Контакт Групп – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. Компания объединяет несколько дочерних страховых брендов, предоставляет услуги в сфере автострахования (КАСКО, ОСАГО), медицинского страхования (ДМС), страхования имущества, ответственности и туристического страхования. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения к компании: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.kontakt-group.ru. На сайте доступны:
- Полный перечень страховых продуктов;
- Калькуляторы расчёта стоимости полисов;
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Личный кабинет страхователя;
- База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ);
- Контактные данные региональных офисов.
Горячая линия
Для оперативных вопросов по полисам, страховым случаям и консультаций работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон (многоканальный): 8 (495) -23‑45‑67
- Сокращённый номер (для мобильных): ###-###-####
- Время работы: 24 часа × 7 дней в неделю.
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и отправки документов используйте официальную почту:
- Общий запрос: info@kontakt-group.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@kontakt-group.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@kontakt-group.ru
Личный кабинет
Все полисодержатели могут воспользоваться личным кабинетом на сайте. Регистрация доступна по ссылке «Личный кабинет». В кабинете вы сможете:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оформлять новые страховые продукты;
- Подавать заявления о страховых случаях;
- Отслеживать статус выплат;
- Получать персональные предложения и скидки.
Личный приём (офисные встречи)
Если вам требуется личное общение со специалистом, вы можете записаться на приём в один из офисов компании.
Как записаться
- Позвоните по горячей линии или отправьте запрос на appointment@kontakt-group.ru.
- Укажите желаемый регион, дату и время.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
Для удобства клиентов «Контакт Групп» разделена на несколько специализированных подразделений.
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультации, оформление полисов, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплаты.
- Отдел медицинского страхования (ДМС) – программы для физических и юридических лиц, работа с медицинскими учреждениями.
- Отдел автострахования – КАСКО, ОСАГО, страхование автопарков.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка мобильного приложения, онлайн‑кабинета, чат‑ботов.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации, работа с жалобами.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследования рынка, разработка новых продуктов.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие «Контакт Групп»:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@kontakt-group.ru |
| Финансовый директор | Кузнецова Елена Викторовна | elena.kuznetsova@kontakt-group.ru |
| Директор по развитию | Михайлов Андрей Сергеевич | andrey.mihaylov@kontakt-group.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна | olga.sm@kontakt-group.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные из открытых источников (сайт компании, независимые форумы и соцсети).
- Алексей, 34 года, г. Москва – «Обратился в «Контакт Групп» по поводу ДТП. Сотрудники колл‑центра быстро открыли дело, оценка ущерба прошла в течение 2 дней, деньги перечислили в течение недели. Очень доволен уровнем сервиса.»
- Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «Оформила ДМС через личный кабинет. Всё удобно, подтверждение полиса пришло мгновенно, а при обращении в клинику врач сразу увидел мои данные. Рекомендую!»
- Игорь, владелец малого бизнеса, г. Новосибирск – «Компания помогла собрать пакет страхования для автопарка из 12 машин. Персональный менеджер подготовил выгодные условия, а в случае страхового случая поддержка была на высоте.»
- Елена, 45 лет, г. Екатеринбург – «Была недовольна задержкой выплаты по полису «Квартира». После обращения в отдел урегулирования убытков мне перезвонил руководитель отдела, выяснили причину и выплату произвели в течение 3 дней. Оценка – 4,5/5.»
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Телефон горячей линии – 8 (495) -23‑45‑67 (24/7);
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу);
- Мобильное приложение «Контакт Групп» – раздел «Помощь» → «Обратная связь»;
- Электронная почта info@kontakt-group.ru.
Все указанные данные актуальны на 07 июля 2026 года. При изменении контактной информации компания публикует обновления на официальном сайте и в личных кабинетах клиентов.