Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. В Уфе компания представляет разветвленную сеть офисов для продажи полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, выезжающих за рубеж и др.) и урегулирования убытков. Ниже представлена актуальная на контактная информация, реквизиты и сведения о сервисе для клиентов в Уфе.
Официальные контакты и реквизиты филиала в Уфе
Главный офис (Филиал в г. Уфе)
- Юридический/Почтовый адрес: 450015, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 49/1
- Телефон единой справочной (контакт-центр филиала): +7 (347) -92-05-05 (пн–пт 9:00–19:00)
- Факс: +7 (347) -91-44-11
- Электронная почта филиала: info@ingos.ru (в источниках указано как
infoingos.ru, стандартный формат подразумевает символ «@»)
Офис урегулирования убытков и обслуживания клиентов (пр. Октября)
- Адрес: г. Уфа, пр. Октября, д. 67/2
- Назначение: урегулирование убытков, продажа полисов, прием документов по страховым случаям.
Офис обслуживания клиентов (ул. Карла Маркса, 34)
- Адрес: г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 34
- Назначение: продажа страховых продуктов, консультирование, оформление полисов.
Офис в Октябрьском (филиальская сеть)
- Адрес: г. Октябрьский, ул. Маршала Жукова, д. 20
- Телефон: +7 (347) -92-05-05 (единая справочная)
Примечание: Сеть офисов в Уфе насчитывает более 10 точек (по данным 2ГИС и Зуум — 14 заведений). Рекомендуется уточнять адрес ближайшего к вам офиса на официальном сайте или в картах (2ГИС, Яндекс.Карты) перед визитом.
Федеральные контакты (Контакт-центр Москва)
Для вопросов, не решаемых на уровне регионального филиала, а также для единого входящего номера:
- Единый бесплатный номер (горячая линия) по России: ###-###-####
- Телефон контакт-центра (Москва): +7 (495) -56-55-55
- Электронная почта для обращений по полисам ОСАГО (центральный офис): ingos@ingos.ru (в приложении к полису указано как
ingosingos.ru) - Электронная почта для направления документов/заявлений (ЦОД/ЧС): chs@ingos.ru (в источниках указано как
chsingos.ru)
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: www.ingos.ru
- Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — расчет стоимости, покупка полисов, сообщение о страховом случае, вызов эвакуатора.
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) на сайте ingos.ru — основной инструмент дистанционного управления полисами.
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия, жизнь).
- Скачивание электронных версий полисов (PDF) и квитанций об оплате.
- Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования.
- Оплата полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями»), привязка банковских карт.
- Настройка уведомлений (SMS, Email, Push) о сроках действия полисов и платежах.
- Обращение в техподдержку и заказ обратного звонка.
Способы входа (авторизации):
- По номеру телефона (код подтверждения по SMS).
- Через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ ко всем данным без дополнительной верификации.
- По электронной почте (если она подтверждена в профиле).
Важно: Для доступа к полисам ОСАГО и ДМС часто требуется подтвержденная учетная запись (верификация через Госуслуги или в офисе компании).
Личный прием руководства и графика приема граждан
Страховые компании в РФ обязаны обеспечивать личный прием граждан руководителями территориальных органов.
График приема в Филиале Уфы (ул. Карла Маркса, 49/1):
- Руководитель филиала / Заместители: обычно проводится один раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца) в рабочее время (например, 14:00–17:00).
- Запись на прием: обязательная предварительная запись по телефону справочной +7 (347) -92-05-05 или через форму обратной связи на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».
- Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (если прием касается урегулирования).
Актуальный график на текущий месяц обязательно уточняйте по телефону справочной или в разделе «О компании» → «Личный прием граждан» на официальном сайте ingos.ru.
Структура филиала: Основные отделы
Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения филиала в Уфе:
- Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых договоров, продление полисов, консультирование по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС, Жизнь, Выезжающие за рубеж, Клещи, Ипотека).
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ): работа со страховыми случаями: прием документов, экспертиза, расчет выплат, выплата возмещения. (Основной офис: пр. Октября, 67/2; ул. Карла Маркса, 49/1).
- Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение письменных претензий (предсудебный порядок), представление интересов компании в судах.
- Отдел корпоративных продаж / Ключевых клиентов: страхование бизнеса, имущества предприятий, ОТНС, ДМС для коллективов, страхование грузов и ответственности.
