В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о Кемеровском филиале АО «СОГАЗ» — одном из крупнейших страховых представительств в регионе. Здесь вы найдете адреса‚ телефоны‚ режимы работы‚ сведения о руководстве‚ отделах и способах связи с компанией на .
Общее описание
АО «СОГАЗ» входит в состав Страховой группы «СОГАЗ»‚ которая объединяет такие компании‚ как ООО СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»‚ АО СК «СОГАЗ-МЕД» и другие. Компания имеет более 1000 филиалов по всей России‚ что обеспечивает оперативное обслуживание и доступ к страховым продуктам даже в отдаленных регионах.
Кемеровский филиал осуществляет полный цикл страховых услуг: от оформления полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ страхования имущества‚ здоровья‚ ответственности до урегулирования убытков и выплаты страховых возмещений. Клиентам доступны как классические офисные услуги‚ так и дистанционное обслуживание через личный кабинет и официальный сайт.
Контакты для обращений
Основной адрес (Головной офис в Кемерово)
Адрес: г. Кемерово‚ пр-кт Кузнецкий‚ 33 в (Район Первая речка)
Дополнительный адрес (по данным справочников): пр-т Океанский‚ 112А
Примечание: Рекомендуется уточнять актуальный адрес конкретного отделения перед визитом через горячую линию или карту на официальном сайте‚ так как сеть офисов может меняться.
Телефоны
- Телефон офиса Кемерово: 8 (3842) -7-34-81 (также указан как 7 384 245-46-86)
- Единая горячая линия (Федеральная): 8 (495) -88-76-77 (для автоматического получения информации‚ консультаций и жалоб)
- Телефон справочной поддержки (для получения данных в авторежиме): 8 (495) -88-76-77
Электронный адрес (E-mail)
Прямой e-mail Кемеровского филиала в открытых источниках не публикуется из соображений безопасности (защита от спама). Обращения принимаются через:
- Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»);
- Личный кабинет застрахованного;
- Электронную почту головного офиса (уточняйте у оператора горячей линии).
Официальный сайт
www.sogaz.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (в т.ч. расчет стоимости КАСКО)‚ покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимости‚ поиск ближайшего офиса на интерактивной карте‚ отслеживание статуса страхового случая.
Личный кабинет
Для удобства клиентов работает Личный кабинет застрахованного (доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «СОГАЗ»).
Возможности личного кабинета:
- Просмотр и управление действующими полисами;
- Оформление и оплата новых полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ путешественников‚ имущества);
- Сообщение о страховом случае и отслеживание этапов урегулирования;
- Загрузка документов (фото повреждений‚ чеки‚ справки);
- История выплат и обращений;
- Изменение контактных данных и деталей для выплат.
Вход: по номеру телефона / email и коду из СМС / пуш-уведомления (ЕСИА / Госуслуги также поддерживается для верификации).
Личный прием граждан (Приемная руководства)
Для решения сложных вопросов‚ претензий‚ апелляций решений по урегулированию убытков или обращений к руководству филиала предусмотрен личный прием.
График приема (типовый для офисов СОГАЗ):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 (уточняйте в конкретном офисе) |
| Суббота | 09:00 — 14:00 | Не во всех отделениях |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График приема руководителя филиала или заместителей обычно устанавливается отдельно (например‚ 1 раз в неделю в определенные часы). Для записи на личный прием к руководству обязательно звоните по телефону офиса 8 (3842) -7-34-81 заранее.
Структура и отделы филиала
Кемеровский филиал функционально разделен на ключевые направления (отделы/управления):
- Отдел продаж и клиентского сервиса (Розничное бизнес-направление): оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ путешественников‚ НС (накопленное страхование). Консультирование‚ продление полисов.
- Отдел корпоративных продаж (B2B): работа с юридическими лицами и ИП: страхование ответственности‚ имущества‚ транспортных парков‚ строительных рисков‚ ОМС/ДМС для сотрудников.
- Управление урегулирования убытков (Центр урегулирования): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ДМС. Оценка ущерба‚ выплата возмещений‚ работа с экспертами и СТО-партнерами.
- Отдел работы с претензиями и судебными исками: досудовое урегулирование споров‚ представление интересов компании в судах.
- Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов ОМС‚ защита прав застрахованных‚ контроль качества медпомощи.
- Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с агентами‚ брокерами‚ клиентами; налоговый учет.
