С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территориальном уровне функции выполняют Клиентские службы СФР. Данная статья содержит актуальную информацию о Клиентской службе СФР в Петроградском районе Санкт-Петербурга на .
Общее описание и статус организации
Клиентская служба Социального фонда России в Петроградском районе Санкт-Петербурга, это территориальный орган Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России», осуществляющий прием граждан, консультирование и прием документов по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, страховых взносов и иных прав граждан в сфере обязательного социального страхования.
Ранее данная структура известна как Управление ПФР по Петроградскому району или Отделение ФСС по Петроградскому району. Сейчас официальное наименование: Клиентская служба СФР в Петроградском районе г. Санкт-Петербурга.
Контакты для обращений: адреса и телефоны
Внимание: в открытых источниках встречаются два адреса, относящиеся к данной клиентской службе (возможно, это основной корпус и филиал/дополнительное помещение). Рекомендуется уточнять место приема заранее по телефону.
Основной адрес (ул. Белоостровская):
- Почтовый индекс: 197342
- Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Белоостровская, д. 22
- Станция метро: Чёрная речка
Дополнительный адрес (Инструментальная улица):
- Почтовый индекс: 197022
- Адрес: г. Санкт-Петербург, Петроградский район, ул. Инструментальная, д. 3Б
Телефоны:
- Единая горячая линия СФР (всеобщероссийская, бесплатная): 8 (800) -00-00-01
- Телефон клиентской службы (справочный): 8 (800) -00-00-01 (звонки перенаправляются на единый контакт-центр)
- Телефон для вопросов трудоустройства / HR-отдела: ###-###-####
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт СФР (федеральный портал): sfr.gov.ru
- Региональный портал (Санкт-Петербург): spb.sfr.gov.ru
- Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru, основной канал получения услуг СФР в электронном виде.
Электронные адреса (e-mail):
- По вопросам трудоустройства (HR): hr78.sfr.gov.ru (указано как электронный адрес, возможно, формат: hr78@sfr.gov.ru)
- Общие обращения граждан: рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или портале Госуслуг, так как прямой e-mail клиентской службы для приема заявлений не публикуется в целях информационной безопасности.
Личный кабинет гражданина
Для удаленного получения услуг, просмотра пенсионных коэффициентов (ИПК), заказа справок и отслеживания статуса заявлений используется Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА).
- Вход: через gosuslugi.ru (раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Личный кабинет СФР»).
- Функции: просмотр ИПК, заказ справки о пенсионных правах, подача заявлений на пенсию/пособия, запись на личный прием, изменение способа выплаты пенсии.
Отдельного «ЛК на сайте СФР» для граждан не существует — единая точка входа, ЕСИА (Госуслуги).
Режим работы и график приема граждан
Важно: Прием граждан ведется предварительной записью через портал Госуслуг, по телефону 8 (800) -00-00-01 или через терминалы в холле клиентской службы. Без записи вход может быть ограничен.
Стандартный график работы офиса (ул. Белоостровская, 22):
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 — 18:00 | 13:00 — 13:45 |
| Пятница | 09:00 — 16:30 | 13:00, 13:30 |
| Суббота (последняя суббота месяца) | 09:00 — 15:00 | Без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | |
График личного приема руководства (на 2026 год):
Личный прием управляющего и заместителей управляющего проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в месяц в среду или четверг).
- Для получения актуального графика на текущий месяц и записи на прием к руководителю обращайтесь по телефону 8 (800) -00-00-01 или смотрите раздел «Прием граждан» на сайте spb.sfr.gov.ru.
- Прием ведется по адресу: ул. Белоостровская, д. 22 (кабинет руководства).
Структура: Отделы и подразделения
Внутренняя структура Клиентской службы не публикуется в деталях для массового доступа, однако функционально выделяются ключевые направления (сектора/отделы), к которым можно обратиться через оператора контакт-центра или при личном визите:
- Сектор назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
- Сектор материнского (семейного) капитала (выдача свидетельств, направление средств, контроль целевого использования).