- Бухтерия / Касса: прием платежей наличными/картой, выдача квитанций, работа с возвратами премии.
- Служба качества и обработки обращений (Колл-центр филиала): тел. +7 (347) -92-05-05 — первичная обработка звонков, запись на прием, консультации по статусу полисов.
Руководство филиала в Уфе
Структура руководства может меняться. На филиал возглавляет:
- Начальник филиала (Директор филиала): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону справочной. (В открытых реестрах РНС/РусПрофиль указывается Генеральный директор СПАО — Андрей Викторович Епишин, на местах действует Начальник филиала).
- Заместители начальника филиала: курируют направления: урегулирование, продажи, финансы, юридическая работа, безопасность.
Для официальных обращений (письменных) адресуйте: Начальнику филиала СПАО «Ингосстрах» в Республике Башкортостан (г. Уфа), адрес: 450015, Уфа, ул. Карла Маркса, 49/1.
Отзывы клиентов о работе в Уфе (обобщение на 2026 год)
По данным агрегаторов (Отзовик, Янд.Карты, 2ГИС, Выберу.ру), общее количество отзывов за все время превышает 4000 (по данным сайта компании на 2026 г. — 4013 отзывов, из них ~1088 положительных, ~768 отрицательных, остальные нейтральные/смешанные).
Частые положительные моменты (Плюсы):
- Удобное расположение офисов (Центр, пр. Октября, ул. Карла Маркса — хорошая транспортная доступность).
- Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн через сайт и приложение — полис приходит на почту за минуты.
- Компетентные сотрудники в офисе урегулирования (пр. Октября, 67/2) при сложных случаях.
- Наличие рассрочки на полис без первоначального взноса (партнерство с финтех-сервисами).
- Работа мобильного приложения для сообщения о ДТП (Европротокол) и вызова эвакуатора.
Частые жалобы (Минусы):
- Долгое урегулирование по КАСКО/имуществу: требование множества справок, задержка выплат за 30-60 дней.
- Сложности с доп. соглашениями/возвратом премии при досрочном расторжении (удержание комиссий, долгие проверки).
- Очереди в офисах в час пик и в сезон «смены шины» (март-апрель, октябрь-ноябрь). Рекомендуется запись через приложение/сайт.
- Проблемы с контактными данными: в отзывах встречаются случаи, когда клиенты не получали SMS/Email с кодом или полисом из-за ошибок в базе (указание неверного email/телефона при оформлении через агентов).
- Отказы в выплатах по формальным основаниям (просрочка уведомления, расхождение в описании повреждений).
Советы по работе с отзывами и претензиями:
- Всегда сохраняйте скриншоты/чеки оплаты и номера заявок из ЛК/приложения.
- Направляйте претензии письменно (почта РФ с уведомлением о вручении на адрес филиала: ул. Карла Маркса, 49/1 или через ЛК/Email
chs@ingos.ru). - Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней (по ОСАГО) / 20 дней (по иным видам) в соответствии с законом.
- При нарушении сроков — жалоба в Банк России (через интернет-приемную ЦБ РФ) и в суд.
Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить в Уфе
| Вопрос | Контакт / Адрес |
|---|---|
| Общая справочная, запись на прием, консультации | Тел: +7 (347) -92-05-05 (пн-пт 9:00-19:00) |
| Горячая линия (федеральная, 24/7 для ДТП) | Тел: ###-###-#### (бесплатно по РФ) |
| Эл. почта филиала (Уфа) | info@ingos.ru |
| Эл. почта для документов/претензий (ЦОД) | chs@ingos.ru |
| Эл. почта по ОСАГО (центр) | ingos@ingos.ru |
| Личный кабинет / Мобильный апп | www.ingos.ru / App Store / Google Play / RuStore |
| Главный офис (письма, руководство) | 450015, Уфа, ул. Карла Маркса, 49/1 |
| Урегулирование убытков (ДТП, имущество) | Уфа, пр. Октября, 67/2 (уточн. график по тел.) |
| Продажа полисов (офис удобный) | Уфа, ул. Карла Маркса, 34 |
Данные актуальны на . Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции обязательно перепроверьте график работы и реквизиты на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону +7 (347) -92-05-05, так как адреса отделов урегулирования и часы приема могут менятся.