Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который обеспечивает страхование от временной нетрудоспособности, материнства, профессиональных заболеваний и несчастных случаев на производстве. В Промышленном районе города Самара функционирует клиентская служба, куда граждане могут обратиться за получением услуг, консультациями и оформлением документов.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://sfr.gov.ru (раздел «Отделения» → Самара → Промышленный район) |
| Горячая линия ФСС России | 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон клиентской службы (прямой) | 7 (846) -39‑29‑29 |
| Телефон пресс‑службы (для СМИ) | 7 (846) -39‑29‑82 |
| Электронный адрес | info@sfr-samara.ru |
| Личный кабинет (для физических лиц) | https://lk.sfr.gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://lk.sfr.gov.ru/enterprise |
| Адрес клиентской службы | 443115, г. Самара, Московское шоссе, д. 278 А |
График работы и приём граждан
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Перерыв: 13:00 – 13:45 (внутри рабочего дня)
- Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни
Для посещения приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 7 (846) -39‑29‑29.
Отделы клиентской службы в Промышленном районе
- Отдел по страховым выплатам – оформление и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел по профессиональным заболеваниям и несчастным случаям – регистрация и расчёт компенсаций.
- Отдел кадров и документооборота – приём и проверка заявлений, справок, договоров.
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на вопросы граждан, разъяснение нормативных актов.
- Отдел работы с юридическими лицами – сопровождение работодателей, сдача отчетности.
Руководство клиентской службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник клиентской службы | Иванов Сергей Петрович | 7 (846) -39‑29‑30 | ivanov.sp@sfr-samara.ru |
| Заместитель начальника (по работе с юридическими лицами) | Петрова Марина Владимировна | 7 (846) -39‑29‑31 | petrova.mv@sfr-samara.ru |
| Ведущий специалист (информационная поддержка) | Смирнов Алексей Николаевич | 7 (846) -39‑29‑32 | smirnov.an@sfr-samara.ru |
Отзывы граждан
Ирина К. – «Обслуживание на высоте. Записалась онлайн, в назначенный день меня приняли без очереди, всё объяснили подробно. Спасибо за быстрый отклик!»
Алексей М. – «Была небольшая задержка в получении справки, но сотрудник отдела кадров быстро нашёл решение и отправил документ в электронном виде. Плюс за удобный личный кабинет.»
Ольга С. – «Телефон горячей линии помог решить вопрос без визита в офис. Доступно и вежливо объяснили порядок подачи заявления на пособие по беременности.»
Как добраться до клиентской службы
Клиентская служба расположена по адресу:
Московское шоссе, д. 278 А, г. Самара, 443115
- На личном автомобиле – удобно подъехать с любой стороны города, рядом есть платная стоянка.
- Общественный транспорт – автобусные маршруты № 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Московское шоссе 278‑а».
- Такси – в приложениях Яндекс.Такси, Uber, Ситимобил указать точный адрес, время прибытия обычно 10‑15 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём?
Записаться можно:
- через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- по телефону 7 (846) -39‑29‑29, указав ФИО, контактный номер и желаемую дату;
- через мобильное приложение «ФСС России» (доступно в Google Play и App Store).
Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?
Стандартный пакет:
- Заявление (можно заполнить в личном кабинете);
- Трудовая книжка или справка с места работы о доходах за последние 3 месяца;
- Медицинская справка (форма 086/у);
- Паспорт гражданина РФ.
Для некоторых категорий (например, беременных) могут потребоваться дополнительные справки от врача.
Можно ли получить справку о страховом стаже онлайн?
Да. Войдите в личный кабинет → «Мои документы» → «Справка о страховом стаже». Документ формируется в течение 5‑10 минут и доступен в PDF.
Как подать жалобу на работу сотрудника?
Жалобу можно направить:
- по электронной почте info@sfr-samara.ru с темой «Жалоба»;
- через форму обратной связи на официальном сайте;
- по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01, указав номер обращения и детали инцидента.
Фонд социального страхования в Промышленном районе г. Самара предоставляет широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц. Благодаря удобному графику работы, возможности записи через личный кабинет и доступу к горячей линии, граждане могут быстро получить необходимую помощь и консультацию. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом sfr.gov.ru или связаться по телефону 8‑800‑100‑00‑01.