АО «СК «СОГАЗ-МЕД», одна из ведущих страховых медицинских организаций (СМО) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) Российской Федерации. Кировский филиал обеспечивает защиту прав застрахованных граждан Кировской области‚ осуществляет контроль качества и доступности медицинской помощи‚ а также информирует население о своих правах в сфере здравоохранения.
Описание деятельности филиала
Кировский филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (Код СМО: 43012‚ КПП: 434543001) функционирует на территории Кировской области с момента аккредитации в системе ОМС. Основные направления работы:
- Защита прав застрахованных: рассмотрение обращений граждан о нарушении прав на получение бесплатной медицинской помощи‚ экспертиза качества и сроков оказания помощи.
- Оформление полисов ОМС: консультирование и помощь в получении полиса обязательного медицинского страхования (пластикового или электронного)‚ а также выписок о полисе.
- Информирование населения: проведение просветительских кампаний‚ работа с порталами предприятий региона (проект «Онлайн страховых представителей»)‚ установка телефонов прямой связи в районах области.
- Взаимодействие с медицинскими организациями: мониторинг выполнения лечебно-профилактических мероприятий‚ контроль тарифов и объемов финансирования.
- Работа с маломобильными группами населения: офисы филиала оборудованы для доступа инвалидов-колясочников и других маломобильных граждан.
Историческая справка: По итогам I полугодия 2014 года филиал демонстрировал устойчивые финансовые показатели (собранные взносы — 42‚3 млн руб.‚ выплаты — 20‚6 млн руб.). На сегодняшний день филиал продолжает расширять сеть офисов обслуживания и внедрять цифровые сервисы.
Контакты для обращений
Адрес главного офиса (Киров)
Кировская область‚ г. Киров‚ ул. Московская‚ д. 10
Примечание: В 2014 году филиал переехал в данное здание. Рекомендуется уточнить актуальность адреса на официальном сайте или по телефону перед визитом.
Дополнительные офисы в Кировской области
Сеть офисов обслуживания клиентов охватывает районные центры области. Подробный реестр адресов и режимов работы представлен в разделе «Офисы» на официальном сайте или на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты).
Официальный сайт
Главный портал: https://sogaz-med.ru
На сайте доступны:
- Сервис «Заявка на оформление полиса ОМС» (онлайн-заявка).
- Личный кабинет застрахованного.
- Реестр медицинских организаций‚ работающих по полисам СОГАЗ-МЕД.
- Форма онлайн-обращения страховому представителю.
- Новости и полезные статьи о правах пациентов.
Горячая линия и телефоны прямой связи
Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия ОМС)
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (Мск).
Телефоны Кировского филиала (справочно)
Для решения вопросов‚ требующих личного визита или направления документов‚ рекомендуется связаться с офисом обслуживания:
- Справка/Ресепшн г. Киров: уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Кировская область» (нумерация может меняться).
- Телефоны прямой связи в районах области: филиал ведет программу установки телефонов прямой связи граждан со страховыми представителями в муниципальных районах. Номера публикуются на стендах в поликлиниках и на сайте филиала.
Электронный адрес (E-mail)
Для письменных обращений‚ направления сканов документов и претензий:
- Центральный офис (Москва): info@sogaz-med.ru
- Кировский филиал: адрес обычно формируеться по маске kirov@sogaz-med;ru или filial_kirov@sogaz-med.ru. Точный адрес подтверждайте в разделе «Контакты» официального сайта.
Личный кабинет застрахованного
Доступен на официальном сайте sogaz-med.ru после авторизации (через Госуслуги / ЕСИА или по СМС-коду).
Возможности личного кабинета:
- Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
- Оформление электронного полиса ОМС и получение выписки (PDF).
- Смена страховой медицинской организации (СМО), перевод на СОГАЗ-МЕД онлайн.
- Подача обращения/жалобы страховому представителю с отслеживанием статуса рассмотрения.
- Запись на личный прием к руководителю или специалисту филиала.
- Просмотр истории обращений и ответов на них.
Личный прием граждан
Прием руководителем филиала
В офисе по адресу ул. Московская‚ д. 10 оборудован кабинет для личного приема граждан руководителем филиала (или его заместителями).
График приема (примерный‚ требует подтверждения)
Важно: График может меняться. Запишитесь заранее через Личный кабинет‚ по телефону горячей линии или на ресепшне офиса.
