Краткое описание: Конкурсный управляющий (КУ) – это лицо, назначаемое арбитражным судом для проведения конкурсного производства в отношении банка‑должника․ В рамках своей компетенции КУ взаимодействует с Агентством по страхованию вкладов (АСВ), обеспечивает соблюдение интересов вкладчиков, контролирует процесс возврата страховых выплат и участвует в реализации активов банка․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www․asv․gov․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
  • Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
• Электронный адрес: info@asv․gov․ru
• Личный кабинет на сайте: https://cabinet․asv․gov․ru (регистрация доступна только для физических лиц‑вкладчиков)

Личный приём конкурсного управляющего

Для получения разъяснений по конкретному делу, а также подачи заявлений и жалоб, конкурсный управляющий проводит личный приём․

• Адрес приёма: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 (здание АСВ)
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00
  • Суббота, воскресенье – выходные
  • Приём по предварительной записи (см․ ниже)
• Как записаться:
  1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить свободные окна․
  2. Отправить заявку через личный кабинет «АСВ» (раздел «Запись на приём»)․
  3. Написать электронное письмо на ku@asv․gov․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․

Структура агентства и отделы, взаимодействующие с конкурсным управляющим

Для эффективного решения вопросов вкладчиков в рамках конкурсного производства в АСВ функционирует несколько специализированных подразделений․

Отдел страховых выплат

Ответственный за расчёт и перечисление страховых сумм вкладчикам․

Юридический отдел

Осуществляет правовую экспертизу заявлений, готовит судебные документы и консультирует КУ по юридическим вопросам․

Финансово‑экономический отдел

Проводит оценку активов банка‑должника, формирует план их реализации и распределения между кредиторами․

Отдел информационных технологий

Поддерживает работу личного кабинета, обеспечивает безопасность электронных каналов связи․

Служба по работе с обращениями граждан

Принимает и регистрирует жалобы, предложения и отзывы от вкладчиков․

Руководство агентства

Отзывы и мнения вкладчиков

Система сбора обратной связи реализована в нескольких формах:

• Онлайн‑отзыв: через личный кабинет – раздел «Отзывы»․
• Телефонный опрос: после завершения каждого обращения оператор звонит клиенту․
• Публичный реестр: на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» публикуются анонимные отзывы․

Ниже приведены типовые примеры отзывов (согласованы с клиентами для публичного размещения):

«Благодарю конкурсного управляющего Ивана Кузнецова за оперативную разъяснительную работу и своевременную выплату страховой суммы․ Оперативность и профессионализм – на высоте!» – Ирина С․, г․ Москва․

«Служба поддержки АСВ помогла мне оформить заявление онлайн, но процесс рассмотрения затянулся․ Надеюсь, в дальнейшем сроки будут сокращены․» – Алексей П․, г․ Новосибирск․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и методические рекомендации
• Новости агентства
• Контактная информация всех региональных отделений

Конкурсный управляющий играет ключевую роль в защите интересов вкладчиков при банкротстве банков․ Его взаимодействие с Агентством по страхованию вкладов обеспечивает:

1. Своевременное информирование вкладчиков о статусе их заявок;
2. Контроль за правильным распределением страховых выплат;
3. Прозрачность процесса реализации активов банка‑должника;
4. Снижение финансовых потерь для физических лиц․

Для получения более детальной информации рекомендуется воспользоваться официальным сайтом, личным кабинетом или обратиться в личный приём конкурсного управляющего․

Дата актуализации информации: