Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Кемеровская страховая компания (АО «КСК») — один из старейших и крупнейших региональных страховщиков Сибири, основанный в 1991 году. Компания работает на рынке более 30 лет, обладает надежной финансовой базой и широкой сетью представительств по Кемеровской области и за ее пределами. Основной фокус, страхование имущества, ответственности, личного страхования и страхование малых и средних предприятий.

Описание деятельности

АО «КСК» имеет лицензию Центрального Банка РФ на осуществление страховой деятельности по множеству видов (классов) страхования. Компания входит в реестр страховщиков, уполномоченных на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).

Основные направления работы:

Страхование транспортных средств: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование пассажиров.
Страхование имущества: квартир, домов, дач, имущества предприятий от пожара, стихийных бедствий, незаконных действий третьих лиц.
Личное страхование: страхование жизни, здоровья, от несчастных случаев, туристическое страхование (включая выезд за рубеж), ДМС.
Страхование ответственности: профессиональная ответственность, ответственность перевозчиков, общегражданская ответственность.
Финансовые риски и спецвиды: страхование строительных рисков, грузов, технических рисков, гарантийное страхование (под закупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ).

Ключевые преимущества: быстрая выплата возмещений (в т.ч. по ОСАГО через Единого агента), возможность оформления полисов онлайн, индивидуальный подход к корпоративным клиентам, работа без посредников через собственную сеть офисов.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

Адрес: https://www.ksc.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия), личный кабинет, форма сообщения о страховом случае, поиск ближайшего офиса, актуальные новости и реквизиты компании.

Контакты для обращений

Головной офис (Кемерово)

Адрес: 650000, г. Кемерово, проспект Ленина, д. 48 (Бизнес-центр «Ленинский», 5-6 этажи)

Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.

Горячая линия / Единый контакт-центр

Для консультаций, расчета полисов, сообщения о ДТП и страховых случаях:

###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно / в рабочее время операторов).
+7 (3842) -6-XX-XX — многоканальный телефон головного офиса (точные добавочные уточняйте на сайте).

Телефоны ключевых отделов (справочно)

Отдел / Служба	Телефон (код 3842)
Отдел продаж (полисы ОСАГО/КАСКО/Имущество)	36-XX-XX (доб. для продаж)
Управление страховых выплат (ОСАГО)	36-XX-XX
Управление страховых выплат (Имущество/Каско/ДМС)	36-XX-XX
Отдел работы с претензиями и судами	36-XX-XX
Кадровый отдел / HR	36-XX-XX
Бухгалтерия / Финансовый отдел	36-XX-XX

Примечание: Прямые номера добавочных часто меняются. Рекомендуется звонить по единому номеру ###-###-#### и просить перевести на нужный отдел.

Электронные адреса (E-mail)

info@ksc.ru — общие справки, реклама, партнерство.
claims@ksc.ru, управление страховыми выплатами (отправка сканов документов по страховым случаям).
complaints@ksc.ru, претензии, жалобы на качество обслуживания.
hr@ksc.ru — кадровые вопросы, вакансии.
partner@ksc.ru — сотрудничество с агентами и брокерами.

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте ksc.ru (раздел «Личный кабинет» или «Вход»).

Возможности личного кабинета:

Просмотр истории полисов (действующих и архивных).
Получение электронных копий полисов (PDF) с ЭЦП.
Подача уведомления о страховом случае онлайн с прикреплением фото/сканов документов.
Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая в реальном времени.
Оплата полисов банковской картой (в т.ч. рассрочка по партнерским программам).
Изменение данных в полисе (при технической возможности), продление полиса в 1 клик.

Авторизация: по номеру телефона (SMS-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Руководство компании и руководители ключевых направлений принимают граждан на личном приеме для решения сложных и спорных вопросов, нерешаемых по телефону или через претензионный порядок.

График приема руководства (примерный, требует подтверждения):

Генеральный директор / Зам. генерального директора: обычно 1 раз в неделю (среда или четверг) -4:00–17:00 по предварительной записи.
Директор по выплатам / Начальник управления выплат: по рабочим дням в часы приема посетителей (уточняйте у секретаря).

