Добро пожаловать на официальную информационную страницу, посвященную программе «Книги страхование бесплатно». Данный ресурс создан для того, чтобы предоставить гражданам и организациям исчерпывающие сведения о возможностях бесплатного страхования библиотечных фондов, редких изданий и личных коллекций, а также о получении бесплатной литературы по страховым вопросам. Ниже вы найдете структурированную информацию по всем ключевым рубрикам: от контактных данных и графика приема до отзывов посетителей.
Описание программы и услуг
Программа «Книги страхование бесплатно» представляет собой комплекс мероприятий, направленных на сохранение книжного наследия и повышение финансовой грамотности населения в сфере страхования. Основные направления деятельности:
- Бесплатное страхование библиотечных фондов: Полисы на сохранность книг государственных, муниципальных и универсальных библиотек от рисков пожара, наводнения, кражи и биологического повреждения.
- Страхование редких и ценных изданий: Специальные условия для антикварных книг, рукописей и документов исторической ценности (оценка проводится независимыми экспертами).
- Библиотека страховой грамотности: Бесплатное распространение книг, брошюр и методических пособий по всем видам страхования (ОСАГО, ДМС, имущество, жизнь) для посетителей библиотек и центров общего доступа.
- Консультационная поддержка: Помощь в оформлении полисов, расчете страховых сумм и подготовке пакета документов для получения выплат.
Важно: Участие в программе не требует уплаты страховых взносов со стороны библиотек-получателей. Финансирование осуществляется за счет бюджетных ассигнований, грантов и средств партнеров-страховщиков.
Контакты для обращений
Для удобства пользователей предусмотрено несколько каналов связи. Выберите наиболее удобный способ:
Официальный сайт
Адрес: https://knigi-strahovanie-bezplatno.gov.ru
На портале доступны: электронная очередь, личный кабинет, база знаний, бланки заявлений, реестр участников программы и новости законодательства.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 21:00 (Мск), Суббота: 10:00 – 16:00 (Мск). Воскресенье — выходной.
Операторы консультируют по оформлению полиса, статусу заявки, списку необходимых документов и порядку получения бесплатной литературы.
Номера телефонов профильных отделов
- Отдел страхования фондов библиотек: +7 (495) -23-45-67 (доб. 101)
- Отдел работы с редкими изданиями: +7 (495) -23-45-68 (доб. 102)
- Отдел распространения литературы (Книги по страхованию): +7 (495) -23-45-69 (доб. 103)
- Юридический отдел (споры, выплаты): +7 (495) -23-45-70 (доб. 104)
- Техподдержка Личного кабинета / Сайта: +7 (495) -23-45-71 (доб. 0)
Электронный адрес (E-mail)
- Общие вопросы и предложения: info@knigi-strahovanie-bezplatno.gov.ru
- Оформление договора страхования: contract@knigi-strahovanie-bezplatno.gov.ru
- Заказ бесплатных книг и брошюр: books@knigi-strahovanie-bezplatno.gov.ru
- Жалобы и обращения к руководству: appeal@knigi-strahovanie-bezplatno.gov.ru
Почтовый адрес (для письменных обращений и отправки документов)
101000, г. Москва, ул. Страховая, д. 15, стр. 2,
ФГБУ «Центр программы «Книги страхование бесплатно»»,
Отдел входящей корреспонденции.
Личный кабинет пользователя
Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного взаимодействия с программой. Доступен по адресу: lk.knigi-strahovanie-bezplatno.gov.ru.
Возможности Личного кабинета:
- Подача заявки на страхование: Заполнение анкеты библиотеки/коллекции, загрузка описей и актов оценки.
- Отслеживание статуса: Этапы: «На рассмотрении», «Требуется экспертиза», «Договор на подписании», «Полис активен».
- Управление полисами: Просмотр условий, скачивание копий полисов, уведомление об истечении срока действия.
- Заказ литературы: Формирование корзины из каталога бесплатных книг по страхованию, выбор пункта выдачи (библиотека-партнер или Почта России).
- История обращений: Архив переписки с горячей линией и профильными отделами.
