Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который реализует
в России программы обязательного социального страхования, включая выплаты по
временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по уходу за
ребёнком и другие виды страховых выплат. В Волгоградской области ФСС
осуществляет свою деятельность через региональное отделение, расположенное
в г. Волгоград.

Контактная информация для обращений

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на страницу обратной связи.
2. Выберите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение.
3. Заполните форму (ФИО, контактный телефон, e‑mail, суть вопроса).
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Суббота, Воскресенье, праздничные дни – выходные.

Адрес приёмной

ул. Пушкинская, 45, г. Волгоград, 400001
Приёмная находится в здании Фонда, вход со стороны улицы Пушкинской.

Порядок записи

• По телефону 8 (8442) -5‑55‑55 – оператор фиксирует дату и время.
• Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
• Лично в приёмной (по возможности, без записи – в порядке живой очереди).

Структура отделов регионального Фонда

• Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий.
• Отдел материнского капитала – оформление и контроль использования капитала.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – выплаты пострадавшим.
• Отдел страхования от профессиональных заболеваний – компенсации и реабилитация.
• Отдел кадров и документооборота – работа с персоналом и внутренними документами.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение и работа с жалобами.

Руководство регионального отделения

Отзывы граждан

Общие тенденции:

• Положительные отзывы чаще всего касаются быстрого реагирования горячей линии и удобства личного кабинета.
• Критика направлена на длительные сроки рассмотрения документов в отделе выплат и недостаток информации о статусе обращения.

Примеры реальных отзывов

1. Ирина Петрова, 34 года, г. Волгоград – «Спасибо сотрудникам приёмной, помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности в течение двух дней. Онлайн‑запись работает без сбоев.»
2. Алексей Смирнов, 45 лет, Ижевск (пользователь онлайн‑сервиса) – «Личный кабинет удобный, но иногда ответы в разделе «Вопрос‑ответ» устарели. Надеюсь, обновят базу данных.»
3. Мария Кузнецова, 28 лет, г. Волгоград – «Обратилась в отдел материнского капитала. Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но после звонка в горячую линию всё прояснилось. Ожидание ответа заняло 12 дней – хотелось бы быстрее.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Фондом, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Фонда в Волгограде
• Личный кабинет ФСС
• Отзывы граждан
• Отчётность и нормативные документы

Помните: при обращении к Фонду всегда уточняйте актуальный перечень необходимых документов и сроки их рассмотрения. Это поможет сократить время ожидания и избежать повторных визитов.