АО «СОГАЗ‑Мед» – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России․ В Мурманске компания обслуживает более 150 000 застрахованных граждан, предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете, руководстве и отзывы клиентов․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․murmansksogaz-med․ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@murmansksogaz-med․ru
- Горячая линия (общероссийская): ###-###-####
- Горячая линия для клиентов в Мурманске: ###-###-####
- Телефон приёмной (офис в Мурманске): 8 (8152) -20‑017
- Контакт‑центр ТФОМС Мурманской области: ###-###-####
- Диспетчерский пульт (для экстренных вопросов): 7 (495) -56‑44‑19
Адреса офисов и приёмных в Мурманске
| № | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул․ Пушкинская, д․ 14, г․ Мурманск, 183038 | 8 (8152) -20‑017 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00 |
| 2 | пр․ Ленина, д․ 89, г․ Мурманск, 183038 | 8 (8152) -20‑017 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и просмотра истории обращений клиентам предлагается личный кабинет:
- Ссылка: https://lk․murmansksogaz-med․ru
- Регистрация доступна по номеру полиса ОМС/ДМС и ФИО․
- В кабинете можно:
- просмотреть статус обращения;
- записаться на приём к врачу‑специалисту;
- скачать полис в PDF;
- получить справку о страховом покрытии․
Личный приём (приёмная) руководства
Для решения вопросов, требующих личного присутствия руководства, в Мурманском филиале работает приёмная директора:
- Директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Адрес приёмной: ул․ Пушкинская, д․ 14, офис 5
- Телефон для записи: 8 (8152) -20‑017 (оператор уточнит свободные окна)
- График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Отделы и их функции
- Отдел продаж и оформления полисов – консультации по выбору ОМС/ДМС, оформление новых полисов, продление․
- Отдел претензий и урегулирования споров – рассмотрение жалоб, возврат средств, компенсации․
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, согласование планов лечения․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑записей, мобильных приложений․
- Отдел кадров и обучения – работа с медицинским персоналом, повышение квалификации․
Руководство филиала (по состоянию на 2026 год)
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Ольга Викторовна |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Михайлович |
| Ответственный за ОМС | Петрова Елена Сергеевна |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (Google Maps, 2ГИС, форумы страхования)․ Они отражают как положительные, так и проблемные моменты․
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить полис онлайн, в личном кабинете всё понятно и удобно» (Иван, 34 г․)
- «Горячая линия ###-###-#### отвечала без ожидания, консультант подробно объяснил порядок получения медицинской помощи» (Марина, 45 г․)
- «В приёмной директора меня встретили вежливо, решили проблему с выплатой по травме в течение двух дней» (Дмитрий, 52 г․)
- Критика:
- «В часы пик на горячую линию приходится ждать 10‑15 минут, иногда звонок падает» (Алексей, 28 г․)
- «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «записаться к врачу», пришлось обращаться в кол‑центр» (Ольга, 39 г․)
Как правильно пользоваться горячей линией
Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, рекомендуется:
- Подготовить номер полиса и ФИО застрахованного․
- Сформулировать вопрос коротко (не более 30‑)․
- Если звонок попадает в часы пик (09:00‑12:00, 15:00‑18:00), лучше использовать онлайн‑чат на официальном сайте․
- Записать имя и фамилию оператора, а также номер заявки, если вам потребуется дальнейшее взаимодействие․
АО «СОГАЗ‑Мед» в Мурманске предоставляет широкий спектр страховых медицинских услуг, а также удобные каналы связи: горячие линии, личный кабинет, приёмная руководства․ При возникновении вопросов по полисам, лечению или выплатам, вы всегда можете воспользоваться одним из перечисленных контактов․ Помните, что своевременное обращение к специалистам ускорит решение вашей проблемы․
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г․