АльфаСтрахование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, туристов и корпоративных клиентов. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию в Москве: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, адрес электронной почты, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.alfastrah.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, получить электронный полис на указанный email, а также воспользоваться личным кабинетом.
Горячая линия
- 8 800 333 0 999 – круглосуточный номер для всех вопросов по страховым полисам, выплатам и технической поддержке.
- ###-###-#### – линия для обращения к онлайн‑офису официального представителя (оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС).
Телефонные номера офисов в Москве
| Отдел/офис | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Центральный офис обслуживания клиентов | г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 стр. 5 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00 |
| Офис на Пресненской набережной | г. Москва, Пресненская набережная, д. 12 | +7 -95 880‑70‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Филиал в Московском районе | г. Московский, ул. Солнечная, д. 3 | +7 -95 707‑83‑55 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
Электронная почта для обращения (Москва)
Для письменных запросов, отправки документов и получения консультаций рекомендуется использовать официальный адрес:
- info@alfastrah.ru – общие вопросы, запросы о полисах, расчёты тарифов.
- support@alfastrah.ru – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- claims@alfastrah.ru – оформление и уточнение страховых случаев.
Все письма следует отправлять с указанием номера полиса (если он уже есть) и контактного телефона, чтобы ускорить обработку запроса.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и получения электронных полисов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Введите номер полиса и ФИО, либо зарегистрируйте новый аккаунт, указав email и пароль.
- После подтверждения вы сможете скачивать полисы, вносить изменения и отслеживать статус заявок.
Личный приём (приём в офисе)
Если требуется личное присутствие, например, для подписания договора или уточнения деталей страхового случая, обратитесь в один из офисов по адресу и телефону, указанным выше. Приём осуществляется по предварительной записи:
- Позвоните в горячую линию 8 800 333 0 999 или в офис, где планируете посетить.
- Укажите цель визита, ФИО и контактный телефон.
- Получите подтверждение даты и времени встречи.
График приёма в офисах
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 (центральный офис), 09:00 – 18:00 (офис на Пресненской набережной).
- Сб: 09:00 – 17:00 (центральный офис).
- Вс: выходной.
Отделы компании (Москва)
- Отдел продаж ОСАГО и КАСКО – оформление полисов, расчёт тарифов.
- Отдел корпоративного страхования – программы для предприятий, льготные условия;
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, экспертиза.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом, электронными полисами.
- Отдел маркетинга и клиентского сервиса – отзывы, предложения, рекламные акции.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Директор по работе с корпоративными клиентами | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, Яндекс.Карты, соцсети):
- Положительные: быстрый выпуск электронного полиса на указанный email, профессиональная работа колл‑центра, удобный личный кабинет.
- Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди, необходимость повторных звонков при сложных страховых случаях.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 на независимых площадках (по состоянию на июль 2026 г.)
Как написать письмо в АльфаСтрахование (Москва)
- Откройте ваш почтовый клиент (Outlook, Gmail и т.п.).
- В поле «Кому» введите один из официальных адресов: info@alfastrah.ru (общие вопросы) или claims@alfastrah.ru (страховые случаи).
- Тема письма должна быть лаконичной, например: «Запрос о статусе полиса №123456789».
- В тексте письма укажите:
- ФИО полностью;
- Номер полиса (если есть);
- Контактный телефон;
- Краткое описание вопроса.
- Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, договор, акт о ДТП и т.п.).
- Нажмите «Отправить». Ожидайте ответ в течение 1‑3 рабочих дней.
Карта расположения центрального офиса
Для удобства навигации используйте встроенную карту Яндекс или Google Maps:
Если вам нужен адрес электронной почты АльфаСтрахование в Москве, используйте info@alfastrah.ru для общих вопросов и support@alfastrah.ru для технической поддержки. Для вопросов по страховым случаям – claims@alfastrah.ru. Дополнительные контакты, графики работы и адреса офисов вы найдёте в этой статье.
Помните, что все операции с полисами можно выполнять онлайн через личный кабинет, а в случае необходимости личного визита – записывайтесь заранее по телефону горячей линии.