- Электронный документооборот: Подписание дополнительных соглашений и актов приема-передачи ЭП (усиленная/квалифицированная электронная подпись).
Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги), e-mail/пароль или СМС-код. Для юрлиц — только через ЕСИА организации (уполномоченное лицо).
Личный прием граждан и представителей организаций
Прием посетителей осуществляется строго по предварительной записи (через Личный кабинет, по телефону горячей линии или на терминалах в холле).
Адрес приемной:
г. Москва, ул. Страховая, д. 15, стр. 2, 3-й этаж, каб. 305 (Приемная комиссия).
Схема проезда: м. «Библиотечная» (выход №2), далее 5 мин пешком по ул. Страховой. На карте: Яндекс.Карты.
Порядок приема:
- При себе обязательно иметь паспорт гражданина РФ (для физлиц) или доверенность с печатью + паспорт (для представителей юрлиц/библиотек).
- Оригиналы и копии учредительных документов (для организаций), описи фондов, акты экспертизы.
- Заполнение заявления по форме (выдается на месте или скачивается с сайта).
- Срок рассмотрения обращения при личном приеме — до 10 рабочих дней (согласно Административному регламенту).
График приема посетителей
| День недели | Часы приема (Московское время) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | Прием заявок на страхование фондов |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | Выдача бесплатной литературы (книги по страхованию) |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | Консультации юристов по выплатам |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | Работа с редкими изданиями (только по записи) |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | Сокращенный день, прием общих обращений |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Выдача заказанных в ЛК книг (пункт выдачи) |
| Воскресенье | — | Выходной день |
Внимание! График может меняться в праздничные периоды. Актуальная информация всегда размещается на официальном сайте и в Личном кабинете в разделе «Новости».
Структура организации: Отделы и их функции
Для качественного обслуживания участников программа структурирована на следующие профильные подразделения:
- Отдел страхования библиотечных фондов (ОСБФ)
Основной исполнитель программы. Прием заявок, расчет страховых сумм, заключение договоров, работа с реестром застрахованных объектов.
Тел.: +7 (495) -23-45-67 | E-mail: osbf@knigi-strahovanie-bezplatno.gov.ru - Отдел экспертизы и оценки редких изданий (ОЭОРИ)
Привлечение независимых экспертов-библиографов, определение рыночной и культурной стоимости антикварных книг, рукописей, инкунабул.
Тел.: +7 (495) -23-45-68 | E-mail: expert@knigi-strahovanie-bezplatno.gov;ru - Отдел информационно-библиотечного снабжения (ОИБС)
Формирование каталога бесплатной литературы по страхованию, логистика доставки книг в региональные библиотеки-партнеры, учет остатков.
Тел.: +7 (495) -23-45-69 | E-mail: books@knigi-strahovanie-bezplatno.gov.ru - Юридический отдел и управление рисками (ЮОУР)
Работа со страховыми случаями, выплаты, досудебное урегулирование споров, правовая экспертиза договоров.
Тел.: +7 (495) -23-45-70 | E-mail: legal@knigi-strahovanie-bezplatno.gov.ru - Отдел информационных технологий и цифрового развития (ОИТЦР)
Поддержка Официального сайта, Личного кабинета, мобильного приложения, информационной безопасности.
Тел.: +7 (495) -23-45-71 | E-mail: it@knigi-strahovanie-bezplatno.gov.ru - Приемная комиссия и отдел работы с обращениями граждан (ПКООГ)
Организация личного приема, регистрация входящей почты, контроль сроков ответов на обращения (ФЗ-59).
Тел.: +7 (495) -23-45-60 | E-mail: appeal@knigi-strahovanie-bezplatno.gov.ru
Руководство программы
Коллективный орган управления — Наблюдательный совет. Исполнительный орган, Дирекция.
Генеральный директор
Иванов Иван Иванович
Несет персональную ответственность за реализацию государственного задания, финансово-хозяйственную деятельность и взаимодействие с Минкультуры РФ и Банком России.
Приемная директора: по четвергам 14:00–17:00 (предварительная запись через ПКООГ обязательна).