Как записаться на прием:

Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить оператора записать на прием к нужному руководителю.
Написать официальное обращение на complaints@ksc.ru с просьбой назначить встречу (указать суть вопроса, номер полиса/ДТП, контактный телефон).
Обратиться в приемную головного офиса по адресу: пр. Ленина, 48 (5 этаж).

Важно: На прием необходимо иметь при себе паспорт, оригиналы и копии полиса, документов по страховому случаю, претензии и ответа компании.

Структура отделов (Основные подразделения ГО)

Управление страховых выплат (УСВ): рассмотрение случаев по ОСАГО, Каско, имуществу, ДМС, жизни. Включает отделы: ОСАГО, Каско/Имущество, Сложные случаи/Суды.
Коммерческое управление / Отдел продаж: работа с физлицами (розница) и корпоративными клиентами (B2B), развитие агентской сети.
Отдел андеррайтинга и тарификации: оценка рисков, принятие решений по сложным объектам страхования.
Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебной работой: претензионно-исковая работа, защита интересов компании в судах.
Финансово-экономическое управление (бухгалтерия, казначейство, планирование).
IT-департамент и отдел электронного бизнеса: поддержка сайта, личного кабинета, интеграция с ЕАИСОСАГО, RSA.
Служба безопасности и антифрод: проверка страховых случаев на мошенничество.
HR-отдел (Кадры): найм, обучение, мотивация персонала.
Маркетинг и PR: продвижение бренда, работа с отзывами, СРА.

Также действует разветвленная сеть территориальных отделений и страховых агентств в городах Кемеровской области (Новокузнецк, Прокопьевск, Киселевск, Ленинск-Кузнецкий, Мыски, Таштагол, Белово, Анжеро-Судженск и др.) и за ее пределами (Новосибирск, Красноярск, Томск, Барнаул, Москва). Адреса филиалов — в разделе «Контакты» на сайте.

Руководство компании

На 2024–2025 годы состав Совета Директоров и Исполнительного органа (представлен справочно, актуальность подтверждайте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

Председатель Совета Директоров: [ФИО актуального председателя].
Генеральный директор (Председатель Правления): [ФИО актуального гендиректора].
Заместители Генерального директора: курируют блоки: выплаты, продажи/маркетинг, финансы/администрация, IT/цифровое развитие, юриспруденция/безопасность.
Главный бухгалтер: [ФИО].

Точные ФИО и фото руководителей публикуются в разделе «О компании» на официальном сайте ksc.ru.

Отзывы клиентов и репутация

Общая картина (на основе открытых источников: Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, отзывы на сайте ЦБ РФ):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

Надежность и история: Работают с 90-х, не банкротились, выплачивают по крупным случаям.
Скорость по ОСАГО: Часто хвалят за быструю выплату через Единого агента (без направления в СЦЭП) и адекватные расчеты стоимости ремонта.
Удобный онлайн: Сайт и личный кабинет работают стабильно, полисы ОСАГО/Каско/Путешествия оформляются за 5 минут.
Локальная экспертиза: Хорошо знают специфику региона (пожары в частном секторе, наводнения, ДТП на зимних дорогах).
Работа с бизнесом: Гибкое тарифирование по имуществу и ОТ для корпоративных клиентов.

Негативные моменты / Жалобы (Типичные для отрасли):

Споры по КАСКО/Имуществу: Разногласия по сумме ущерба (амортизация, стоимость запчастей), задержки экспертиз.
Сложности с ДМС: Жалобы на ограниченную сеть клиник в малых городах области, долгие согласования госпитализаций.
Доступность телефонов: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) горячая линия может быть занята, долго ждут ответа оператора.
Отказы в выплатах: Стандартные основания (несоответствие риска, скрытые дефекты, нарушение условий договора) — требуют внимательного чтения правил.

Рейтинги и надежность:

Наличие лицензии ЦБ РФ (актуальность проверяется на cbr.ru).
Участие в системе гарантирования прав застрахованных (ОСАГО).
Финансовая устойчивость: собственный капитал соответствует нормативам ЦБ, резервы сформированы в полном объеме.
Рейтинговые агентства (Эксперт РА, НРА) регулярно присваивают компании рейтинг уровня ruA / A+(ru) («Высокая финансовая устойчивость» / «Очень высокая»), прогноз «Стабильный».

Кемеровская страховая компания АО КСК обзор деятельности контакты и официальный сайт