- Сектор социальных пособий (пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на детей 3-7 лет, 8-17 лет, единовременные при рождении).
- Сектор страховых взносов и учета (для работодателей и ИП) — вопросы расчетов, отчетности (РСВ, ЕФС-1), перерасчетов.
- Сектор регистрации и учета застрахованных лиц (СНИЛС, корректировка данных, стаж).
- Отдел информационно-технологического обеспечения и защиты информации.
- Административно-хозяйственный сектор.
- Приемная / Окно единого приема документов (первичный прием, сканирование, консультирование).
Руководство Клиентской службы (на )
Согласно доступной информации, руководящий состав Клиентской службы СФР в Петроградском районе:
- Управляющий Клиентской службой (Руководитель): Островский Константин Валерьевич.
- Заместитель управляющего: Андрианов Сергей Валентинович.
- Заместитель управляющего: Батуркина Валерия Владимировна.
Примечание: Должности могут именоваться как «Управляющий Отделением» или «Начальник Клиентской службы» в зависимости от актуального штатного расписания СФР.
Отзывы посетителей и рейтинг
На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и на сайтах отзывов (Отзовик, Ирекомендуй) Клиентская служба СФР по Петроградскому району (адрес: Белоостровская, 22 / Инструментальная, 3Б) имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.
Основные темы отзывов:
- Позитивные: вежливый и компетентный персонал отделов пенсий и маткапитала; возможность записаться заранее через Госуслуги (нет живой очереди); чистота и комфорт в холле (электронная очередь, терминалы); доступная среда для маломобильных граждан.
- Негативные: длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней); сложность дозвониться по телефону 8-800 в часы пик; необходимость многократного визита при неполном пакете документов (решается предварительной консультацией); иногда несоответствие информации на сайте реальному графику приема специалистов узкого профиля.
Советы по отзывам:
- Обязательно записывайтесь заранее на Госуслугах — это экономит 1-гарантирует прием в точное время.
- Проверяйте чек-лист документов на сайте sfr.gov.ru перед визитом.
- Для сложных вопросов (перерасчет стажа, спорные периоды) лучше написать письменное обращение через ЛК Госуслуг или на сайте СФР — так ответ будет юридически зафиксирован.
- Паспорт РФ (оригинал).
- СНИЛС (зеленая карта или распечатка/фото в приложении Госуслуг).
- Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о браке/разводе, свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СТР, справки о заработке до 2002 г. и т.д.).
- Банковская карта «Мир» или реквизиты счета для выплат (если меняете способ получения).
- Талон записи (на телефоне или распечатанный) — если записывались через Госуслуги.
Важные напоминания (Чек-лист перед визитом)
✅ Что взять с собой:
Резюме: Ключевые контакты в одной таблице
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Официальное название | Клиентская служба Социального фонда России в Петроградском районе г. Санкт-Петербурга |
| Адрес (основной) | 197342, г. Санкт-Петербург, ул. Белоостровская, д. 22 (м. Чёрная речка) |
| Адрес (доп.) | 197022, г. Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, д. 3Б |
| Горячая линия СФР | 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, бесплатно по РФ) |
| Режим работы (Пн-Чт) | 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45) |
| Режим работы (Пт) | 09:00–16:30 (перерыв 13:00–13:30) |
| Суббота | Последняя суббота месяца: 09:00–15:00 |
| Сайт | sfr.gov.ru | spb.sfr.gov.ru |
| Личный кабинет | Госуслуги (ЕСИА) |
| E-mail (HR) | hr78.sfr.gov.ru (только трудоустройство) |
| Управляющий | Островский Константин Валерьевич |
| Зам. управляющих | Андрианов Сергей Валентинович, Батуркина Валерия Владимировна |
Данная информация актуальна на г. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01, так как режим работы может меняться в преддверии праздников или по техническим причинам.