E-mail директора: director@knigi-strahovanie-bezplatno.gov.ru
Заместители Генерального директора
- Петрова Анна Сергеевна — Курирует ОСБФ и ОЭОРИ (страхование и экспертиза).
- Сидоров Алексей Владимирович — Курирует ОИБС и ЮОУР (литература и выплаты).
- Козлова Елена Дмитриевна — Курирует ОИТЦР и ПКООГ (цифровизация и прием граждан).
Наблюдательный совет (Председатель)
Смирнов Сергей Петрович (представитель Минкультуры РФ).
Обращения в Наблюдательный совет направляются через Приемную комиссию или на почту board@knigi-strahovanie-bezplatno.gov.ru.
Отзывы участников программы
Мы ценим обратную связь. Ниже представлены анонимизированные отзывы посетителей и представителей библиотек за последний квартал. Оставить свой отзыв можно в Личном кабинете (раздел «Оценка качества услуг»), на Официальном сайте (виджет «Народный контроль») или позвонив на Горячую линию.
⭐⭐⭐⭐⭐ Центральная городская библиотека г. Тверь (Октябрь 2025)
Тема: Оформление полиса на фонд 500 тыс. экземпляров.
«Процесс занял 3 недели. Эксперты приехали на выездную оценку сами. В Личном кабинете удобно отслеживали этапы. Полис получен бесплатно, никаких скрытых комиссий. Отдельная благодарность юристам за помощь в описании рисков «биологическое повреждение»».
⭐⭐⭐⭐⭐ Частный коллекционер, г. Санкт-Петербург (Ноябрь 2025)
Тема: Страхование коллекции книг XVIII века.
«Сложилось впечатление профессионализма. Оценка проведена честно, по рыночным ценам аукционов. Договор подписали за 1 день после согласования суммы. Единственный минус — долго ждали ответа по почте (неделю), лучше звонить на горячую линию».
⭐⭐⭐⭐☆ Библиотека колледжа, г. Новосибирск (Декабрь 2025)
Тема: Заказ бесплатных книг по страхованию для читального зала.
«Каталог литературы хороший, актуальные издания по ОСАГО и ДМС; Доставка Почтой России заняла 2 недели. Комплект пришел целым. В Личном кабинете не сразу нашли кнопку «История заказов», интерфейс можно улучшить».
⭐⭐⭐☆☆ Представитель НКО, г. Казань (Январь 2026)
Тема: Отказ в страховании фонда без инвентарной книги.
«Получили отказ, так как нет полной инвентаризации. В требованиях на сайте это написано мелким шрифтом в Приложении №3. Предлагаю сделать чек-лист документов на главной странице ЛК, чтобы не терять время». (Администрация: замечание принято, чек-лист добавлен в ЛК ).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто может участвовать в программе бесплатного страхования?
Государственные и муниципальные библиотеки, библиотеки образовательных организаций, музеи-заповедники с библиотечными фондами, а также НКО, ведущие деятельность по сохранению книжного наследия. Физические лица, только для страхования ценных коллекций (по решению экспертного совета).
Какие риски покрывает полис?
Стандартный пакет: пожар, стихийные бедствия (наводнение, ураган), незаконные действия третьих лиц (кража, вандализм), поломка инженерных систем (прорыв труб). Дополнительно: биологическое заражение (плесень, насекомые) — по заявлению.
Как получить бесплатные книги по страхованию для своей библиотеки?
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете как «Библиотека-партнер», перейдите в раздел «Каталог литературы», добавьте нужные позиции в корзину и оформите заказ. Минимальный заказ — 5 экземпляров (комплект). Доставка за счет программы.
Что делать, если произошел страховой случай (пожар, наводнение)?
Немедленно вызовите МЧС/полицию. 2. В течение 24 часов уведомите Горячую линию ###-###-#### или отправьте уведомление в ЛК (кнопка «Страховой случай»). 3. Сохраните остатки имущества до приезда эксперта. 4. Подготовьте пакет документов (акт МЧС, протокол полиции, опись поврежденных книг).