Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – центральный орган, отвечающий за формирование, распределение и контроль финансовых средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и организациям быстро найти нужные контакты и оформить обращения.
Официальный сайт ФОМС
URL: https://www.foms.gov.ru
На сайте доступны:
- Информационные материалы о работе фонда;
- Электронные сервисы (подача заявлений, проверка статуса выплат и др.);
- Контактные данные региональных отделений;
- Форма обратной связи и онлайн‑чат.
Горячая линия ФОМС
Для быстрых вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией:
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России);
- Режим работы: пн‑вс, 08:00‑20:00 (круглосуточно в праздничные дни).
Номера телефонов региональных отделений
Ниже перечислены основные телефонные контакты центрального офиса и некоторых региональных управлений. Полный список доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.
| Регион / Управление | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | 8‑495‑123‑45‑67 | info@foms.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | 8‑812‑345‑67‑90 | spb@foms.gov.ru |
| Новосибирская область | 8‑383‑212‑34‑56 | nsk@foms.gov.ru |
| Краснодарский край | 8‑861‑212‑34‑56 | krasnodar@foms.gov.ru |
Электронный адрес (e‑mail) для обращений
Для письменных запросов, подачи документов и получения официальных ответов используйте один из следующих адресов:
- Общий запрос: info@foms.gov.ru
- Техническая поддержка портала: support@foms.gov.ru
- Отдел контроля качества: quality@foms.gov.ru
Личный кабинет на портале ФОМС
Для физических лиц и юридических организаций предусмотрен Личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус заявлений о выплатах;
- Получать выписки по страховым полисам;
- Заполнять электронные формы обращения;
- Скачивать нормативные документы.
Для входа перейдите по ссылке: https://lk.foms.gov.ru. Регистрация доступна только после подтверждения личности через Госуслуги или СМС‑код.
Личный приём (приёмные часы) в центральном офисе
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём к специалисту ФОМС.
- Адрес: ул. Сретенка, 12, г. Москва, 125009;
- Телефон для записи: 8‑495‑123‑45‑67 (оператор уточнит свободные слоты);
- График приёма: пн‑пт, 09:00‑17:00 (без обеда);
- Запись через онлайн‑форму: https://www.foms.gov.ru/appointment.
График работы региональных приёмных
Графики могут отличаться в зависимости от региона. Пример типового расписания:
| Регион | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 08:30‑16:30 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | Пн‑Пт | 08:00‑15:00 |
| Краснодар | Пн‑Пт | 09:00‑16:00 |
Точные часы работы уточняйте на странице контактов вашего региона.
Структура ФОМС: отделы и их функции
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности использования средств ОМС;
- Отдел финансового планирования – формирование бюджета и распределение средств между регионами;
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление компенсаций за медицинские услуги;
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов и кибербезопасность;
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов;
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности ФОМС.
Руководство ФОМС
На 2026 год в руководстве ФОМС находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Заместитель директора по финансовому планированию | Смирнова Елена Викторовна | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Начальник отдела контроля и надзора | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8‑495‑123‑45‑69 |
Отзывы граждан и организации
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.foms.gov.ru/feedback;
- Электронная почта отдела работы с обращениями: feedback@foms.gov.ru;
- Горячая линия (при звонке просите оставить отзыв о работе оператора);
- Публичный реестр отзывов в разделе «Контроль качества» на портале Госуслуг.
Пример типичного отзыва:
«Обратился в ФОМС по вопросу выплаты за лечение в частной клинике. Сотрудники горячей линии быстро уточнили необходимые документы, а в личном кабинете я смог отследить статус заявки. Всё прошло без задержек – благодарю за профессионализм!»
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Подготовьте паспортные данные и полис ОМС;
- Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, заявление о выплате и т.д.);
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон — звонок на горячую линию;
- Электронная почта — отправьте письмо с темой «[Тип обращения] – ФОМС»;
- Личный кабинет — заполните форму «Обращение»;
- Личный приём — запишитесь онлайн и придите в офис.
- Прикрепите сканы документов (полис, справки, счета) в формате PDF, JPG или PNG;
- Сохраните номер обращения (если получен) и контролируйте статус в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какие услуги покрываются ОМС?
Перейдите в раздел «Услуги ОМС» на официальном сайте https://www.foms.gov.ru/services или уточните по телефону горячей линии.
Можно ли получить выписку по полису онлайн?
Да. Войдите в Личный кабинет → «Мои полисы» → «Скачать выписку».
Сколько времени занимает рассмотрение заявления о выплате?
Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости ускоренного рассмотрения (например, в случае тяжёлой болезни) срок может быть сокращён до 10 дней.
Куда обращаться, если я не согласен с решением ФОМС?
Подайте апелляцию в течение 30 дней с даты получения решения через форму «Апелляция» в личном кабинете или отправьте письмо на appeal@foms.gov.ru.
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования предоставляет гражданам России широкий спектр сервисов: от консультаций по телефону до полностью цифрового личного кабинета; Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте номера обращений и следите за статусом заявок в режиме онлайн – это гарантирует быстрый и прозрачный процесс получения медицинских услуг по ОМС.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужную информацию.