Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Медицинское Страхование» (ООО «Капитал МС»), одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В данной статье собрана актуальная на 07 марта 2026 года информация об адресах офисов, контактных телефонах, режиме работы и способах обращения для застрахованных.

Описание и общая информация

«Капитал МС» выполняет функции страховщика по ОМС во многих регионах Российской Федерации. Основные задачи компании:

• Защита прав застрахованных граждан при получении медицинской помощи.
• Оформление и выдача полисов ОМС (пластиковых и бумажных).
• Контроль качества и доступности медицинской помощи в страховых медицинских организациях.
• Информирование граждан о их правах и обязанностях в системе ОМС.
• Рассмотрение жалоб и обращений застрахованных.

Компания имеет разветвленную сеть филиалов и пунктов выдачи полисов в Москве, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и других регионах присутствия.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — официальный сайт. Здесь можно найти новости, реестр медицинских организаций, форму онлайн-обращения, адреса офисов и скачать приложения.

• Адрес сайта: kapital-ms.ru (проверяйте актуальность домена, так как адреса могут меняться)
• На сайте доступны разделы: «Полис ОМС», «Школа пациента», «Диспансеризация», «Защита прав», «Пресс-центр», «Справочный центр».

Горячая линия и телефоны Контакт-центра

Основной канал быстрой связи для застрахованных — единый бесплатный номер Контакт-центра (для звонков по России).

Единый номер горячей линии ОМС (бесплатно по РФ):

###-###-####

Режим работы Контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00 (по московскому времени)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Чем могут помочь операторы по телефону ###-###-####:

• Консультации по оформлению и замене полиса ОМС.
• Информация об адресах и режиме работы ближайших пунктов выдачи полисов.
• Помощь в выборе медицинской организации и врача.
• Прием устных обращений и жалоб (срок ответа — в день обращения).
• Информация о прохождении диспансеризации и профилактических осмотров.
• Разъяснение прав застрахованных в системе ОМС.

Дополнительные телефоны (ДМС / Капитал Лайф):

Если вы являетесь клиентом программы ДМС или страхования жизни (ООО «Капитал Лайф»), используйте следующий номер:

• ###-###-#### (единый номер для всех операторов РФ, код доступа: 0911)
• Адрес офиса «Капитал Лайф»: 115035, Москва, Кадашёвская наб., 30

Адреса офисов и пунктов выдачи полисос (Основные регионы)

Внимание: Адреса и режим работы могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по телефону горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте.

г. Москва

В Москве компания представлена административным структурным подразделением и сетью пунктов выдачи полисов (часто расположенных в МФЦ «Мои Документы» или поликлиниках).

• Административный офис (Филиал в г. Москве): Адрес уточняйте на сайте или по телефону. Часто указывается адрес: Москва, ул. Сретенка, д. 27/29 (исторический адрес, актуальность требует проверки).
• Пункты выдачи полисов ОМС: Расположены в МФЦ «Мои Документы» по всем округам Москвы. Список актуальных адресов доступен в разделе «Офисы и пункты выдачи» на сайте kapital-ms.ru.

г. Санкт-Петербург и Ленинградская область

Филиал ООО «Капитал МС» в регионе Санкт-Петербург.

• Адрес филиала: Санкт-Петербург, БЦ «Прогресс Сити», 2 этаж (уточните номер офиса/помещения по телефону).
• Пункты выдачи полисов: Действуют в районах города и области. Адреса пунктов выдачи полисов филиала можно узнать на сайте или по горячей линии.

Другие регионы присутствия

Компания ведет деятельность во многих субъектах РФ. Для поиска адреса в вашем городе используйте:

1. Раздел «Контакты» / «Офисы» на официальном сайте kapital-ms.ru.
2. Карту офисов на сервисах 2ГИС, Яндекс.Карты (запрос: «Капитал медицинское страхование»).
3. Звонок на горячую линию ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail) для обращений

Для направления письменных обращений, жалоб, предложений и сканов документов используйте официальные почтовые ящики (актуальные адреса лучше подтверждать на сайте в разделе «Обратная связь»):

• Общие обращения / Контакт-центр: info@kapital-ms.ru (или форма обратной связи на сайте)
• Приемная руководства / Жалобы: Часто указывается отдельный ящик для претензий, уточняйте на сайте.
• Филиалы: У каждого филиала может быть свой контактный e-mail (например, spb@kapital-ms.ru для Санкт-Петербурга — примерный формат, требует проверки).

Личный кабинет застрахованного

На текущий момент (март 2026 г.) ООО «Капитал МС» предоставляет доступ к личному кабинету в основном через Единый портал государственных услуг (Госуслуги / ESIА) или через мобильное приложение компании (если разработано).

