Дата актуализации: г.
- Период «охлаждения» – 14 календарных дней с момента заключения договора добровольного страхования (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и т.д.). За этот срок страхователь имеет право полностью вернуть уплаченную премию.
- Продажа автомобиля – при передаче права собственности на ТС страхователь может потребовать расторжения полиса ОСАГО.
- Отказ от страхования кредита – если полис был оформлен в качестве обеспечения кредита, его можно расторгнуть после полного погашения задолженности.
- Нарушение условий договора – если страховая компания не выполнила свои обязательства, страхователь имеет право потребовать расторжения и возврата части премии.
Какие документы необходимо приложить к заявлению?
- Копия договора страхования (номер, дата заключения).
- Копия паспорта страхователя (страница с личными данными).
- Для ОСАГО при продаже ТС – копия документа о продаже (договор купли‑продажи) и ПТС с отметкой о новом собственнике.
- Если требуется возврат денег – реквизиты банковского счета получателя (наименование банка, расчётный счёт, БИК).
- Подписанное заявление о расторжении (шаблон ниже).
Образец заявления о расторжении договора
Ниже представлен проверенный образец, который можно распечатать, заполнить и отправить в страховую компанию.
В ___________________________ от _________________________ (ФИО полностью) паспорт: серия ___ № ________, выдан «____» ___________ г. ____________________ ИНН/СНИЛС: ______________________ адрес проживания: _______________________________ телефон: ________________________ электронная почта: ________________________ Заявление о расторжении договора страхования № __________ от «____» ___________ 20__ г. Прошу расторгнуть указанный договор в связи с ______________________ (указать причину: продажа ТС, период охлаждения, отказ от страховки и т.д.) и вернуть уплаченную страховую премию в размере __________ рублей на следующие банковские реквизиты: Получатель: ______________________ Банк: __________________________ БИК: ___________________________ Расчётный счёт: __________________ Приложения: Копия договора страхования; Копия паспорта; Документы, подтверждающие причину расторжения (договор купли‑продажи, ПТС и т.д.); Выписка из банка (реквизиты получателя). Подпись _______________________ Дата «____» ___________ 20__ г.
Как подать заявление?
Через личный кабинет на сайте
- Зайдите на официальный сайт Ренессанс Страхование и авторизуйтесь в Личном кабинете.
- Раздел «Мои полисы» → «Расторжение/Отказ».
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы всех документов и отправьте запрос.
- Система выдаст номер обращения – сохраняйте его для контроля статуса.
По почте (рекомендованный способ)
- Сформируйте заявление и приложите все документы.
- Отправьте заказным письмом с описью вложения на адрес страховой компании (см. ниже).
- Сохраните трек‑номер – он будет подтверждением факта обращения.
Лично в офисе
Посетите любой из офисов Ренессанс Страхование в вашем регионе, возьмите бланк заявления у сотрудника, подпишите и сдайте вместе с документами. При личном визите вы сразу получите расписку о приёме.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.renessans.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑00‑00 |
| Электронный адрес | support@renessans.ru |
| Личный кабинет | https://my.renessans.ru |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 312 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Марина Сергеевна |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает возврат премии?
Согласно ФЗ «О страховании», страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 10 банковских дней после получения полного пакета документов.
Можно ли расторгнуть полис после истечения периода охлаждения?
Да, но возврат будет только за неистекший срок действия договора. Страховая компания удерживает часть премии, пропорциональную уже отработанному периоду.
Что делать, если страховая компания не отвечает на письмо?
Сохраните трек‑номер заказного письма и направьте повторное обращение в письменной форме с указанием «Повторное требование в соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»». При отсутствии ответа в течение 30 дней можно обращаться в Роспотребнадзор.
Можно ли оформить заявление через мобильное приложение?
Да, в приложении «Ренессанс Страхование» (iOS/Android) есть раздел «Мои полисы → Расторжение», где можно загрузить сканы и отправить запрос.
Отзывы клиентов о процессе расторжения
- Иван П. (Москва) – «Отправил заявление заказным письмом, через 12 дней получил деньги. Сотрудники Call‑центра помогли уточнить реквизиты.
- Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Через личный кабинет всё сделали за 5 минут, но пришлось уточнить в офисе, почему не списали штраф за досрочное расторжение. В итоге всё уладилось.
- Дмитрий К. (Новосибирск) – «Сначала не отвечали на электронную почту, но после звонка в горячую линию ускорили процесс. Советую отправлять заказным письмом, чтобы иметь доказательство.
Расторжение договора в «Ренессанс Страхование» – процесс, который можно выполнить несколькими способами: через личный кабинет, по почте или лично в офисе. Главное – собрать полный пакет документов и правильно оформить заявление. При соблюдении всех требований страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в установленный срок.
Помните: сохраняйте копии всех отправленных документов, трек‑номер почтового отправления и номер обращения в личном кабинете – это ваш гарантированный доказательство в случае спорных ситуаций.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – специалисты «Ренессанс Страхование» готовы помочь.