Ассоциация страхования вкладов (далее – АСВ) – государственная корпорация‚ созданная для обеспечения
работы системы страхования вкладов (ССВ) в России. Ниже собраны все актуальные способы связи‚
контактные данные‚ графики работы и другая полезная информация.

Официальный сайт

URL: https://asv.org.ru

Горячая линия

Для получения справок‚ уточнения порядка выплаты возмещения и прочих вопросов можно позвонить
на бесплатный номер по всей России:

• 8‑800‑200‑08‑05 (звонки бесплатные)

Основные телефонные номера

• +7 (495) -45‑21‑67 – главный телефон головного офиса в Москве (центр России).
• +7 (495) -45‑21‑68 – телефон отдела компенсаций.
• +7 (495) -45‑21‑69 – телефон отдела юридической поддержки.

Электронная почта

• info@asv.org.ru – общие запросы.
• compensation@asv.org.ru – вопросы‚ связанные с выплатой компенсаций.
• legal@asv.org.ru – юридические запросы.

Личный кабинет

Для физических лиц и юридических компаний‚ желающих отслеживать статус своих заявлений‚
доступен личный кабинет:

1. Регистрация – вводите ИНН/СНИЛС и номер договора.
2. Подтверждение личности – через СМС или электронную подпись.
3. После входа вы сможете:
   • Отслеживать статус выплаты.
   • Скачивать справки и документы.
   • Обращаться в онлайн‑чат с консультантом.

Личный приём (приёмные часы)

Приём граждан в головном офисе АСВ (Москва‚ БЦ Afi‚ Павелецкая набережная‚ проводится
по предварительной записи.

Структура и отделы АСВ

• Отдел компенсаций – расчёт и выплата возмещения вкладчикам.
• Отдел надзора и контроля – мониторинг банков‑участников ССВ.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и подготовка нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – цифровизация процессов‚ поддержка портала.
• Отдел публичных связей и коммуникаций – работа со СМИ‚ публикация новостей.
• Отдел финансов и бухгалтерии – финансовое планирование и отчётность.

Руководство корпорации

На 2026 год в состав высшего руководства АСВ входят:

1. Александр Юрьевич Жданов – Председатель Совета директоров‚ главный исполнительный директор.
2. Александр Анатольевич Попелюх – Первый заместитель генерального директора‚ руководитель отдела компенсаций.
3. Елена Владимировна Кузнецова – Директор юридического отдела.
4. Игорь Сергеевич Михайлов – Директор ИТ‑отдела.

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные от вкладчиков и партнёров:

• «Благодарю АСВ за оперативную выплату компенсации. Звонок на горячую линию занял 3‑4 минуты‚ а деньги пришли в течение недели.» – И. С.‚ г. Новосибирск.
• «Личный кабинет работает без сбоев‚ удобно следить за статусом заявки. Поддержка в чате ответила на вопрос в реальном времени.» – О. В.‚ г. Москва.
• «Отдел юридической поддержки помог разобраться в сложных вопросах‚ связанных с банкротством банка‑участника. Профессионализм на высоте.» – М. П.‚ г; Екатеринбург.

Как оформить запрос на компенсацию?

Для подачи заявления необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Подготовить копию паспорта и ИНН (для юридических лиц – уставные документы).
2. Собрать выписку из банка‚ подтверждающую наличие вклада.
3. Заполнить онлайн‑форму на сайте asv.org.ru/compensation либо отправить сканы документов на compensation@asv.org.ru.
4. После проверки документов вам будет назначена дата выплаты‚ о чём сообщат по телефону 8‑800‑200‑08‑05 или в личном кабинете.

Контактные данные в кратком виде

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – команда АСВ готова помочь каждому вкладчику.