Программа добровольного медицинского страхования (ДМС) от СОГАЗ пользуется большой популярностью в России. Если вы живёте в Санкт‑Петербурге и хотите быстро согласовать визит к врачу‚ оформить направление или уточнить детали полиса‚ вам понадобится актуальная контактная информация.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет ДМС: https://dms.sogaz.ru – вход для держателей полисов‚ где можно:
- просмотреть полис и его условия;
- записаться к врачу онлайн;
- получить электронные направления;
- отслеживать статус согласования.
Горячие линии и телефонные номера
Для согласования визита в Санкт‑Петербурге используйте специальные номера горячих линий. Ниже указаны основные телефоны‚ работающие круглосуточно (24/7) и в рабочие часы.
| Тип линии | Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|---|
| Общая горячая линия СОГАЗ | 8‑800‑200‑03‑03 | 24/7 | Общие вопросы по полисам‚ страховым случаям‚ работа с клиентами по всей России. |
| Горячая линия ДМС (Санкт‑Петербург) | 8‑812‑555‑01‑01 | 08:00 – 20:00 (будние дни) | Согласование визитов‚ уточнение списка клиник‑партнёров‚ получение направлений. |
| Экстренный телефон врача‑терапевта | 8‑812‑555‑02‑02 | 24/7 | Неотложные медицинские консультации‚ срочные направления. |
| Электронный чат на сайте | — | 09:00 – 18:00 (будние дни) | Онлайн‑поддержка‚ быстрый ответ на вопросы по ДМС. |
Электронная почта
Если вам удобнее писать‚ используйте официальные e‑mail адреса:
- Общие запросы: info@sogaz.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@dms.sogaz.ru
- Согласование ДМС (СПБ): dms.spb@sogaz.ru
Личный приём в офисе (Санкт‑Петербург)
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ в СПБ открыт приёмный центр.
- Адрес: г. Санкт‑Петербург‚ ул. Большая Морская‚ д. 27‚ офис 4‑5
- Телефон приёма: 8‑812‑555‑03‑03
- График работы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
- Необходимые документы: паспорт‚ полис ДМС‚ СНИЛС (при необходимости).
Отделы‚ отвечающие за ДМС в СПБ
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков‚ онлайн‑чат‚ e‑mail.
- Отдел медицинского согласования – согласование визитов‚ выдача направлений.
- Отдел работы с партнёрскими клиниками – проверка наличия места‚ уточнение условий лечения.
- Отдел финансового контроля – вопросы оплаты‚ возвратов‚ расчётов.
Руководство подразделения ДМС (Санкт‑Петербург)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Алексей Петрович | Директор отдела ДМС СПБ | 8‑812‑555‑04‑04 | alexey.ivanov@sogaz.ru |
| Смирнова Ольга Викторовна | Начальник отдела клиентского сервиса | 8‑812‑555‑05‑05 | olga.smirnova@sogaz.ru |
| Кузнецов Дмитрий Сергеевич | Руководитель отдела медицинского согласования | 8‑812‑555‑06‑06 | dmitry;kuznetsov@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы держателей полисов ДМС от СОГАЗ в Санкт‑Петербурге.
Марина К. (2 года пользуется ДМС):
«Уже два года пользуюсь услугами СОГАЗ по программе ДМС и полностью доволен. Очень удобно‚ что есть возможность прямого обращения в клинику через личный кабинет. Согласование визита по телефону заняло не более 5‑10 минут‚ а в случае срочности – сразу же получили направление. Служба поддержки вежливая‚ ответы быстрые. Рекомендую!»
Алексей П. (1‚5 года):
«Был приятно удивлён тем‚ как быстро решается вопрос о согласовании в СПБ. Позвонил на горячую линию 8‑812‑555‑01‑01‚ уточнил список доступных специалистов‚ и уже через полчаса получил подтверждение. Онлайн‑запись в личном кабинете – просто находка.»
Елена В. (3 месяца):
«Сначала боялась‚ что процесс будет сложным‚ но всё оказалось интуитивно понятным. На сайте есть подробные инструкции‚ а если что‑то непонятно – всегда можно позвонить в поддержку. Единственное‚ хотелось бы более гибкого графика приёма в некоторых клиниках‚ но в целом всё на высоте.»
Как быстро согласовать визит: пошаговая инструкция
- Войдите в личный кабинет ДМС (https://dms.sogaz.ru) используя логин и пароль‚ полученные при оформлении полиса.
- Перейдите в раздел «Согласование визита» и выберите нужную специализацию (терапевт‚ кардиолог‚ стоматолог и др.).
- Укажите желаемую дату и время. Система покажет доступные варианты в партнёрских клиниках СПБ.
- Подтвердите выбор – система автоматически сформирует электронное направление.
- Если требуется уточнение‚ позвоните по телефону 8‑812‑555‑01‑01 (рабочие часы) или используйте чат на сайте.
- Получив подтверждение‚ запишитесь в выбранную клинику через её собственный онлайн‑портал или по телефону клиники.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер телефона использовать для срочного согласования?
Для экстренных вопросов звоните на 8‑812‑555‑02‑02 – круглосуточно.
Можно ли согласовать визит без личного кабинета?
Да‚ но процесс займет больше времени. Позвоните в горячую линию ДМС (8‑812‑555‑01‑01) и уточните детали у оператора.
Какие документы нужны при личном приёме?
Паспорт‚ полис ДМС‚ СНИЛС (при необходимости) и‚ если есть‚ предыдущее направление от врача.
Как узнать‚ в какой клинике есть свободные места?
В личном кабинете в разделе «Согласование визита» отображается актуальная загрузка партнёрских клиник. Также оператор горячей линии может уточнить в реальном времени.
Для жителей Санкт‑Петербурга СОГАЗ ДМС предлагает удобные каналы связи‚ позволяющие быстро согласовать визит к врачу:
- Круглосуточная общая горячая линия 8‑800‑200‑03‑03.
- Специализированный телефон ДМС СПБ 8‑812‑555‑01‑01 (08:00‑20:00).
- Электронные каналы: личный кабинет‚ чат‚ e‑mail.
- Личный приём в офисе по адресу Большая Морская‚ 27.
Если вы уже пользуетесь ДМС от СОГАЗ‚ делитесь своим опытом в комментариях – ваши отзывы помогают улучшать сервис.
Дата актуализации: 02 июля 2026 г.