АО «СОГАЗ» – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая услуги в сферах ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ корпоративного страхования и многих других. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией: телефонные номера‚ электронная почта‚ адреса офисов‚ график работы‚ ссылки на личный кабинет и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – основной портал‚ где можно оформить полис‚ подать заявление о страховом случае‚ получить справки и воспользоваться онлайн‑сервисами.
Горячие линии и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно и без выходных. При звонке указывайте номер полиса‚ чтобы оператор смог быстрее обработать ваш запрос.
- Общий номер службы поддержки клиентов: ###-###-####
- Линия для корпоративных клиентов: ###-###-####
- Горячая линия по ДМС: ###-###-####
- Линия для военнослужащих (вопросы выплат по СВО): ###-###-####
- Региональная справочная служба (Москва): 7 (495) -56‑44‑19
- Дополнительный номер для консультаций: 8 800 333 0 888 (информационный центр)
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте полис (номер‚ дата выдачи) и паспорт.
- Определите тип обращения: страховое событие‚ уточнение условий‚ изменение данных и т.д.
- Позвоните на соответствующий номер и следуйте указаниям оператора.
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте следующие адреса:
- Общие вопросы: info@sogaz.ru
- Корпоративные клиенты: corp@sogaz.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@sogaz.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@sogaz.ru
Личный кабинет
Личный кабинет – это онлайн‑центр‚ где клиент может:
- Оформить новый полис или продлить существующий.
- Подать заявление о страховом случае и отслеживать статус его рассмотрения.
- Скачать полис‚ справки и выписки.
- Внести изменения в персональные данные.
- Оплатить полис банковской картой или через онлайн‑банкинг.
Вход в личный кабинет осуществляется по адресу https://my.sogaz.ru. Для регистрации понадобится номер полиса и персональные данные.
Личный приём (офисы обслуживания клиентов)
Если вам необходимо решить вопрос лично‚ вы можете посетить любой из офисов СОГАЗ в вашем регионе. Ниже указаны основные офисы в Москве и Московской области (другие регионы находятся в разделе «Офисы» на официальном сайте).
| Город | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва‚ ул. Доброслободская‚ 12 | г. Москва‚ Доброслободская‚ 12 | ###-###-#### | Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑17:00 |
| Москва‚ Тверская ул.‚ 28 | г. Москва‚ Тверская‚ 28 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑16:00 |
| Подольск‚ ул. Станиславского‚ 5 | Подольск‚ Московская обл.‚ ул. Станиславского‚ 5 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 |
График приёма в офисах
Все офисы работают в обычные рабочие часы‚ однако в праздничные дни график может быть изменён. Рекомендуем уточнять часы работы по телефону ###-###-#### или через онлайн‑чат на сайте.
Отделы компании
Для более точного направления вашего обращения используйте список отделов и их специализацию:
- Отдел продаж ОСАГО и КАСКО – оформление и продление полисов.
- Отдел ДМС – медицинское страхование‚ работа с корпоративными клиентами.
- Отдел корпоративного страхования – страхование имущества‚ ответственности и персонала.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – рассмотрение страховых случаев‚ выплаты.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом‚ мобильным приложением.
- Юридический отдел – правовые вопросы‚ договоры‚ споры.
- Отдел клиентского сервиса – общие вопросы‚ обратная связь‚ рекламации.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства АО «СОГАЗ» входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Марина Владимировна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по страховым продуктам – Петрова Елена Сергеевна
- Главный юрисконсульт – Громов Дмитрий Алексеевич
Полный список членов правления и их биографии доступен в разделе «О компании» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
СОГАЗ активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Сайт feedback.sogaz.ru – форма для оставления отзывов и предложений.
- Сервис «Отзыв.ру» – независимая платформа‚ где средний рейтинг компании составляет 4‚2/5.
- Социальные сети (ВКонтакте‚ Facebook‚ Instagram) – комментарии к постам и личные сообщения.
- Горячая линия ###-###-#### – возможность оставить отзыв в конце разговора;
Среди положительных моментов отмечают:
- Квалифицированную работу операторов.
- Быстрое оформление полисов онлайн.
- Прозрачность процесса урегулирования убытков.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в пиковые часы.
- Неоднозначных ответов по отдельным продуктам ДМС.
Компания реагирует на каждый отзыв‚ улучшая сервис в соответствии с полученными рекомендациями.
Краткая справка для быстрого доступа
| Официальный сайт: | https://www.sogaz.ru |
| Общий телефон: | ###-###-#### |
| Корпоративный телефон: | ###-###-#### |
| ДМС‑линия: | ###-###-#### |
| Военнослужащие: | ###-###-#### |
| Э‑почта: | info@sogaz.ru (общие вопросы) |
| Личный кабинет: | https://my.sogaz.ru |
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из указанных способов связи – специалисты СОГАЗ всегда готовы помочь.