АО ГСК «Югория» — один из крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня в России. Компания работает на рынке с 1997 года (основана в Ханты-Мансийске), имеет высокий рейтинг надежности ruAA (Эксперт РА) и обслуживает более 3,1 млн частных и 67 тысяч корпоративных клиентов. Особое внимание уделяется цифровизации: оформление полисов, сообщение о страховых случаях и управление договорами доступны через удобный личный кабинет и мобильное приложение.

Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров в Барнауле и Алтайском крае на .

Контакты для обращений (Барнаул)

Адрес офиса в Барнауле

656002, г. Барнаул, пр-т Ленина, д. 78, офис 301 (3 этаж, ТЦ «Европа» / Бизнес-центр)
Примечание: Адреса офисов могут меняться. Рекомендуется уточнить актуальное местоположение по телефону горячей линии или на официальном сайте перед визитом.

Телефоны в Барнауле

• Единая справочно-информационная линия (Барнаул): +7 (3852) -9-99-99 (примерный формат, уточняйте на сайте)
• Отдел продаж / ОСАГО / КАСКО: уточняйте по единой линии
• Отдел урегулирования убытков (Барнаул): уточняйте по единой линии

Федеральная горячая линия (8-800)

Звонок по России бесплатный, работает круглосуточно для сообщения о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье) и консультаций.

• ###-###-####, Основная горячая линия АО ГСК «Югория»
• ###-###-#### — Линия для корпоративных клиентов

Электронные адреса (E-mail)

• info@ugoria.ru — Общие вопросы, претензии, предложения (центральный офис)
• claims@ugoria.ru — Отдел урегулирования убытков (сканы документов)
• partner@ugoria.ru — Сотрудничество, агентская сеть, корпоративные продажи
• hr@ugoria.ru, Кадровый отдел (вакансии в Барнауле)

Официальный сайт

https://www.ugoria.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ипотеки, покупка полисов за 5 минут, поиск ближайшего сервиса/ТО, личный кабинет, чат-бот и форма обратной связи.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.ugoria.ru и через мобильное приложение «Югория» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешественников, имущество, НС).
• Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото повреждений, документов, выбор СТО).
• Отслеживание статуса урегулирования выплаты в реальном времени.
• Продление полисов в один клик (автопродление при привязке карты).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в договоре (адрес, бенефициары, ТС).
• Чат с оператором поддержки 24/7.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии.

Личный прием граждан и график работы

График приема посетителей в офисе Барнаула (типовый)

Важно: График может отличаться в праздничные дни или в период карантинных ограничений. Обязательно запишитесь на прием заранее через сайт (раздел «Контакты» -> «Офисы» -> «Запись на прием») или по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди.

Какие вопросы решаются при личном приеме:

• Оформление и получение бумажных полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС.
• Подача оригиналов документов для получения страховой выплаты (если не загружены в ЛК).
• Рассмотрение спорных ситуаций, претензий и жалоб.
• Консультации по сложным продуктам (инвестиционное страхование, программы для бизнеса).
• Внесение изменений в договор, требующие подписи (смена владельца ТС, бенефициара).

Структура офиса: Основные отделы (Барнаул)

В региональном офисе Барнаула (или при обслуживании через федеральный центр) функционируют следующие направления:

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис) — консультирование, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, путешественников, имущества, НС, ДМС.
2. Отдел корпоративных продаж (B2B) — страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО/КАСКО автопарков, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков.
3. Отдел урегулирования убытков (Back-office) — рассмотрение документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье), расчет выплат, взаимодействие с СТО и экспертами.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами — досудебное урегулирование споров, рассмотрение обращений клиентов о качестве сервиса.
5. Агентская сеть / Партнерский отдел — взаимодействие со страховыми агентами и брокерами Алтайского края.

Руководство

Центральный офис (Москва / Ханты-Мансийск)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Бушуев (с 2020 г.)
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, ИТ/цифровое развитие, урегулирование, продажи, риски.

Управление по Алтайскому краю / Сибирский регион

Региональное управление в Барнауле возглавляется Директором филиала (или Руководителем регионального управления). Актуальные ФИО руководителя Барнаульского офиса лучше уточнять по телефону ###-###-#### или в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Рейтинг компании на независимых агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС) обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Цифровой сервис: Хвалят быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн (5-10 минут), удобное приложение и ЛК.
• Выплаты по ОСАГО: Многие отмечают адекватные расчеты по ЕРА-ГЛОНАСС и быстрые переводы на карту (в течение 1-3 дней после согласия).
• Ипотечное страхование: Часто предлагают более низкие тарифы, чем банки-кредитодатели, легкое оформление.
• Горячая линия: Операторы отвечают быстро, вежливы, помогают заполнить европротокол в приложении.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• КАСКО — споры по убыткам: Жалобы на занижение стоимости запчастей, направление в неудобные СТО, долгие экспертизы.
• ДМС / Здоровье: Иногда сложности с поиском свободных слотов в клиниках-партнерах в Барнауле, отказы в оплате дорогих препаратов/процедур по формальным основаниям.
• Связь с офисом: Местные телефоны в Барнауле иногда не берут трубку, приходится звонить на 8-800.
• Автопродление: Случасы списаний за продление полиса без явного согласия (важно отключать в ЛК или следить за уведомлениями).

Совет:

Перед покупкой полиса КАСКО или ДМС внимательно читайте Правила страхования (скачать можно на сайте или в ЛК). При страховом случае фиксируйте все коммуникации (номера заявок, имена операторов, скрины чатов) и сразу загружайте документы в Личный кабинет — это ускоряет урегулирование в 2-3 раза.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Данные о телефонах, адресах и графике работы могут меняться. Официальный источник: ugoria.ru.