Страховая компания АО «Группа Ренессанс Страхование» предоставляет широкий спектр страховых продуктов: авто, имущество, ответственность, жизнь, здоровье и корпоративные решения. Ниже собрана актуальная информация о главных точках взаимодействия с клиентами: официальном сайте, горячей линии, телефонных номерах, электронных адресах, личном кабинете, графиках приёма, отделах, руководстве и отзывах.
Официальный сайт
https://www.renessans.ru – основной портал компании, где можно оформить полис онлайн, подать заявку на урегулирование страхового случая, получить справочную информацию и войти в личный кабинет.
Горячая линия
Для быстрых консультаций и экстренных вопросов работает бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, 24/7)
- +7 (495) -88‑76‑77 – линия для Москвы и Московской области (с 09:00 до 20:00 по будням).
Электронная почта
Общие запросы, предложения и жалобы принимаются по адресу:
- info@renessans.ru
- Для юридических лиц – biz@renessans.ru
- Для вопросов по онлайн‑полисам – online@renessans.ru
Личный кабинет
Все услуги доступны через личный кабинет клиента. В нём можно:
- Оформить/дополнить полис;
- Отслеживать статус страхового случая.
- Оплачивать услуги онлайн.
- Получать электронные копии договоров и полисов.
Личный приём (офис‑центр в Москве)
Для личных консультаций и подписания документов предусмотрены приёмные зоны в нескольких офисах. Самый популярный – центр в Москве:
| Адрес | Этаж / Офис | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| г. Москва, ул. Вавилова, д. 1 | 3‑й этаж, офис 3.10 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб 10:00‑15:00 Вс — выходной | +7 (495) -88‑76‑77 |
| г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, с. 6, БЦ «Омега Плаза», 3‑й этаж, офис 3.10 | 3‑й этаж, офис 3.10 | Пн‑Пт 9:00‑19:00 Сб 10:00‑14:00 Вс — выходной | +7 (495) -88‑76‑78 |
Важно: в праздничные дни (1‑5 мая, 12 июня, 4‑5 ноября) офисы могут быть закрыты или работать по сокращённому графику. Точные даты уточняйте по телефону горячей линии.
График работы филиалов по России
Ниже указаны основные регионы и примерные часы приёма. Для уточнения конкретного адреса и расписания используйте карту офисов на официальном сайте.
- Москва – 5 филиалов, график 9:00‑20:00 в будние дни.
- Санкт‑Петербург – 3 филиала, график 9:00‑18:00, суббота 10:00‑15:00.
- Новосибирск – 2 филиала, график 9:00‑19:00, суббота 10:00‑14:00.
- Казань – 2 филиала, график 9:00‑18:00, суббота 10:00‑15:00.
- Ярославль – 1 филиал, график 9:00‑17:00, суббота 10:00‑13:00.
Отделы компании
Для удобства клиентов работа компании разделена на специализированные отделы:
- Отдел автострахования – полисы КАСКО, ОСАГО, защита от угона.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, коммерческой недвижимости.
- Отдел ответственности – ДГС, страхование ответственности водителей.
- Отдел «Жизнь и здоровье» – страхование жизни, медицинские полисы.
- Корпоративный отдел – крупные бизнес‑решения, страхование рисков предприятий.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, выплаты, сопровождение.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие компании:
| ФИО | Должность | Контакт (для прессы) |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | press@renessans.ru |
| Смирнова Елена Владимировна | Заместитель директора по развитию | development@renessans.ru |
| Кузнецов Дмитрий Алексеевич | Финансовый директор | finance@renessans;ru |
Отзывы клиентов
Отзывы собираются на официальных площадках и независимых ресурсах (Google Maps, Yandex.Maps, Trustpilot). Ниже – краткое резюме:
- Положительные отзывы – 85 % клиентов отмечают быстрый отклик горячей линии и профессионализм сотрудников в офисах.
- Критика – 10 % жалуются на длительные сроки урегулирования крупных страховых случаев.
- Рекомендации – большинство советуют использовать личный кабинет для ускорения процесса подачи заявлений.
Полный список отзывов доступен по ссылке: https://www.renessans.ru/reviews.
Как быстро найти ближайший офис?
Перейдите на страницу Контакты и карта.
Введите ваш город или индекс в поле поиска.
Выберите нужный филиал – откроется карта, адрес, телефон и график работы.
При необходимости нажмите «Записаться на приём», чтобы оформить встречу онлайн.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис онлайн? – зайдите в личный кабинет, выберите тип страхования и следуйте пошаговой инструкции.
- Можно ли оплатить полис картой? – Да, поддерживаются Visa, MasterCard, МИР и онлайн‑кошельки.
- Как подать заявление о страховом случае? – Через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в офисе отдела урегулирования.
- Какие документы нужны для ОСАГО? – Паспорт, водительское удостоверение, СТС и, при наличии, полис КАСКО.
- Где узнать статус выплаты? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения» или по телефону горячей линии.
Страховая компания Ренессанс Страхование обеспечивает клиентам удобный доступ к услугам через широкую сеть офисов, круглосуточную горячую линию и полностью цифровой личный кабинет. Актуальная информация о режиме работы и адресах регулярно обновляется на официальном сайте, поэтому перед визитом рекомендуется проверить расписание.
Контактные данные в кратком виде:
- Сайт: https://www.renessans.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон (Москва): +7 (495) -88‑76‑77
- E‑mail: info@renessans.ru
- Личный кабинет: https://my.renessans.ru
Если у вас остались вопросы – звоните, пишите или приходите в ближайший офис. Мы всегда рады помочь вам защитить ваше имущество и здоровье!