В данной статье собрана актуальная контактная и справочная информация о страховой группе АО «СОГАЗ» для жителей города Тихвин и Ленинградской области. Здесь вы найдете телефоны горячей линии, адреса официального сайта, сведения о личном кабинете, режиме работы офисов и порядке обращения в руководство.

Описание компании

Страховая группа СОГАЗ (АО «СОГАЗ»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года. Компания входит в топ-10 по чистым страховым взносам и предлагает полный спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни, путешественников, а также корпоративные программы и страхование малых и средних предприятий.

Для жителей Тихвина взаимодействие с компанией возможно через удаленные каналы (сайт, приложение, колл-центр) и через сеть партнеров/агентов, так как информация о стационарном отделе продаж именно в г. Тихвин в открытых источниках требует уточнения на текущую дату . Важно: в открытых справочниках для Тихвина часто указывается офис конкурента — «РЕСО-Гарантия» (адрес: 3-й микрорайон, д. 2/3), поэтому для поиска ближайшего офиса СОГАЗ рекомендуется использовать официальный поиск на сайте или позвонить по горячей линии.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Сайт: www.sogaz.ru
• На сайте доступны: калькуляторы стоимости, оформление полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника за 5 минут, личный кабинет, поиск офисов на карте, новости и акции.

Горячая линия и телефоны службы поддержки

Единый контактный центр СОГАЗ работает круглосуточно и без выходных. Звонки по номеру 8-800 бесплатны для абонентов всей России, независимо от оператора и региона.

Основные номера телефонов:

• Единая горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00-77-00 (бесплатно по РФ)
• Служба поддержки клиентов: +7 (495) -77-77-00 (по тарифам оператора для звонков на мобильные/городские номера Москвы)
• Телефон для сообщений о страховых случаях (ОСАГО/КАСКО): указан в полисе, обычно совпадает с единой линией 8-800.

Примечание: В некоторых справочниках для Ленинградской области могут встречаться старые локальные номера, однако компания рекомендует использовать единый федеральный номер ###-###-#### для гарантированного соединения с актуальной базой данных.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используются следующие адреса (актуальные реквизиты всегда лучше уточнять в разделе «Контакты» на sogaz.ru):

• Общие обращения и претензии: client@sogaz.ru (или через форму обратной связи на сайте)
• Служба качества / Жалобы: quality@sogaz.ru
• Страховые случаи (сканы документов): адрес указывается менеджером при регистрации случая или в SMS-уведомлении.
• Партнерское сотрудничество: partner@sogaz.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте sogaz.ru и в мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественник и др.).
• Оплата полиса частями или полной суммой (привязка карты, автопродление).
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, ДМС) и отслеживание статуса урегулирования.
• Заказ дубликата полиса или справки для налогового вычета.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса регистрации и т.д.).
• История платежей и документов.

Авторизация: по номеру телефона (SMS-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

Личный прием граждан и руководство

Центральный офис (Головная компания — Москва)

Юридический адрес и место нахождения руководящего состава:

• Адрес: 107078, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 14, стр. 1 (Бизнес-центр «Ордынка»)
• Почтовый адрес: 107078, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 14, стр. 1, АО «СОГАЗ»

Руководство компании (ключевые лица):

• Председатель Правления: Андрей Викторович Емельянов
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы, ИТ, юриспруденцию, страхование жизни и здоровья.
• Генеральный директор (операционное управление): назначается Правлением.

Примечание: Личный прием руководства в Тихвине не проводится. Обращения к руководству направляются через официальный сайт (раздел «Обращения к руководству»), по почтовому адресу головной компании или через Службу качества (quality@sogaz.ru).

Офисы обслуживания в Тихвине и районе: график работы

Внимание: Сеть офисов СОГАЗ оптимизируется в пользу дистанционного обслуживания. На года стационарное отделение продаж прямо в г. Тихвин может отсутствовать в открытом реестре на сайте sogaz.ru (часто в справочниках под Тихвиным указывается офис «РЕСО-Гарантия» по адресу: 3-й микрорайон, д. 2/3, тел. 8 (800) -34-18-02, 7 (81367) —57-29, 7 (81367) —02-47, это другая компания).

Как найти ближайший работающий офис/агента:

1. Заходите на sogaz.ru → раздел «Офисы и партнеры» / «Найти офис».
2. Вводите «Тихвин» или «Ленинградская область» в поиске по карте.
3. Система покажет актуальные точки: офисы СОГАЗ, офисы партнеров (банки, МФЦ, автосалоны) и страховых агентов с адресами и часами работы.

Типовые режимы работы офисов СОГАЗ (справочно, уточняйте для конкретной точки):

Режимы могут отличаться в зависимости от формата (офис СОГАЗ, офис партнера, СОГАЗ-Мед):

• Стандартный офис продаж: Пн–Чт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00); Пт: 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00); Сб–Вс: выходной.
• Офисы в ТЦ/МФЦ (продленка): Пн–Пт: 10:00–20:00; Сб: 10:00–18:00; Вс: 10:00–16:00 (без обеда или со сменным графиком).
• СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС): Часто работают Пн–Чт: 08:00–19:00; Пт: 08:30–17:30; Сб: 09:00–13:00.

