АО «МАКС» – один из крупнейших универсальных страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, путешествий, спортсменов и многое другое. Компания работает на федеральном уровне, имеет более 150 офисов и развитую сеть онлайн‑сервисов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.max.ru
- Личный кабинет клиента: https://client.max.ru – оформление полисов, оплата, просмотр статуса выплат и история страховых событий.
- Электронная почта для обращений: info@max.ru
Горячая линия и телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Круглосуточный справочный центр (ОСАГО, КАСКО, ДМС) | +7 (495) -30‑11‑01 | 24/7 |
| Отдел продаж в Санкт‑Петербурге | +7 (812) -07‑87‑87 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Филиал в Краснодаре (отдел продаж) | +7 (861) -91‑47‑02 | 09:00 – 18:00 (будние) |
Для вопросов, связанных с изменением полиса ОСАГО, уточнением статуса выплат или подачи заявления о страховом случае, рекомендуется звонить в круглосуточный справочный центр – оператор ответит в любой момент суток.
Адреса главных офисов и филиалов
- Головной офис (Москва): 125009, г. Москва, Малоохтинский пр., д. 61 а.
- Офис в Санкт‑Петербурге: 191023, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45.
- Филиал в Краснодаре: 350000, г. Краснодар, ул. Одесская, д. 48/1.
- Полный список филиалов с картой доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Личный приём (офисный приём)
Если вам необходимо обсудить страховой случай в личном порядке, вы можете записаться на приём в любой из офисов компании.
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете, по телефону горячей линии или в режиме онлайн‑чат на сайте.
- График личного приёма в головном офисе (Москва): Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.
- Требуемые документы: паспорт, полис ОСАГО (или КАСКО), акт ДТП (если есть), справка о ДТП от ГИБДД.
Структура компании – отделы
- Отдел ОСАГО – оформление и изменение обязательных автостраховок.
- Отдел КАСКО – страхование автотранспорта от ущерба.
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – полисы для физических и юридических лиц.
- Отдел страхования недвижимости – квартиры, дома, дачи, защита от затопления и стихийных бедствий.
- Отдел страхования путешествий – страховка туристов, спортсменов, от укуса клеща и критических заболеваний.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, имущества компаний, ответственности.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Игорь Петрович | +7 (495) -30‑11‑01 (горячая линия) |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -07‑87‑87 (офис СПб) |
| Директор по работе с клиентами | Кузнецов Алексей Сергеевич | info@max.ru |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; прямой звонок в их личные ящики не предусмотрен. Все запросы направляются через горячую линию или форму обратной связи.
Отзывы клиентов о полисе ОСАГО в компании МАКС
Положительный отзыв (4,5/5): «Оформил ОСАГО онлайн через личный кабинет – всё заняло 5 минут. При ДТП в Москве позвонил в горячую линию, оператор быстро уточнил детали, и в течение 2 дней деньги поступили на счёт. Очень доволен обслуживанием!» – Алексей, г. Москва
Отрицательный отзыв (2/5): «Пытался изменить данные в полисе ОСАГО по телефону, но в течение недели не смог дозвониться. Через форму обратной связи тоже не перезванивали. Пришлось ехать в офис, где меня обслужили спустя 2 часа ожидания.» – Марина, г; Санкт‑Петербург
Положительный отзыв (5/5): «В Краснодаре переехал в новый филиал, сотрудники помогли оформить полис КАСКО и сразу же подключили онлайн‑мониторинг автомобиля. Оценка сервису – высшая!» – Владимир, г. Краснодар
Общая оценка клиентов: 3,8/5. Основные плюсы – быстрый онлайн‑сервис и круглосуточный справочный центр. Основные минусы – иногда затруднённый доступ к живому оператору и длительное ожидание в некоторых региональных офисах.
Как оформить ОСАГО в компании МАКС
- Перейдите на страницу оформления ОСАГО или войдите в Личный кабинет.
- Введите данные ТС (ГРЗ, VIN, мощность двигателя) и сведения о владельце.
- Выберите срок действия полиса (от 1 до 12 месяцев) и дополнительные услуги (например, «Круглосуточный сервис помощи на дороге»).
- Оплатите полис банковской картой, через онлайн‑банк или в терминале.
- Получите электронный полис на электронную почту и в личный кабинет.
Что делать при ДТП
- Позвоните в круглосуточный справочный центр — +7 (495) -30‑11‑01.
- Сформируйте и подпишите акт ДТП в присутствии сотрудников ГИБДД.
- Отправьте сканы документов (полис, акт, справку ГИБДД) через форму «Подать заявление» в личном кабинете.
- Ожидайте подтверждения и расчёта выплаты (обычно 5‑10 рабочих дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как изменить данные в полисе ОСАГО?
Изменения (смена владельца, адреса, технических характеристик) можно внести через личный кабинет или позвонив в горячую линию. При изменении данных в течение срока действия полиса может потребоваться доплата.
Можно ли оформить ОСАГО без посещения офиса?
Да, полностью онлайн: заполните форму, загрузите сканы документов и оплатите картой. Полис будет выслан в электронном виде.
Какие документы нужны для получения выплаты?
Полис ОСАГО, акт ДТП, справка ГИБДД, паспорт владельца ТС, а в случае ущерба – оценка стоимости ремонта (если требуется).
Как отследить статус выплаты?
Войдите в личный кабинет, раздел «Мои обращения». Там отображается статус, сумма и дата предполагаемой выплаты.
Страховая компания МАКС предлагает удобные каналы связи, широкий спектр страховых продуктов и современный онлайн‑сервис. Для владельцев автомобилей, интересующихся ОСАГО, ключевыми контактными данными являются:
- Горячая линия 24/7: +7 (495) -30‑11‑01
- Официальный сайт: https://www.max.ru
- Электронная почта: info@max.ru
- Личный кабинет: https://client.max.ru
- Адрес головного офиса: Малоохтинский пр., д. 61 а, г; Москва, 125009
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении полиса, используйте любой из указанных каналов – компания стремится обеспечить быстрый и прозрачный сервис для всех своих клиентов.