- Административно-хозяйственный отдел / Кадры: обеспечение деятельности офиса.
- Служба информационной безопасности и IT-поддержки.
Руководство
Структура руководства филиала типово для региональных представительств АО «СОГАЗ»:
- Директор Кемеровского филиала (Начальник территориального управления): несет персональную ответственность за деятельность филиала‚ выполнение плана продаж‚ качество урегулирования‚ соблюдение законодательства.
- Заместители директора:
- По продажам и развитию бизнеса (розница / корпоративные клиенты);
- По урегулированию убытков;
- По администрированию и финансам;
- По работе с ОМС (при наличии полномочий).
- Начальники отделов (см. структуру выше).
Реквизиты руководителя для официальной переписки: Директор Кемеровского филиала АО «СОГАЗ»
Адрес: 650000‚ г. Кемерово‚ пр-кт Кузнецкий‚ 33 в
ФИО текущего директора лучше уточнить по телефону 8 (3842) -7-34-81 или на сайте Rusprofile / СБИС по ИНН 7736035485 (ИНН головной организации)‚ так как кадровые изменения возможны.
График работы офисов (Режим работы для посетителей)
Сеть офисов в Кемерово и Кемеровской области включает около 79 точек обслуживания (включая агентов и брокеров-партнеров). Режим работы основного офиса (пр. Кузнецкий‚ 33в):
- Пн-Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб: 09:00 – 14:00 (или выходной‚ уточняйте по телефону)
- Вс: Выходной
Интерактивная карта офисов: На официальном сайте sogaz.ru в разделе «Офисы» / «Контакты» доступна интерактивная карта с точным расположением всех отделений‚ координатами‚ фото входов и возможностью проложить маршрут на авто или общественном транспорте.
Отзывы клиентов
На популярных отзывных площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Зунгук‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) и на портале Online-Osago.Org представлены настоящие отзывы о работе Кемеровского филиала.
Общая картина отзывов:
- Плюсы: Удобное расположение центрального офиса (пр. Кузнецкий)‚ квалифицированные сотрудники‚ возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «в один визит»‚ адекватное урегулирование мелких убытков по Европротоколу‚ работа личного кабинета и приложения.
- Минусы / Жалобы: Очереди в пиковые часы (особенно при смене сезона ОСАГО)‚ иногда длительное ожидание решения по сложным КАСКО/имущественным случаям‚ необходимость многократного предоставления документов‚ редкие случаи невежливости операторов.
- Рейтинг: Обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от площадки.
Как оставить отзыв или жалобу:
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь» / «Жалобы и предложения» (гарантированное рассмотрение службой качества).
- По телефону горячей линии: 8 (495) -88-76-77.
- Через Личный кабинет (раздел «Обращения»).
- На картах (Яндекс‚ 2ГИС) — для публичной оценки конкретного отделения.
- В Банке России (через интернет-приемную ЦБ РФ) — в случае нарушения прав потребителя финансовых услуг.
Ключевые услуги‚ доступные в Кемеровском филиале
- Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис)‚ КАСКО (расчет стоимости на сайте/в офисе)‚ Зеленая карта‚ страхование пассажиров.
- Страхование имущества: Квартиры‚ дома‚ дачи‚ ипотечное имущество (под залог банку)‚ арендованное жилье.
- Личное страхование: ДМС (индивидуальные и корпоративные программы)‚ страхование путешественников (VZR)‚ НС (накопительное/инвестиционное)‚ страхование от НС (несчастных случаев)‚ страхование заемщиков.
- Бизнес-страхование: Ответственность предприятия‚ имущество‚ транспорт‚ строительно-монтажные риски‚ ОМС/ДМС для сотрудников‚ гарантии под контракты (44-ФЗ/223-ФЗ).
- ОМС: Выдача полисов‚ смена СМО‚ защита прав пациентов.
Резюме: Кемеровский филиал АО «СОГАЗ» по адресу пр-кт Кузнецкий‚ 33 в (тел. 8 (3842) -7-34-81) является полнофункциональным центром обслуживания. Для рутинных операций (покупка полиса‚ сообщение о ДТП‚ изменение данных) максимально удобно использовать Личный кабинет или сайт sogaz.ru. Для сложных спорных вопросов и личного приема к руководству рекомендуется предварительная запись по телефону. Федеральная горячая линия 8 (495) -88-76-77 работает для контроля качества и консультаций 24/7 (или в расширенном режиме).