Обязательно уточняйте график конкретного отделения по телефону ###-###-#### или на карте сайта перед визитом.

Структура и отделы (функциональные направления)

Взаимодействие с клиентами строится через функциональные службы, доступные через единый колл-центр и ЛК:

• Департамент розничного бизнеса: продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественника, НСЖ.
• Департамент корпоративного страхования: программы для юрлиц и ИП (ответственность, имущество, ДМС для сотрудников, строительные риски).
• Департамент урегулирования убытков (Кладоработа): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, техническому риску.
• Департамент страхования жизни и здоровья (СОГАЗ-Лайф / СОГАЗ-Мед): ДМС, НСЖ, страхование от НС, ОМС.
• Служба качества и работы с претензиями: рассмотрение жалоб на действия сотрудников, отказы в выплатах, качество сервиса.
• Финансовый департамент / Казначейство: прием платежей, возврат взносов (перерасчет), работа с брокерами/агентами.
• Юридический департамент: судебная работа, претензионно-исковая работа, регуляторное взаимодействие.
• IT-департамент / Цифровые продукты: разработка сайта, приложения, телематики (СОГАЗ-Драйв), электронного документооборота.

Реквизиты АО «СОГАЗ» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»

Сокращенное наименование: АО «СОГАЗ»

• ИНН / КПП: 7736051803 / 773601001
• ОГРН: 1027739059123
• Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ) — страхование жизни; № 2373, страхование иное, чем жизни.
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 0002372.
• Расчетный счет: 40702###-###-####0101
• Корреспондентский счет: 30101###-###-####0225
• БИК: 044525225 (АО «АЛЬФА-БАНК», Москва)

Отзывы клиентов

Общая картина отзывов о СОГАЗ (на агрегаторах: Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профи.ру) на 2026 год:

Положительные моменты (часто упоминаемые):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении без визита в офис.
• Телематика (СОГАЗ-Драйв): Возможность скидки до 30-40% на КАСКО/ОСАГО за безопасное вождение через приложение.
• Круглосуточная горячая линия: Операторы отвечают быстро, вежливы, помогают с сообщением о ДТП по протоколу ЕВРОПРОТОКОЛ.
• Выплаты по ОСАГО: В большинстве случаев выплаты производятся в срок (20 дней), есть выплата на карту «Мир»/любую другую без комиссии.
• ДМС / СОГАЗ-Мед: Широкая сеть клиник-партнеров, удобная запись через приложение/бот.

Отрицательные моменты (риски, на которые жалуются):

• Сложности с КАСКО: Жесткие требования к пакету документов, долгие экспертизы, споры о стоимости запчастей/работ (амортизация), отказы в выплате по «мелким» случаям.
• Скрытые условия: Жалобы на навязывание доп. услуг (помощника на дороге, юрзащиты) при оформлении через агентов/колл-центр.
• Связь с экспертами: Сложно дозвониться до конкретного ликвидатора/эксперта по уже открытому делу; ответы часто шаблонные.
• Отсутствие офисов в малых городах: Для Тихвина и района актуальна проблема — нет своего офиса, нужно ехать в Новгород, Череповец или решать всё онлайн/по телефону.
• Автопродление: Некоторые клиенты не замечают галочки автопродления ОСАГО/КАСКО и списания средств за год вперед.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Все претензии пишите официально: через Личный кабинет (раздел «Обращения»), на e-mail quality@sogaz.ru или почтой на юрадрес в Москве.
2. Сохраняйте скрины переписок в чате сайта/приложения и записи разговоров (предупреждая оператора).
3. Если отказ в выплате кажеться неgrondным — пишите претензию в судебный досудебном порядке (обязателен для ОСАГО/ДМС/Имущества). Срок ответа — 10-20 дней.
4. Обращения в ЦБ РФ (cbr.ru) и Роспотребнадзор эффективны при систематических нарушениях сроков или условий договора.

---

Краткая шпаргалка для жителя Тихвина

Задача	Лучший способ	Контакт / Ссылка
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественника	Онлайн (сайт/приложение)	sogaz.ru / Приложение «СОГАЗ»
Сообщить о ДТП / страховом случае	Горячая линия / Приложение / ЕВРОПРОТОКОЛ (Госуслуги)	8 (800) -00-77-00 (круглосуточно)
Узнать статус выплаты / документы	Личный кабинет / Горячая линия	ЛК на sogaz.ru / ###-###-####
Пожаловаться на отказ / качество	Служба качества (письменно)	quality@sogaz.ru / ЛК «Обращения»
Найти ближайшего агента/офис партнера в Тихвине	Поиск на карте сайта	sogaz.ru/offices/
Получить справку для налогового вычета (ДМС/НСЖ)	Личный кабинет	Раздел «Документы» → «Справки»

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Перед визитом в какое-либо отделение или отправкой почты обязательно сверяйте актуальные реквизиты на официальном сайте sogaz.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.