ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис для всех владельцев транспортных средств в России.
Одним из самых обсуждаемых факторов, влияющих на стоимость полиса, является коэффициент бонус‑малус (КБМ).
В статье мы разберём, как работает система бонусов, какие отзывы оставляют клиенты страховых компаний и где найти всю необходимую контактную информацию для оформления и обслуживания полиса.

Что такое коэффициент бонус‑малус?

Коэффициент бонус‑малус (КБМ) – это показатель, который учитывает ваш страховой опыт:

• Отсутствие страховых случаев за год – снижение коэффициента, что приводит к дешевлению полиса.
• Наличие ДТП, в котором вы виноваты – повышение коэффициента, стоимость полиса растёт.

С 2023 года в России действует автоматический перерасчёт КБМ, который происходит каждый год в марте; По данным ТАСС, в 2024 году система была доработана, чтобы учитывать не только количество ДТП, но и их тяжесть.

Пример расчёта КБМ

1. Базовый коэффициент – 1,0.
2. За каждый безаварийный год – 0,9 (10 % скидка).
3. За каждый виновный случай – 1,2 (20 % надбавка).

Если водитель имеет два безаварийных года подряд, его КБМ будет 0,81 (0,9 × 0,9). При наличии одного виновного ДТП коэффициент поднимется до 0,972 (0,81 × 1,2).

Отзывы реальных клиентов

Ниже собраны самые типичные отзывы от владельцев полисов ОСАГО, которые делятся своим опытом получения бонуса и взаимодействия со страховыми компаниями.

Положительные отзывы

• Иван, 34 года, г. Москва – «С 2023 года я клиент Совкомбанк Страхование. За два безаварийных года мой КБМ упал до 0,81, а стоимость полиса сократилась почти на 30 %. Оформление полностью онлайн – удобно и быстро.»
• Ольга, 28 лет, г; Санкт‑Петербург – «В 2024 году я добавила к ОСАГО полис микрокаско. Система бонус‑малус учитывает оба полиса, поэтому скидка получилась ещё больше. Служба поддержки помогла быстро уточнить детали по телефону.»

Критические отзывы

• Сергей, 45 лет, г. Новосибирск – «После ДТП в 2023 году мой коэффициент резко вырос до 1,44, и полис стал дороже почти вдвое. Потребовалось несколько звонков в колл‑центр, чтобы понять, как будет рассчитываться КБМ в следующем году.»
• Елена, 52 года, г. Екатеринбург – «Неудобно, что расчёт КБМ происходит только в марте, а изменения в полисе видны только после получения письма по почте. Хотелось бы более прозрачный онлайн‑кабинет.»

Как проверить и изменить свой коэффициент бонус‑малус

Для большинства страховых компаний (в т.ч. Совкомбанк Страхование) доступен личный кабинет, где можно:

• Посмотреть текущий КБМ.
• Отследить историю страховых случаев.
• Подать запрос на пересмотр коэффициента (если считаете, что произошла ошибка).
• Оформить новый полис онлайн.

Для доступа перейдите на https://www;sovcombank.ru/insurance/lk и введите логин/пароль, полученные при регистрации.

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы по бонус‑малусу, стоимости полиса или хотите оформить новый полис, используйте любые из нижеперечисленных каналов связи.

Официальный сайт

https://www.sovcombank.ru/insurance

Горячая линия

8 800 555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
• Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90

Электронный адрес

support@svbankinsurance.ru

Личный кабинет

Для управления полисом используйте личный кабинет клиента. Здесь можно:

• Проверить КБМ.
• Оплатить полис.
• Скачать полис в PDF.
• Оставить отзыв.

Личный приём (офисные встречи)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, доступны приёмы в офисах:

• Москва, ул. Тверская, 7 (офис 3‑й этаж)
• Санкт‑Петербург, Невский пр., 12 (офис 2‑й этаж)
• Новосибирск, Красный пр., 15 (офис 1‑й этаж)

График приёма

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт стоимости.
• Отдел обслуживания – изменение условий полиса, продление, уточнение КБМ.
• Юридический отдел – разбор спорных случаев, оформление претензий.
• Отдел аналитики – вопросы по расчёту коэффициента бонус‑малус.

Руководство компании

На момент 2026 года руководство выглядит следующим образом:

• Генеральный директор – Алексей Петров
• Директор по страховым продуктам – Марина Сидорова
• Директор по клиентскому сервису – Игорь Кузнецов

Как собрать положительные отзывы и повысить свой бонус

1. Вести «чистый» водительский стаж. Избегайте нарушений ПДД и ДТП.
2. Своевременно оплачивать полис. Просрочки могут негативно отразиться на КБМ.
3. Участвовать в программах лояльности. Некоторые страховые компании предлагают дополнительные скидки за отсутствие претензий более 3 лет.
4. Оставлять отзывы. Положительные отзывы часто учитываются при пересмотре условий полиса.

Если вы уже получили бонус‑малус и хотите поделиться опытом, сделайте следующее:

• Зайдите в личный кабинет → «Отзывы».
• Заполните форму, указав номер полиса и ваш текущий КБМ.
• Опубликуйте отзыв на официальном сайте или в соцсетях компании, используя хештег #ОСАГОБонус.

Коэффициент бонус‑малус – мощный инструмент экономии на полисе ОСАГО. При правильном подходе (отсутствие ДТП, своевременные платежи, активное использование личного кабинета) можно снизить стоимость полиса до 40 % и более.
Отзывы реальных клиентов подтверждают, что система работает, но требует внимательного контроля со стороны страхователя.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из перечисленных контактных форм – телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём в офисе. Помните, что своевременный контроль за вашим КБМ – залог финансовой выгоды.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.