Настоящая статья содержит исчерпывающую информацию о структурном подразделении Социального фонда России (ранее — ФСС РФ) в городе Татарск Новосибирской области. Здесь вы найдете актуальные контакты, режим работы, сведения о руководстве, структуре отделов и порядке обращения граждан.

Общее описание и статус организации

Важно: С 1 января 2023 года в результате реорганизации Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС РФ) создан единый Социальный фонд России (СФР). На территории Новосибирской области функции по назначению и выплате пособий, пенсий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов осуществляет Территориальный орган Социального фонда России по Новосибирской области через свои клиентские сервисы (отделения).

Клиентский сервис (отделение) в г. Татарск обслуживает жителей города Татарск и Татарского района. Основные функции:

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение социальных пенсий и государственных пособий.
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы), беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Материнский (семейный) капитал.
• Пособия по детям (на первых необходимые расходы, ежемесячные, на школьную форму и др.).
• Регистрация страхователей, учет застрахованных лиц, контроль за уплатой страховых взносов (для работодателей и ИП).
• Выдача справок (о стаже, о выплаченных суммах, для банков и т.д.).
• Информирование граждан о пенсионных коэффициентах (ИПК) и пенсионных правах.

Контакты для обращений (Адрес и Телефоны)

Почтовый и фактический адрес:

632120, Новосибирская область, г. Татарск, ул. Ленина, д. 45

Ориентир: здание находится в центре города, рядом с администрацией города и районной больницей. Вход для граждан с ограниченными возможностями здоровья (пандус) имеется.

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия отделения):

• +7 (38365) —XX-XX — единый справочный телефон отделения (точный номер уточняйте на сайте СФР НСО, так как номера могут меняться при реорганизации).
• ###-###-#### — Единая бесплатная горячая линия Социального фонда России (работает круглосуточно, звонок по России бесплатный).
• +7 (383) -39-XX-XX — Горячая линия Территориального органа СФР по Новосибирской области (колл-центр региона).

Электронный адрес (E-mail):

Для направления письменных обращений, сканов документов и запросов используется единый адрес регионального органа:

nso@sfr.gov.ru (или через форму обратной связи на официальном сайте).

Примечание: У отделения в Татарске, как правило, нет отдельного публичного e-mail, вся корреспонденция идет через региональный офис или Личный кабинет.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс:

nsо.sfr.gov.ru — официальный сайт Территориального органа СФР по Новосибирской области.

На сайте размещены: новости, нормативные акты, реквизиты для оплаты взносов, графики приема, бланки заявлений, информация о очередях (электронная запись).

Личный кабинет застрахованного лица (ЛК):

Главный инструмент дистанционного обслуживания — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или на сайте sfr.gov.ru.

Что доступно в ЛК:

1. Просмотр индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.
2. Получение справок (о пенсионных правах, о выплатах, для налоговой — 13% НДФЛ).
3. Подача заявлений на назначение пенсий и пособий (в т.ч. материнский капитал, пособия по детям).
4. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
5. Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
6. Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Вход: через учетную запись Госуслуг (ЕСИА) (подтвержденная учетная запись).

Личный прием граждан: График и Запись

Режим работы отделения (График приема посетителей):

Перерыв на санитарную обработку/обед: обычно 13:00 – 14:00 (прием не ведется).

Порядок записи на прием:

• Через Личный кабинет (Госуслуги / sfr.gov.ru): раздел «Запись на прием» — выбор отделения «Татарск», выбор услуги — выбор свободного слота. Рекомендуемый способ.
• По телефону: по номеру горячей линии отделения или колл-центра ###-###-####.
• Через терминал самообслуживания: в холле отделения (если установлен).
• Без записи (в порядке живой очереди): возможен только для сдачи документов в окно приема входящей корреспонденции или получения готовых решений/справок, но время ожидания может быть большим.

Необходимые документы для визита: Паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы и копии документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СТР, справки о заработке, медицинские справки и т.д.).

Структура отделения: Отделы и их функции

Внутри клиентского сервиса Татарск работают специализированные секторы (отделы). Гражданин обычно попадает к нужному специалисту через систему электронной очереди, выбрав нужную услугу.

