Самое главное помнить, что все указанные ниже сведения актуальны на момент публикации (апрель 2026 г.) и могут изменяться. Рекомендуем проверять информацию на официальном сайте компании.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, услугах и онлайн‑сервисах перейдите на официальный сайт СОГАЗ. На сайте есть отдельный раздел «Филиалы», где вы найдёте карту и дополнительные контакты.
Горячая линия
Для срочных вопросов и обращения в любое время суток работает горячая линия:
- 8 800 555‑33‑33 – общая горячая линия СОГАЗ (круглосуточно).
- +7 -46 222‑44‑55 – горячая линия Самарского филиала (с 08:00 до 20:00).
Номера телефонов филиала
- Приёмная (рабочие часы): +7 -46 222‑44‑55
- Отдел продаж: +7 -46 222‑44‑56
- Отдел урегулирования убытков: +7 -46 222‑44‑57
- Техническая поддержка онлайн‑кабинета: +7 -46 222‑44‑58
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- samara@sogaz.ru – общий адрес филиала;
- claims.sam@sogaz.ru – отдел урегулирования убытков;
- sales.sam@sogaz.ru – отдел продаж.
Личный кабинет
Все клиенты могут управлять полисами через личный кабинет. В нём доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- оформление новых договоров;
- подача заявлений о страховых случаях;
- отслеживание статуса выплат.
Личный приём (персональный менеджер)
Для крупных корпоративных клиентов и владельцев нескольких полисов предусмотрен персональный менеджер. Чтобы назначить личного менеджера, необходимо:
- Отправить запрос на personal.sam@sogaz.ru с указанием названия организации и контактных данных.
- Получить подтверждение и расписание встреч.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы филиала
- Отдел продаж – консультирование по продуктам, расчёт стоимости полисов.
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – работа с вопросами по полисам, изменение условий.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Бухгалтерия – вопросы оплаты, возвратов и финансовой отчётности.
Руководство филиала
Контактные данные руководителей позволяют быстро решить вопросы высшего уровня.
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Алексей Петрович | +7 -46 222‑44‑60 | director.sam@sogaz.ru |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Елена Викторовна | +7 -46 222‑44‑61 | saleshead.sam@sogaz.ru |
| Начальник отдела урегулирования | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 -46 222‑44‑62 | claimshead.sam@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Собрать мнения реальных клиентов помогает понять уровень сервиса. Ниже представлены несколько типовых отзывов (ссылка на страницу отзывов – отзывы о СОГАЗ).
- Мария П. (Самара, 2025 г.) – «Отличный сервис, быстрое оформление полиса онлайн. Персональный менеджер помог решить вопрос по выплате в течение 2 дней».
- Игорь С. (Самара, 2024 г.) – «Служба поддержки по телефону очень вежливая, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в очереди».
- Татьяна К. (Самара, 2023 г.) – «Благодарна за работу отдела урегулирования – все документы приняли без лишних вопросов, выплата пришла в срок».
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом, сделайте следующее:
- Перейдите на страницу «Отзывы о СОГАЗ»;
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв»;
- Заполните форму (ФИО, номер полиса, оценка от 1 до 5, комментарий);
- Отправьте форму – ваш отзыв будет опубликован после модерации.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы всегда готовы помочь!