Страховая компания АО «МАКС» (ранее известная как СК «МАКС-М») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам и обладает высоким рейтингом надежности (ruAAA по АКРА‚ AAA(ru) по Эксперт РА). Ниже представлена актуальная и структурированная информация о юридическом адресе‚ контактах‚ структуре управления и способах обращения клиентов.
Юридический и почтовый адрес
Согласно данным Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) и официальным реквизитам компании‚ юридический адрес головного офиса АО «МАКС»:
115184‚ г. Москва‚ ул. Комиссаржевской‚ д. 15
Почтовый адрес для направления корреспонденции‚ претензий и судебных исков совпадает с юридическим:
- Индекс: 115184
- Город: Москва
- Улица: ул. Комиссаржевская
- Дом: 15
Примечание: В открытых источниках иногда встречается адрес «ул. Комиссаржевской‚ 15‚ стр. 1» или «Бизнес-центр «Комиссаржевская Плаза». Рекомендуется указывать базовый адрес: д. 15.
Реквизиты организации (для платежей и договоров)
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Акционерное общество «МАКС» |
| Сокращенное наименование | АО «МАКС» |
| ИНН / КПП | 7709031643 / 770901001 |
| ОГРН | 1027700057328 (зарегистрировано ) |
| Лицензия ЦБ РФ | № 2344 (от ) — осуществление страховой деятельности |
| Лицензия на ОМС | № ОМС-0001-01 (АО «МАКС-М» — отдельное юрлицо для ОМС) |
| Корр. счет (ЦБ/Сбербанк) | 30101###-###-####0225 (БИК 044525225‚ Сбербанк г. Москва) |
Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия
Компания предоставляет несколько каналов телефонной связи в зависимости от цели звонка.
Единая горячая линия (входящие вызовы по России бесплатно)
- ###-###-#### — круглосуточно‚ без выходных (автоинформатор‚ перевод на оператора).
Телефоны колл-центра и отделов (Москва)
- +7 (495) -32-00-50 — единый справочно-информационный телефон головного офиса.
- +7 (495) -32-00-51, отдел страхования юридических лиц (корпоративные клиенты).
- +7 (495) -32-00-52 — отдел работы с претензиями и выплатами.
- +7 (495) -32-00-53
, отдел ОМС (обязательное медицинское страхование‚ АО «МАКС-М»).
Телефоны для сообщения о страховых случаях (Срочно)
- ОСАГО / КАСКО / Имущество: ###-###-#### (перевод на диспетчера 24/7).
- Медицинское страхование (ДМС/ВЗР): телефон указан на полисе (обычно +7 (495) -32-00-50 или международный ассистанс).
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальные веб-ресурсы
- Главный сайт: max.ru — полная информация о продуктах‚ калькуляторы‚ новости‚ реквизиты.
- Сайт по ОМС (АО «МАКС-М»): max-m.ru — информация для застрахованных по полисам ОМС.
- Проверка полиса ОСАГО/КАСКО: раздел «Проверить полис» на главной странице max.ru.
Личный кабинет клиента (ЛК)
Доступен по адресу: lk.max;ru
Возможности ЛК:
- Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Ипотека‚ Путешественник).
- Оплата полисов банковской картой или СБП (без комиссии).
- Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото‚ документов).
- Отслеживание статуса рассмотрения претензии и выплат.
- Продление/переоформление полиса в 1 клик.
- История платежей и документов за все время.
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (старая версия).
Электронные адреса (E-mail) для переписки
Для официальной переписки‚ отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:
- info@max.ru — общие вопросы‚ консультации‚ реклама‚ партнерство.
- claims@max.ru — отправка претензий‚ документов по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество).
- oms@max-m.ru — вопросы по ОМС (полисы‚ смена СМО‚ качество медпомощи).
- complaints@max.ru — жалобы на качество обслуживания‚ действия сотрудников/агентов.
- hr@max.ru — кадровые вопросы‚ вакансии‚ стажировки.
- security@max.ru — сообщения о мошенничестве‚ фишинге‚ поддельных полисах.
Личный прием граждан и График приема
Головной офис на ул. Комиссаржевской‚ 15 работает по предварительной записи или в часы открытого приема.
График работы приемной комиссии / клиентской службы (Головной офис)
| День недели | Часы приема посетителей | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | Прием не проводится |
Порядок личного приема:
- Предварительная запись: Рекомендуется записаться по телефону +7 (495) -32-00-50 или через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
- Документы: Паспорт‚ страховой полис (оригинал и копия)‚ документы по страховому случаю (протоколы ГИБДД‚ чеки‚ акты‚ справки).
- Проходной: Обя: Вход в бизнес-центр «Комиссаржевская Плаза» (д. 15) по пропускам. Обязательно иметь паспорт РФ.
- Кабинет: Обычно 3-й или 4-й этаж (уточняйте у администратора на ресепшене).
Важно: В регионах прием осуществляется через филиалы и представительства (см. раздел «Отделы и филиалы»).
