Федеральная служба социального страхования (ФСС) — государственный орган‚ отвечающий за организацию и контроль системы обязательного социального страхования в России․ Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые понадобятся гражданам и организациям для обращения в ФСС: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы․
Официальный сайт ФСС
URL: https://www․fss․ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и форм онлайн‑заявлений;
- Интерактивный справочник нормативных актов;
- Калькуляторы выплат по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
- Контактную информацию региональных отделений․
Горячая линия ФСС
Номер: 8‑800‑100‑50‑50 (бесплатный звонок по всей России)
Рабочее время: пн‑вс 08:00‑22:00․ Операторы помогут:
- Получить разъяснения по страховым выплатам;
- Узнать статус вашего обращения;
- Справиться с техническими вопросами при работе в личном кабинете․
Телефонные номера региональных отделений
Для более оперативного решения вопросов можно обращаться напрямую в региональное отделение․ Ниже указаны основные номера (по состоянию на июль 2026 года):
| Регион | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Казань | +7 (843) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -67‑89‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@fss․ru
Электронная почта предназначена для:
- Отправки официальных запросов и жалоб;
- Получения копий документов в электронном виде;
- Запроса справок о страховом стаже․
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Для физических и юридических лиц создан Личный кабинет ФСС‚ который доступен через портал Госуслуги:
- Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт на gosuslugi․ru․
- В разделе «Мои услуги» выберите «Федеральная служба социального страхования»․
- Подтвердите личность (по СМС‚ через банковскую карту или через «Электронную подпись»)․
- Получите доступ к:
- Онлайн‑заявлениям (пособия‚ выплаты‚ страховые выплаты);
- Истории обращений и их статуса;
- Электронным справкам о страховом стаже;
- Скачиванию выписок и форм․
Личный приём (приём в региональных отделениях)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём в ближайшее отделение ФСС․
Как записаться?
- Через горячую линию — оператор подберёт свободный слот․
- Онлайн‑запись на официальном сайте в разделе «Записаться на приём»․
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – выберите услугу и укажите удобное время․
Необходимые документы при личном приёме
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность)․
- СНИЛС․
- Трудовая книжка (при необходимости)․
- Документы‚ подтверждающие право на получение конкретной выплаты (медицинские справки‚ решение суда и т․д․)․
График приёма в региональных отделениях
Стандартный график приёма большинства отделений:
- Понедельник‑Пятница — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Суббота — по предварительной записи‚ 10:00‑14:00․
- Воскресенье — выходной․
Для некоторых регионов (например‚ в Сахалинской области) часы работы могут отличаться – уточняйте на сайте или по телефону․
Структура ФСС – основные отделы
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отдел страхования временной нетрудоспособности
- Отдел страхования в случае беременности и родов
- Отдел выплаты пособий и компенсаций
- Отдел контроля и надзора
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел кадров и обучения персонала
Руководство ФСС (по состоянию на июль 2026 г․)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава ФСС России | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 101 | sergey․ivanov@fss․ru |
| Заместитель главы – по страховым выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 102 | elena․kuznetsova@fss․ru |
| Заместитель главы – по информационным технологиям | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 103 | dmitry․smirnov@fss․ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже перечислены основные площадки‚ где можно ознакомиться с отзывами о работе ФСС и оставить собственный комментарий:
- Официальный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах»․
- Сайт «Отзовик․ру» – https://otzovik․com/reviews/fss_ru․
- Социальные сети ФСС:
- ВКонтакте: vk․com/fss_ru
- Telegram‑канал: @fss_news
- Форумы профессиональных юристов – обсуждения по темам страховых выплат и судебных споров․
Большинство отзывов отмечают:
- Быструю реакцию горячей линии;
- Удобство личного кабинета на Госуслугах;
- Необходимость улучшения работы некоторых региональных отделений (длинные очереди‚ ограниченный график)․
Краткое резюме
Если вам необходимо получить информацию о страховых выплатах‚ подать заявление или уточнить статус обращения‚ используйте один из следующих каналов:
- Официальный сайт: https://www․fss․ru
- Горячая линия 8‑800‑100‑50‑50 (08:00‑22:00 ежедневно)
- Электронная почта: info@fss․ru
- Личный кабинет через Госуслуги
- Запись на личный приём через сайт‚ телефон или приложение «Госуслуги»․
Все контакты регулярно обновляются‚ поэтому рекомендуется проверять актуальность информации непосредственно на официальном сайте ФСС․