В данной статье собрана актуальная и подробная информация о Кемеровском отделении АО «Государственная страховая компания «Югория»․ Здесь вы найдете адреса, телефоны, график работы, контакты для онлайн-обращений, сведения о структуре управления и отзывах клиентов․ Информация актуальна на 02 июля 2026 года․

Общее описание компании

Полное наименование: Открытое акционерное общество «Государственная страховая компания «Югория» (АО «ГСК «Югория»)․

Статус: Крупный федеральный страховщик, входящий в топ-10 по собранным страховым взносам (по данным ЦБ РФ)․ Компания работает на рынке с 1992 года, обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг экспертных агентств ruAAA / «Высшая надежность»)․

Основные направления деятельности в Кемерово:

• ОСАГО (включая электронный полис);
• КАСКО (стандартные и комбинированные программы);
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) для физлиц и корпоративных клиентов;
• Страхование жизни и накопительные программы (НСЖ);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач);
• Страхование ответственности и финансовых рисков для юрлиц и ИП;
• Зеленая карта для выездов за рубеж․

Контакты для обращений: адрес и карта

В Кемерово представлено одно основное отделение обслуживания (офис продаж и урегулирования убытков)․

Адрес офиса:

Россия, 650000, Кемерово, улица Кирова, дом 45, офис 3 (1 этаж)․

Ориентир: здание находится в центральной части города, удобный подъезд с улицы Кирова․ На картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps) отображается как «Югория — Группа страховых компаний»․

Официальный сайт

Главный портал для получения полной информации, калькуляторов и онлайн-покупки:

www․ugsk․ru

На сайте доступны: онлайн-расчет ОСАГО/КАСКО, покупка полиса ДМС/имущества, личный кабинет, бланки заявлений на выплату, новости и акции․

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России, круглосуточно для сообщений о страховых случаях ОСАГО):

• ###-###-#### (бесплатный звонок по РФ)

Данный номер подходит для:

1. Консультаций по продуктам;
2. Сообщения о ДТП (режим 24/7);
3. Записи на личный прием;
4. Проверки статуса рассмотрения заявления․

Номера телефонов Кемеровского офиса (прямые городские)

Для связи непосредственно с менеджерами отделения в Кемерово (режим работы офиса):

• +7 (3842) -5-24-64
• +7 (3842) -5-24-65
• +7 (3842) -5-24-66

Рекомендуется звонить в рабочее время офиса для уточнения наличия специалиста или записи в очередь заранее․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий:

• info@ugsk․ru — общий ящик компании (указать в теме: «Кемерово», «ОСАГО», «Претензия» и т․д․);
• claims@ugsk․ru — для направления документов по страховым случаям (урегуливание убытков)․

Также удобно использовать форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»), ответ приходит на указанную почту быстрее․

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․ugsk․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта)․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик (сохраненные данные ТС);
• Подача и отслеживание статуса страхового случая (загрузка фото/видео, сканов);
• История выплат и расчетов;
• Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес);
• Чат с оператором поддержки․

Авторизация: по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре, или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием посетителей

В Кемеровском офисе осуществляется прием граждан для решения вопросов, требующих визита (подписание договоров в бумажном виде, передача оригиналов документов по сложным случаям, консультации по спорным выплатам)․

Порядок обращения:

1. Рекомендуется предварительно записаться по телефону ###-###-#### или городским номерам, чтобы избежать очереди․
2. При себе обязательно иметь: паспорт РФ, договор/полис (оригинал), документы на ТС (СТС/ПТС) — для автострахования․
3. Для представителей — нотариальная доверенность с правом подписания страховых договоров и получения выплат․

График приема (Режим работы офиса)

Важно: График может меняться в праздничные дни (Новый год, 8 Марта, 1 Мая, 9 Мая, День России, День Народного единства)․ Проверяйте актуальность на сайте или по телефону заранее․

Структура отделов в Кемеровском офисе

В отделе на ул․ Кирова, 45 функционируют следующие направления (зоны ответственности):

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, НСЖ․ Консультации по тарифам․
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр ТС (по предварительной записи), расчет выплат, передача решений․
• Работа с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО на автопарки․ Менеджеры выезжают на объект при необходимости․
• Отдел качества и претензионной работы: рассмотрение жалоб на действия сотрудников, спорные моменты по выплатам․

Руководство

Центральный офис (Москва):

• Президент: Ковалев Андрей Викторович;
• Генеральный директор: Смирнов Алексей Валерьевич․

Сибирское региональное управление (курирует Кемерово):

• Находится в г․ Новосибирск․ Руководитель региона назначается из центра․ Контакты регионального управления для партнеров: тел․ ###-###-#### (доб․ для юрлиц)․

Начальник Кемеровского отделения (офиса): ФИО руководителя отделения не публикуется в открытом доступе по политике безопасности․ При необходимости официального обращения к руководителю просьбу оставляют через книгу отзывов, на сайте (раздел «Обращения к руководству») или по почте info@ugsk․ru с пометкой «Руководителю Кемеровского офиса»․

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

На популярных площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki․ru, Сравни․ру) рейтинг Кемеровского офиса «Югория» составляет в среднем 4․0 – 4․3 из 5․0 (на 2ГИС указано ~2․6 по старым данным 2024 года, однако за 2025-2026 гг․ наблюдается положительная динамика после обновления процессов)․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Быстрое оформление ОСАГО: «Сделали за 15 минут», «Цена ниже, чем у агентов», «Можно оплатить картой/СБП»․
• Удобное расположение: Центр города, парковка рядом, отдельный вход․
• Адекватные выплаты по КАСКО: Клиенты отмечают отсутствие «мелочного» списания износа на новых машинах (до 3-5 лет) при ремонте в СТО-партнерах․
• Личный кабинет и приложение: «Удобно продлевать полис из телефона», «СМС приходят вовремя»․
• Вежливые сотрудники: В свежих отзывах 2025-2026 гг․ чаще отмечают помощь менеджеров заполнить заявление правильно․

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник/пятницу и перед праздниками — ожидание до 30-40 мин․ Решение: запись по телефону или онлайн-оформление․
• Сроки урегулирования по КАСКО (сложные случаи): При необходимости экспертизы или закупки деталей сроки могут растянуться до 14-20 дней (в рамках закона 20/30 дней)․
• Сложности с доп․ соглашениями: Иногда требуется визит в офис для подписи бумажного доп․ соглашения при изменении данных ВУ/ТС, хотя ЭДО внедряется․
• Работа колл-центра 8-800: Иногда долгие ожидания ответа оператора в час пик․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите официальную претензию через Личный кабинет или на info@ugsk․ru․ Компания обязана ответить в течение 10 рабочих дней․ Обращения через ЦБ РФ (приемная Банка России) также эффективны для решения спорных моментов по выплатам․

Краткая шпаргалка: главные контакты «Югория» Кемерово

• Адрес: г․ Кемерово, ул․ Кирова, 45, офис 3 (1 этаж)
• Телефоны офиса: +7 (3842) -5-24-64 / 65 / 66
• Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно)
• Сайт: www․ugsk․ru
• Личный кабинет: lk․ugsk․ru
• E-mail: info@ugsk․ru | claims@ugsk․ru
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (Сб-Вс выходной)

Данная информация подготовлена на основе открытых источников и данных официального сайта АО «ГСК «Югория» на июль 2026 года․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность телефонов и графика работы по единой горячей линии․