Возможности личного кабинета / Госуслуг:

• Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен).
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (ноябрь).
• Выбор/смена поликлиники и участкового терапевта.
• Запись к врачу (через интеграцию с региональными порталами записи).
• Просмотр истории обращений в Контакт-центр.
• Подача электронного обращения/жалобы с отслеживанием статуса.

Ссылка на вход: Обычно размещена в шапке официального сайта kapital-ms.ru (кнопка «Личный кабинет» или «Вход через Госуслуги»).

Личный прием граждан руководством и специалистами

Согласно законодательству РФ и внутренним регламентам СМО, руководство филиалов и центрального офиса проводит личный прием граждан.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### заранее (обычно за несколько дней).
2. Оператор зарегистрирует вас на удобное время или объяснит порядок записи через сайт/почту.
3. При себе обязательно имейте: Паспорт РФ, Полис ОМС, СНИЛС, а также документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, отказы в помощи).

График личного приема (типовый):

График устанавливается приказом директора филиала/президента компании. Примерная схема:

• Президент / Генеральный директор (Центральный офис, Москва): Обычно 1 раз в месяц/квартал (уточняйте на сайте в разделе «Руководство» -> «Прием граждан»).
• Директора филиалов (СПб, Москва, регионы): Обычно еженедельно в определенные дни (например, среда 14:00–17:00 или пятница 10:00–13:00).
• Заместители директоров / Начальники отделов: По рабочим дням в часы приема посетителей.

Важно: В связи с цифровизацией, прием часто проводится в формате видеоконференцсвязи (ВКС) или по телефону. Уточняйте формат при записи.

Структура отделов (Основные направления работы)

В структуре ООО «Капитал МС» (центральный аппарат и филиалы) выделяются ключевые департаменты и отделы, с которыми могут взаимодействовать застрахованные:

• Департамент работы с застрахованными и защита прав: Рассмотрение жалоб, обращений, защита прав пациентов, экспертиза качества медпомощи.
• Департамент полиса и застрахованных (Учет полисов): Оформление, замена, восстановление полисов ОМС, ведение реестра застрахованных.
• Контакт-центр (Справочная служба): Телефонная горячая линия ###-###-####, информирование граждан.
• Департамент страхования и контрактов: Взаиморасчеты с медицинскими организациями (СМО-ЛПУ), контроль тарифов и объемов помощи.
• Юридический департамент: Работа с судебными исками, правовое сопровождение.
• Отдел профилактической работы и диспансеризации: Организация профилактических осмотров, школа пациента.
• IT-департамент / Цифровое развитие: Поддержка личного кабинета, электронных сервисов, ЕНП (Единый номер полиса).
• Административно-хозяйственный отдел: Обеспечение работы офисов, прием посетителей.

Руководство компании

Сведения о руководящем составе ООО «Капитал МС» (Президент, Генеральный директор, Директора филиалов) являются открытой информацией и публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

По состоянию на 2026 год:

• Президент / Генеральный директор: ФИО указывается на сайте (исторически компания ассоциировалась с группой «Капитал», руководство может меняться).
• Директор Филиала в г. Москве: Уточняйте на сайте или по телефону.
• Директор Филиала в г. Санкт-Петербурге и ЛО: Уточняйте на сайте или по телефону.

Для обращения к руководству используйте раздел «Прием граждан» на сайте или позвоните на горячую линию для записи на прием к директору филиала вашего региона.

Отзывы застрахованных

Отзывы о работе ООО «Капитал МС» можно найти на независимых площадках: Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Ирекомендую, Банки.ру (раздел страховщики ОМС), а также на сайте proverki.gov.ru (реестр обращений).

Частые темы отзывов (обобщение):

Совет: Как оставить отзыв или жалобу эффективно:

1. Сначала позвоните на ###-###-#### — большинство вопросов решается устно за 1 день.
2. Если вопрос не решен, пишите официальное обращение через Личный кабинет на сайте или Госуслуги (раздел «Обращения в организации» -> «Страховые медицинские организации» -> «Капитал МС»). Это дает юридическое значение и жесткие сроки ответа.
3. Дублируйте обращение на e-mail филиала (если известен).
4. При личном визите требуйте регистрацию входящего документа со штампом и датой на вашем экземпляре.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты «Капитал МС»

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактная информация (адреса, телефоны отделов, ФИО руководителей) может изменяться. Для получения гарантированно актуальных данных используйте официальный сайт kapital-ms.ru или единую горячую линию ###-###-####.