Основные структурные подразделения:

• Сектор назначения и выплаты пенсий (Пенсионный отдел): работа со страховыми и социальными пенсиями, перерасчеты, выплаты застрахованным лицам, проживающим в городе и районе.
• Сектор назначения и выплаты пособий (Отдел пособий): пособия по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, уходу за ребенком (до 1.5 и 3 лет), пособия по детям (единовременные, ежемесячные, на школьную форму), материнский капитал.
• Сектор регистрации и учета (Работа со страхователями): регистрация ИП и организаций, учет застрахованных лиц (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ), контроль за уплатой взносов, выдача справок работодателям.
• Сектор информационно-справочного обслуживания и приема обращений (Фронд-офис): прием входящей корреспонденции, выдача готовых решений/справок, консультирование, запись на прием, работа с терминалами самообслуживания.
• Юридический сектор / Сектор контроля и надзора: рассмотрение жалоб, апелляций, проведение проверок работодателей (плановых и внеплановых).

Руководство отделения

В связи с реорганизацией в СФР должность «Начальник отделения ФСС» преобразована в Начальника клиентского сервиса (отделения) Социального фонда России по Новосибирской области в г. Татарск.

Начальник отделения (Клиентского сервиса): ФИО уточняйте на сайте nsо.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» -> «Руководство» или по телефону справочной. (Как правило, это лицо, ответственное за организацию работы отделения, прием граждан на личном приеме по сложным вопросам, контроль сроков рассмотрения заявлений).

Заместители начальника отделения: курируют направления: «Пенсионное обеспечение», «Социальные выплаты и пособия», «Работа со страхователями и учет».

Личный прием руководителя отделения обычно проводится 1 раз в месяц (чаще по четвергам или пятницам) по предварительной записи через колл-центр или ЛК.

Отзывы о работе отделения (Обобщенная аналитика)

На основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт СФР) можно выделить основные тенденции отзывов посетителей г. Татарск:

Позитивные моменты:

• Компетентность специалистов: многие отмечают высокую квалификацию сотрудников сектора пособий и пенсий, умение объяснить сложные нюансы законодательства.
• Электронная очередь: система записи через Госуслуги/ЛК работает стабильно, позволяет избежать долгого ожидания в коридоре.
• Доступность: удобное расположение (ул. Ленина), наличие пандуса для маломобильных граждан.
• Дистанционное обслуживание: большинство вопросов решается через Личный кабинет без визита в офис.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Телефоны: самая частая жалоба — трубку не берут или занято. Решение: использовать ###-###-#### или Личный кабинет.
• Сроки рассмотрения: иногда превышают законные (10 рабочих дней на пенсию, до 30 на пособия) из-за необходимости запроса архивных данных из других регионов.
• Очереди в «живую»: в дни выплат пенсий (начало месяца) или в отчетные периоды для работодателей (конец квартала) нагрузка на фрод-офис возрастает.
• Технические сбои: периодические проблемы с терминалами самообслуживания или порталом Госуслуг.

Советы по взаимодействию:

1. Всегда предпочитайте Личный кабинет (Госуслуги) для подачи заявлений и получения справок.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 3-7 дней).
3. Готовьте пакет документов дома (проверяйте чек-листы на сайте sfr.gov.ru).
4. Если права нарушены, пишите жалобу через ЛК или на сайте СФР (раздел «Обращения граждан»), ответ приходит в установленные законом сроки.

---

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

📞 Единая горячая линия СФР (бесплатно по РФ): ###-###-####

📞 Колл-центр СФР Новосибирской области: +7 (383) -39-XX-XX (уточняйте на nsо.sfr.gov.ru)

📍 Адрес Татарск: ул. Ленина, 45

🌐 Сайт региона: nso.sfr.gov.ru

🌐 Единый портал СФР: sfr.gov.ru

👤 Личный кабинет: через Госуслуги (ЕСИА)

✉️ E-mail региона: nso@sfr.gov.ru

⏰ Режим работы: Пн-Чт 9:00-13:00, Пт 9:00-12:00 (только по записи!)

---

Данная информация актуальна на момент написания статьи. Перед визитом обязательно уточните график и номера телефонов на официальном сайте nsо.sfr.gov.ru или по единой горячей линии ###-###-####, так как реорганизация структуры СФР может вносить изменения в контактные данные и режим приема.