Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлена актуальная информация о клиентской службе (едином офисе) СФР в г․ Старый Оскол, осуществляющей прием граждан по всем вопросам пенсионного и социального страхования․

Общее описание

Управление СФР в г․ Старый Оскол (клиентская служба на правах отдела) является территориальным органом Социального фонда России, обслуживающим жителей Старого Оскола и Старооскольского городского округа․ Здесь решаются вопросы:

• Назначения и перерасчета пенсий (страховых, социальных, государственных);
• Выплаты материнского капитала, пособий по беременности и родам, уходу за ребенком;
• Временной нетрудоспособности (больничных листов — теперь в электронном виде);
• Социальных выплат и мер поддержки (ЕДВ, выплаты на детей 8-17 лет и др․);
• Страховых взносов (для работодателей и самозанятых);
• Формирования индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа․

Обращение в фонд возможно лично, через МФЦ «Мои Документы», через личный кабинет на Госуслугах или по телефонам горячей линии․

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес (Единый офис клиентского обслуживания):

309516, Белгородская область, г․ Старый Оскол, микрорайон Надежда, д․ 7

Примечание: Ранее использовался адрес ул․ Мирная, 20 (старое здание ПФР)․ На текущий момент прием граждан ведется по адресу мкр․ Надежда, 7․

Телефоны:

• Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по России): 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, автоматический режим / операторы в рабочее время);
• Горячая линия Управления СФР по Белгородской области (Старый Оскол): +7 (4725) -1-42-59;
• Приемная Управления СФР (Старый Оскол): +7 (4725) -6-20-99;
• Единая информационная справочная служба ПФР/СФР (Белгород): +7 (4722) -0-69-67;
• Дополнительный локальный номер (указан в справочниках): +7 (4725) -6-21-03․

Электронный адрес (E-mail):

Персональный e-mail отделения в Старом Осколе для приема обращений граждан не публикуется в открытых источниках․ Официальная электронная почта для обращений через интернет:

• Через форму обратной связи на официальном сайте sfr․gov․ru (раздел «Обращения»);
• Через личный кабинет на портале Госуслуги;
• Общая почта территориального органа: belgorod@sfr․gov․ru (Управление СФР по Белгородской области)․

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru — новости, нормативные акты, калькуляторы, адреса офисов, онлайн-сервисы․
• Сайт Управления по Белгородской области: belgorod․sfr․gov․ru — региональные новости, контакты отделений, график приема руководителей․
• Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): lk․sfr․gov․ru (ранее es․pfrf․ru)․ Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги)․ В ЛК доступны: заявление на пенсию, справка о пенсии, история начислений, ИПК/стаж, электронные больничные, материнский капитал․
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru — основной канал получения услуг СФР в электронном виде․

График приема граждан (Режим работы)

Единый офис клиентского обслуживания (мкр․ Надежда, 7):

Важно: Для посещения офиса настоятельно рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуг, сайт СФР, по телефону 8 (800) -00-00-01 или через терминал в холле офиса․ Без записи возможно длительное ожидание․

Личный прием руководства

Руководитель Управления СФР по г․ Старый Оскол и Старооскольскому району (Начальник клиентской службы) проводит личный прием граждан․

• График: Обычно устанавливается ежемесячно (например, 1 или 3 среда/четверг месяца)․ Точные даты и время обязательно уточняйте по телефону приемной +7 (4725) -6-20-99 или на сайте belgorod․sfr․gov․ru (раздел «Личный прием»)․
• Запись: Только по предварительной записи через приемную или Госуслуги․
• Необходимо иметь: Паспорт, СНИЛС, документы по сути обращения․

Структура и отделы (Внутренняя организация)

В рамках клиентской службы (единого офиса) работают специализированные секторы/группы, к которым попадает гражданин через электронную очередь или по направлению администратора:

1. Сектор назначения и выплаты пенсий (возрастные,-invalidности, по случаю потери кормильца, социальные);
2. Сектор материнского (семейного) капитала и пособий по детям (МК, пособие на ребенка до 1․5/3 лет, ЕДВ, выплаты 8-17 лет);
3. Сектор временной нетрудоспособности и социальных выплат (электронные больничные, пособия по беременности, погребения);
4. Сектор учета и страховых взносов (работа с работодателями, ИП, самозанятыми, корректировка ИПК/стажа);
5. Группа работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, заявлений, запросов);
6. Приемная / Администратор электронной очереди (первичный прием, консультирование, выдача талонов)․

Руководство

На текущий момент (данные на 2026 год) руководителем Управления СФР по г․ Старый Оскол и Старооскольскому району (Начальником клиентской службы) является:

• ФИО: Информация о конкретном ФИО руководителя на текущую дату не содержится в открытых массовых справочниках (данные меняются)․
• Телефон приемной для уточнения: +7 (4725) -6-20-99․
• Актуальное ФИО руководителя всегда указано на официальном сайте регионального управления: belgorod․sfr․gov․ru в разделе «О фонде» → «Руководство»․

Отзывы о работе отделения

На публичных картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps) и отзовиках рейтинг отделения по адресу мкр․ Надежда, 7 формируется смешанный․ Обобщенная картина на основе доступных данных:

• Рейтинг: Часто низкий (около 2․5 – 3․0 из 5․0)․ В справочнике 2ГИС встречалась оценка 1 / 5 (на малом числе голосов)․
• Основные жалобы:
  • Долгие очереди при личном обращении без записи;
  • Сложность дозвониться по локальным телефонам;
  • Некомпетентность отдельных специалистов по сложным вопросам;
  • Технические сбои терминалов электронной очереди․
• Положительные моменты:
  • Внедрение предварительной записи через Госуслуги существенно сократило время ожидания;
  • Вежливая работа администраторов холла;
  • Возможность получить большинство услуг удаленно (ЛК СФР / Госуслуги) без визита в офис․

Совет: Прежде чем идти в офис, проверьте, можно ли решить вопрос через Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) или Госуслуги․ Это сэкономит ваше время․

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Адрес: г․ Старый Оскол, мкр․ Надежда, д․ 7
• Горячая линия (все Россия): 8 (800) -00-00-01
• Локальная горячая линия: +7 (4725) -1-42-59
• Приемная: +7 (4725) -6-20-99
• Режим: Пн-Пт 08:00-17:00, последняя Сб 08:00-14:00
• Сайт: sfr․gov․ru | belgorod․sfr․gov․ru
• Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)
• Запись на прием: Госуслуги / 8 (800) -00-00-01 / Терминал в офисе

---

Информация актуализирована на основе открытых данных на ․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и необходимость записи на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону 8 (800) -00-00-01․