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 17:00 | По предварительной записи |
| Среда | 10:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Прием специалистов профильных отделов |
| Вторник‚ Четверг‚ Суббота‚ Воскресенье | — | Личный прием руководства не проводится (работают специалисты приемной) |
Режим работы офиса для приема посетителей (подача документов‚ консультации): обычно Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб-Вс — выходной. Уточните на сайте.
Структура и отделы филиала
Внутренняя структура Кировского филиала типична для региональных отделений СОГАЗ-МЕД и включает:
- Отдел страхового представительства и защиты прав застрахованных — ключевой блок: работа с обращениями‚ экспертиза качества МП‚ выездные приемы на предприятиях и в районах.
- Отдел полиса и застрахованных (Оформление полисов ОМС) — выдача полисов‚ выписок‚ внесение изменений‚ консультирование.
- Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи — проведение экспертиз (в т.ч. экспертных комиссий)‚ анализ статистики обращений.
- Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы, защита интересов СМО в судах‚ работа с неплательщиками‚ правовое сопровождение.
- Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с ТФОМС и медицинскими организациями.
- IT-отдел / Отдел информатизации — поддержка ЕИС ОМС‚ личного кабинета‚ телефонии прямой связи.
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры — обеспечение деятельности офиса.
Руководство
На момент последних доступных данных (2024–2026 гг.) структура руководства:
- Директор Кировского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе (ул. Московская‚ 10).
- Заместители директора: курируют направления: страховое представительство‚ полисы‚ качество МП‚ администрирование/финансы.
- Генеральный директор АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (ЦО): Управляет компанией на федеральном уровне.
Конкретные ФИО руководителей регионального уровня не публикуются в открытых массовых источниках стабильно из-за кадровой ротации. Официальные приказы о назначении размещаются на сайте в разделе «Нормативные документы» / «Приказы».
Отзывы застрахованных
Анализ отзывов на независимых платформах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Flamp‚ Отзовик‚ профиль на Госуслугах) за 2023–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:
Положительные аспекты (Часто упоминаются):
- Компетентность страховых представителей: помощь в решении споров с поликлиниками/больницами‚ восстановление прав на ХиВЭТ/ВМП/ЛП.
- Цифровые сервисы: удобство оформления электронного полиса и смены СМО через Личный кабинет / Госуслуги без визита в офис.
- Доступность контактов: работа горячей линии 8-800‚ установка телефонов прямой связи в районах области (проект филиала).
- Работа с маломобильными: офис на Московской улице оборудован пандусом/лифтом.
Негативные аспекты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):
- Очереди в офисе (ул. Московская‚ 10): в часы пик (утро‚ дни приема руководства) время ожидания может достигать 30–60 минут. Рекомендуется запись через ЛК.
- Сложность дозвона до конкретного специалиста: часто отвечает автоинформатор или колл-центр‚ переадресация на филиал занимает время.
- Сроки рассмотрения жалоб: законные 30 дней (в сложных случаях до 60) воспринимаются как долгие‚ хотя СМО соблюдает регламент.
- Неактуальность данных на сторонних картах: иногда встречаются старые адреса/телефоны на 2ГИС/Яндексе, всегда сверяйте с sogaz-med.ru.
Совет:
Оставляйте отзывы на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или на портале «Наш Контроль» (роспотребнадзор) — это наиболее эффективный способ повлиять на качество работы филиала.
Ключевые реквизиты организации (для договоров и платежей)
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (АО «СК «СОГАЗ-МЕД»)
- Краткое наименование СМО: КИРОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ СОГАЗ-МЕД
- Код СМО в реестре ФОМС: 43012
- ИНН: 7736058813 (ЦО)‚ КПП филиала: 434543001
- ОГРН: 1027739058307
- Адрес в ЕГРЮЛ: 129110‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27/29 (Центральный офис). Юр. адрес филиала: Кировская обл.‚ г. Киров‚ ул. Московская‚ д. 10.
⚠ Важное напоминание на 2026 год
Информация в статье основана на открытых источниках и данных за период до ; Номера телефонов‚ график приема руководителя‚ ФИО руководства и адреса дополнительных офисов могут измениться.
Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте: https://sogaz-med.ru (раздел «Контакты» → «Кировская область») или по бесплатной горячей линии ###-###-####.