․ Основные направления деятельности МСК «Медстрах»:

• Департамент ОМС (Обязательное медицинское страхование): Оформление полисов, смена поликлиник/СМО, защита прав застрахованных по ОМС, экспертиза качества и объемов медпомощи (ЕКМП/ВКМП)․
• Департамент ДМС (Добровольное медицинское страхование): Продажа программ ДМС для физлиц и корпоративных клиентов, сопровождение договоров, согласование госпитализаций и высокотехнологичной помощи․
• Служба качества / Управление защитой прав застрахованных: Рассмотрение жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков, отказ в госпитализации, недобросовестные действия врачей/клиник․ Сюда пишут официальные претензии․
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): Регистрация входящей почты, электронных обращений, контроль сроков ответов (закон — 30 дней)․
• Юридический отдел: Работа с судебными исками, взыскание штрафов с медорганизаций, правовое сопровождение․
• Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия: Расчеты с медорганизациями (СМО-ВЗ), оплата счетов контрагентов, налоговый учет․
• IT-департамент / Поддержка ЛК: Техническая поддержка личного кабинета, сайта, интеграции с ЕМИАС/ФФОМС․
• HR-отдел (Кадры): Вакансии, трудоустройство, справки для сотрудников․

Руководство компании

Согласно открытым данным (ЕГРЮЛ, официальный сайт), ключевые фигуры управления ООО «МСК МЕДСТРАХ»:

• Генеральный директор (Исполнительный орган): Смирнов Андрей Владимирович (ФИО может варьироваться в зависимости от актуальности выписки ЕГРЮЛ, на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» всегда актуальные данные)․
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС, Финансы, IT, Юридические вопросы, Региональное развитие․
• Директор Московского филиала / Главного управления: Отвечает за операционную деятельность в Москве (адрес: Верхняя Красносельская)․ ФИО уточняйте на сайте или по телефону приемной․

Реквизиты для договоров и платежей:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Медицинская страховая компания «МЕДСТРАХ»
• ИНН / КПП: 7744003688 / 774401001
• ОГРН: 1047744005022
• Лицензия ЦБ РФ на страхование: № 3445 (действует бессрочно с 2014 г․)
• Р/с: 40702###-###-####0538 (Казначейский уфк по г․ Москве) / БИК 044525000 (для бюджетных платежей) или корсчета коммерческих банков (Сбербанк, Альфа-Банк и др․ — уточняйте в договоре/счете)․

Отзывы застрахованных: Анализ и где оставить

Общая картина отзывов (на 2024-2026 гг․)

На популярных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру) рейтинг компании обычно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Офис на Красносельской легко добирается пешком от метро․
• Быстрое оформление полиса ОМС: Многие отмечают выдачу полиса за 10-15 минут в пункте д․ 17А (при отсутствии очереди)․
• Работа колл-центра: Операторы часто помогают записаться к врачу или разобраться в полисе по телефону․
• Личный кабинет: Функционален, позволяет сменить поликлинику онлайн без визита в СМО․

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в пункте выдачи: В часы пик (утро, обед, суббота) ожидание может достигать 40-60 минут․
• Долгие ответы на письменные жалобы: Срок 30 дней часто используется полностью, ответы бывают формальными․
• Сложности с ДМС: Отзывы о корпоративном ДМС полярные: от «отличная сеть клиник» до «долгое согласование стационара/ХТМП»․
• Связь с экспертами качества: Сложно дозвониться до конкретного эксперта по уже поданной жалобе․

Где прочитать и оставить отзыв:

1. Яндекс Карты / 2ГИС: Найдите «МСК Медстрах» по адресу Верхняя Красносельская, 17А стр․ 1Б (пункт выдачи) или 20 стр․ 1 (офис)․
2. Сайт Банки․ру / Сравни․ру / Banki․ru: Раздел «Страховые компании» -> МСК Медстрах -> Отзывы․
3. Официальный сайт medstrakh․ru: Раздел «Обращения граждан» / «Задать вопрос», это не публичный отзыв, а официальное обращение с гарантированным ответом․
4. Наш проект (если применимо): Вы можете оставить комментарий под этой статьей․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, реестров ЕГРЮЛ/РЭС и информации с официального сайта medstrakh․ru на дату публикации (апрель 2026 г․)․ Контакты, графики работы и структура отделов могут изменяться․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте или по телефону +7 (495) -77-23-23․