На актуальной контактной информацией для обращений в казанский филиал ООО «Зетта Страхование» по адресу на проспекте Хусаина Ямашева является следующая. Компания оказывает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ипотечное страхование, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, страхование от клещей и онлайн-услуги.

📍 Описание и адрес офиса на проспекте Ямашева

Казанский филиал ООО «Зетта Страхование» расположен в Ново-Савиновском районе города. Важно: согласно актуальным данным и отзывам клиентов, офис переехал на новый адрес. В навигаторах (Google Maps, 2ГИС) может отображаться старый адрес или неверная точка входа.

• Юридический/Почтовый адрес: 420124, Республика Татарстан, г. Казань, пр-т Хусаина Ямашева, 37А, 2 этаж.
• Вход в офис: со стороны дома 37Б (проспект Ямашева, 37Б). Офис 203.
• Район: Ново-Савиновский.
• Руководитель филиала: Ведмедь Наталия Валерьевна.

Примечание: В открытых источниках также упоминается адрес ул. Агрономическая, 18 (1 этаж), Приволжский район, однако на текущий момент основным и актуальным филиалом на Ямашева является именно пр-т Хусаина Ямашева, 37А.

☎ Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Единый федеральный номер (горячая линия) работает для всех регионов, включая Казань. Через него можно связаться с нужным отделом по добавочным номерам.

Основные номера телефонов:

• Единая горячая линия / Контакт-центр (всей России): 8 (800) -00-77-07 (звонок по России бесплатный).
• Формат с кодом страны: +7 (800) -00-77-07.

Добавочные номера для быстрого доступа к отделам (набирайте после подключения к автоинформатору):

1. Отдел прямых продаж (оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества): добавочный 5380.
2. Отдел урегулирования убытков (страховые случаи, выплаты): добавочный 5395.

Совет: При звонке на 8 (800) -00-77-07 слушайте голосовое меню, так как номера добавочных могут обновляться. Операторы помогут рассчитать стоимость полиса, проверить статус выплаты или записать на личный прием.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Для оформления полисов онлайн, оплаты, просмотра истории полисов и сообщения о страховом случае используется официальный интернет-ресурс.

• Официальный сайт: zetta.ru (разделы для физлиц и юрлиц).
• Личный кабинет: доступен на сайте после авторизации (по номеру телефона/email или через Госуслуги/ЕСИА). В ЛК можно:
  • Продлить ОСАГО/КАСКО в пару кликов.
  • Скачать электронный полис (PDF).
  • Подать документы под страховой случай.
  • Отслеживать статус урегулирования.
  • Изменить контактные данные.
• Мобильное приложение: «Зетта Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте корпоративные ящики (точные адреса лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты», так как они могут отличаться для разных направлений):

• Общие обращения / Претензии: info@zetta.ru (или уточняйте на сайте).
• Отдел урегулирования убытков: claims@zetta.ru (типовый адрес, требует подтверждения).
• Партнерское отделение / Брокерам: partner@zetta.ru.

Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или в Личном кабинете для гарантированной доставки.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Офис на проспекте Ямашева, 37А (вход со стороны 37Б), 2 этаж, работает по следующему расписанию:

Важные нюансы из отзывов клиентов (2026 год):

• Рекомендуется записываться заранее по телефону 8 (800) -00-77-07 (доб. 5380), так как случались ситуации, когда клиентам назначали одно время, а реальный прием начинался позже (ожидание до 2 часов).
• Оплата через терминал в офисе: система платежей «Мир» может не поддерживаться, имейте при себе карту Visa/Mastercard (российские банки) или наличные/СБП (QR-код).
• Вход в бизнес-центр осуществляется со стороны дома 37Б (отдельный вход, не через главный вестибюль 37А).

🏢 Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В казанском филиале на Ямашева функционируют ключевые структурные подразделения:

• Отдел прямых продаж (Фронт-офис): консультирование, расчет тарифов, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, путешественников, ипотеки.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям, проведение осмотров ТС (или координация с экспертами), расчет и выплата возмещения.
• Отдел работы с корпоративными клиентами / Партнерская сеть: взаимодействие с брокерами, агентами и крупными заказчиками.
• Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение претензий, судебная работа (часто централизовано в головном офисе, но документы принимаются на месте).

👔 Руководство филиала

• Начальник Казанского филиала (Руководитель): Ведмедь Наталия Валерьевна.

По вопросам, не решенным на уровне линейных менеджеров, можно просить связаться с руководителем филиала или направить официальное обращение на имя Начальника филиала через сайт или почту.

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг (сводка на 2026 год)

На агрегаторах (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты, Финуслуги) рейтинг офиса на Ямашева составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5. Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Компетентные сотрудники отдела урегулирования (доб. 5395) — помогают собрать пакет документов правильно с первого раза.
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО быстро, если записаться заранее.
• Удобное расположение (близко к метро/остановкам, парковка у ТЦ часто доступна).
• Работает электронный документооборот, не всегда нужно приезжать за бумажным полисом.

Отрицательные моменты (на что обратить внимание):

• Долгое ожидание: частая жалоба на срыв графика приема (назначили на 14:00, приняли в 16:00).
• Проблемы с оплатой: не принимают карты системы «Мир» через терминал (требуется уточнять у кассира/менеджера актуальные способы оплаты).
• Навигация: навигаторы часто ведут к входу 37А, а нужен вход 37Б (со двора/боковой стороны здания).
• Иногда не хватает специалистов по сложным страховым случаям (КASKO, имущество) — требуется повторный визит.

📋 Личный прием: как записаться и что взять с собой

Способы записи на прием:

1. По телефону: 8 (800) -00-77-07 (доб. 5380 — продажи / общие вопросы).
2. Через сайт / Личный кабинет: раздел «Офисы» -> «Записаться на прием» (выбор даты, времени и услуги).
3. В мобильном приложении: раздел «Сервис» -> «Офисы компании».

Что взять для оформления полиса (ОСАГО/КАСКО/Имущество):

• Паспорт РФ (оригинал).
• СТС / ПТС (оригиналы) — для авто.
• Диагностическая карта (актуальная, для ОСАГО старше 3-4 лет).
• Водительские удостоверения всех застрахованных лиц (оригиналы).
• Документы на недвижимость (для ипотеки/страхования квартиры).
• Банковская карта (Visa/Mastercard РФ) или СБП для оплаты (наличные принимаются, но безналичный расчет приоритетен).

Что взять для урегулирования убытка (страховой случай):

• Паспорт, полис, документы на ТС/имущество.
• Протокол ГИБДД / Акт осмотра / Спавочный листок (в зависимости от вида страхования).
• Ключи от авто (для осмотра при КАСКО).
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

🗺 Краткая шпаргалка для навигатора

Адрес для навигатора (Точка входа): Республика Татарстан, Казань, проспект Хусаина Ямашева, 37Б (вход в бизнес-центр, 2 этаж, офис 203).

Телефон справки/записи: 8 (800) -00-77-07 (круглосуточно, бесплатно).

Сайт для онлайн-оформления: zetta.ru

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график и способы оплаты по телефону горячей линии, так как режим работы офисов может меняться в праздничные периоды или по решению руководства.