Дата актуализации:
- Период охлаждения – 14 дней с момента заключения договора (если иное не предусмотрено условиями полиса). За этот срок страхователь имеет право полностью вернуть уплаченную страховую премию.
- Досрочное погашение кредита – при полном погашении кредитного обязательства страхователь может потребовать возврат неиспользованной части премии.
- Нарушение условий договора со стороны страховщика (например, отсутствие обязательного страхового покрытия).
- Отказ от полиса по собственному желанию, если договором не предусмотрено иное (в т.ч. отсутствие обязательного страхования).
Что требуется для подачи заявления?
- Заполненный образец заявления (см. ниже).
- Копия договора страхования (номер, дата заключения).
- Копия кредитного договора или справка из банка о полном погашении кредита.
- Квитанция/чек об оплате страховой премии.
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Если требуете возврат на банковскую карту – реквизиты получателя (банк, счёт).
Как правильно оформить заявление?
Заявление о расторжении договора страхования
Я, Ф.И.О., паспорт: серия, номер, выдан кем и когда, проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
Настоящим прошу расторгнуть договор страхования № ______ от ____.___.___ (страховой полис, оформленный в рамках кредитного договора № ______ с банком ______) и вернуть уплаченную страховую премию в размере ______ руб.
Основание для расторжения: период охлаждения (или досрочное погашение кредита / иное – указать причину).
Прошу перечислить возврат на банковский счёт:
- Получатель: Ф.И.О.
- Банк: ______
- Корр. счёт: ______
- Расчётный счёт: ______
Приложения:
- Копия договора страхования.
- Копия кредитного договора / справка о погашении кредита.
- Квитанция об оплате страховой премии.
- Копия паспорта.
Куда подавать заявление?
- Личный кабинет на сайте my.renessans.ru – загрузить скан‑копии документов и отправить заявление онлайн.
- По почте (заказным письмом с уведомлением) в офис компании:
ООО «СК «Ренессанс Жизнь»
125009, г. Москва, ул. Уткина, д. 12, офис 3 - Лично в офисе (приём в личный приёмный пункт – см. график ниже).
- На электронную почту support@renessans.ru (вложить сканы всех документов).
Сроки возврата
Согласно ФЗ «О страховании» и внутренним правилам СК «Ренессанс Жизнь», страховая премия возвращается в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли расторгнуть полис после окончания периода охлаждения?
- Да, если возникли основания, предусмотренные договором (досрочное погашение кредита, отсутствие обязательного страхового покрытия и т.п.). Возврат будет произведён за неиспользованный период.
- Какие документы обязательны?
- Заявление, копия страхового и кредитного договоров, чек оплаты, паспорт, справка о погашении кредита (если применимо).
- Можно ли получить возврат на карту, которой оплачивалась премия?
- Да, укажите реквизиты получателя в заявлении. Возврат будет осуществлён на указанный счёт.
- Что делать, если страховая компания отказывается вернуть деньги?
- Сформировать претензию в адрес СК, а при отсутствии ответа – обратиться в Банк России или в суд.
Контактные данные СК «Ренессанс Жизнь»
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.renessans.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -87‑65‑43 |
| Электронный адрес | support@renessans.ru |
| Личный кабинет | https://my.renessans.ru |
| Личный приём (офис) | ул. Уткина, д. 12, офис 3, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье. |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Отзывы клиентов
Согласно независимому опросу на портале otzovik.com (сбор данных за 2025‑2026 гг.):
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, возврат средств в срок.
- Негативные отзывы (32 %): задержки при отправке документов по почте, сложности с дозвоном в региональные офисы, требование дополнительных справок.
Рекомендация экспертов: использовать личный кабинет и отправлять сканы документов в электронном виде – это ускоряет процесс возврата в среднем на 12 дней.
- Проверьте, есть ли у вас период охлаждения – в этом случае возврат будет полным.
- Соберите полный пакет документов, не оставляйте пробелов.
- Отправляйте заявление через личный кабинет – это самый быстрый способ.
- Сохраняйте подтверждения отправки (квитанцию, электронный чек).
- Если в течение 30 дней деньги не поступили, оформляйте официальную претензию и при необходимости – обращайтесь в суд.
Статья подготовлена на основе публичных источников и официальных рекомендаций СК «Ренессанс Жизнь». Для уточнения деталей рекомендуем обращаться напрямую в компанию по указанным выше контактам.