Структура: Отделы‚ Филиалы и Представительства
АО «МАКС» имеет разветвленную сеть: более 28 филиалов в Москве и Подмосковье и представительства в 50+ регионах России.
Ключевые отделы головного офиса (ул. Комиссаржевской‚ 15)
- Департамент корпоративного страхования — страхование бизнеса‚ имущества‚ ОТ‚ ответственности.
- Департамент розничного страхования, ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешественников.
- Департамент выплат (Управление по рассмотрению претензий) — расчет ущерба‚ выплаты‚ судебная работа.
- Департамент ОМС (АО «МАКС-М»), работа с полисами ОМС‚ защита прав застрахованных‚ контроль качества.
- Финансово-экономический департамент — бухгалтерия‚ налоги‚ отчетность‚ платежи.
- Юридический департамент — судебные иски‚ договорная работа‚ комплаенс.
- IT-департамент и цифровые продукты — ЛК‚ мобильное приложение‚ телематика‚ электронный документооборот.
Поиск ближайшего офиса/филиала
Актуальные адреса‚ телефоны и часы работы всех филиалов в вашем городе доступны:
- На карте на сайте: max.ru/contacts
- В справочниках 2ГИС‚ Яндекс.Карты (запрос «СК МАКС» или «АО МАКС»).
- По телефону ###-###-#### (оператор подскажет адрес ближайшего отделения).
Руководство компании (на 2026 год)
Структура управления АО «МАКС»:
- Председатель Совета Директоров: Сергей Валентинович Пономарев (основатель‚ основной акционер).
- Генеральный директор (Председатель Исполнительного органа): Александр Владимирович Булгаков (управляет текущей деятельностью).
- Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы‚ риски‚ IT‚ розницу‚ корпоративное страхование‚ ОМС‚ HR.
- Главный бухгалтер: Елена Владимировна [Фамилия] (данные уточняйте в ЕГРЮЛ/СБИС).
Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр лиц‚ уполномоченных действовать без доверенности‚ запрашивайте по запросу в ЕГРЮЛ или на сайте в разделе «Раскрытие информации».
Отзывы клиентов и Рейтинги надежности
Общая оценка компании на независимых площадках (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС) составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.
Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):
- Скорость выплат по ОСАГО: многие клиенты отмечают выплату за 5-10 рабочих дней при полном пакете документов (Европротокол).
- Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс‚ возможность оформить полис за 3 минуты‚ загрузить фото повреждений.
- Отсутствие навязывания доп. услуг при покупке ОСАГО (по сравнению с конкурентами).
- Работа по ДМС: широкая сеть клиник‚ быстрая авторизация по телефону/приложению.
- Финансовая стабильность: рейтинг ruAAA (АКРА) — высшая степень надежности.
Типичные жалобы (Негативные отзывы):
- Занижение выплат по КАСКО/Имуществу: споры об износе запчастей‚ стоимости работ (решается через независимую экспертизу/суд).
- Долгое рассмотрение сложных случаев: при необходимости доп. экспертиз сроки могут затянуться до 30-60 дней.
- Сложности с дозвоном до оператора в пиковые часы (утро‚ обед) на горячей линии.
- Проблемы с ОМС (АО «МАКС-М»): жалобы на отказы в направлениях на ВМП/ВМП‚ очередь к терапевту (зависит от клиники‚ а не СМО).
Где оставить отзыв или прочитать актуальные:
- Banki.ru — Отзывы о СК МАКС
- Сравни.ру — Отзывы
- Яндекс.Карты / 2ГИС (карточка организации «АО МАКС» или филиала).
- Официальный сайт: раздел «Обратная связь» -> «Жалобы и предложения» (гарантированный рассмотрение за 10-15 дней).
Важные уточнения (Disclaimer)
- Мессенджер «МАКС» (MAX): В 2024-2026 годах в поиске часто встречается мессенджер MAX (от VK/МТС). Это совершенно другая компания и продукт. Страховая компания «МАКС» (АО «МАКС») к мессенджеру отношения не имеет. Не путайте сайты: страховщик — max.ru‚ мессенджер, max.ru (новый домен VK) или приложение в App Store / RuStore.
- АО «МАКС» и АО «МАКС-М»: Это разные юрлица. АО «МАКС» — основной страховщик (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество). АО «МАКС-М» — специализированный страховщик по ОМС (лицензия ОМС). Юридический адрес у них общий (ул. Комиссаржевской‚ 15)‚ но контакты и ЛК разные.
- Актуальность: Телефоны‚ адреса филиалов и состав руководства могут меняться. Перед визитом или отправкой важной почты проверяйте данные на официальном сайте max.ru в разделе «Контакты» или по телефону ###-###-####.
Статья составлена на основе открытых данных ЕГРЮЛ‚ официального сайта max.ru‚ реестров ЦБ РФ и отзывов клиентов на .
Для юридически значимых действий (иск‚ претензия) используйте только реквизиты с официального сайта или выписки ЕГРЮЛ;