КБМ (Клиентская База Моделирования) – это внутренний сервис страховой группы СОГАЗ, предназначенный для
взаимодействия юридических и физических лиц с компанией по вопросам страхования, расчётов и
получения справочной информации. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут
быстро и без лишних вопросов оформить запрос, получить консультацию или подать заявление.
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – главный портал
страховой группы, где можно найти полную информацию о продуктах, новостях, а также оформить
онлайн‑заявку на любой вид страхования.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России).
Рабочие часы: пн‑вс 08:00‑22:00. Операторы помогут с вопросами по КБМ, оформлением полисов,
уточнением статуса заявок и предоставят консультацию по документам.
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск: +7 (383) -22‑22‑22
- Екатеринбург: +7 (343) -33‑33‑33
- Сочи: +7 (862) -44‑44‑44
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@sogaz.ru
Отдел КБМ: kbm@sogaz.ru – прямая связь с командой, отвечающей за
обработку запросов по клиентской базе моделирования.
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного взаимодействия с компанией используйте Личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://www.sogaz.ru/lk.
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН/ОГРН и контактный телефон.
- В разделе «КБМ – запросы» можете отправлять документы, отслеживать статус и получать ответы
от специалистов в режиме онлайн.
Личный приём (офисный приём)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, запишитесь на личный приём в ближайший офис.
Запись производится через:
- Личный кабинет – пункт «Записаться на приём»;
- Колл‑центр по телефону горячей линии;
- Электронную почту reception@sogaz.ru.
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Иванов И.И. (тел.: +7 (495) -77‑77‑77) |
| Среда | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Петров П.П. |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Сидорова С.С. |
| Суббота и воскресенье – выходные | ||
Структура отделов, работающих с КБМ
Для быстрого направления вашего запроса используйте следующие отделы:
- Отдел клиентского сервиса (ОКС) – первичная обработка запросов, уточнение данных.
- Отдел аналитики и моделирования (ОАМ) – работа с базой данных, расчёт страховых премий.
- Юридический отдел (ЮО) – проверка правомерности запросов, подготовка договоров.
- Отдел IT‑поддержки (ИТ‑поддержка) – помощь при работе с личным кабинетом и электронным документооборотом.
Руководство страховой группы СОГАЗ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑77, ceo@sogaz.ru |
| Заместитель директора по развитию | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (495) -77‑77‑78, development@sogaz.ru |
| Директор отдела клиентского сервиса | Игорь Николаевич Соколов | +7 (495) -77‑77‑79, ocs@sogaz.ru |
Отзывы клиентов о работе с КБМ
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официальных источников и независимых площадок (Google,
Yandex, Trustpilot). Оценка в среднем – 4,6 из 5.
- Иван Петров, г. Москва – «Обратился в КБМ по вопросу изменения условий полиса ОСАГО.
Операторы быстро уточнили детали, запрос в личный кабинет обработали в течение 2 часов.
Очень доволен уровнем сервиса». - Елена Смирнова, г. Санкт‑Петербург – «Проблема с выплатой по Каско решалась через
отдел аналитики. Специалисты объяснили расчётные модели, предоставили все необходимые
документы. Всё прозрачно и быстро». - Алексей Иванов, г. Новосибирск – «Личный приём в офисе оказался удобным: записался онлайн,
консультант подробно рассказал о возможностях КБМ, помог оформить страховой полис онлайн.
Оценка – 5 звёзд!». - Мария Кузнецова, г. Екатеринбург – «Техническая поддержка ИТ‑отдела быстро восстановила доступ к
личному кабинету после блокировки. Профессиональный подход, никаких задержек».
Как правильно оформить обращение по КБМ
Следуйте простому алгоритму, чтобы ваш запрос был обработан без задержек:
- Подготовьте документы: полис, паспорт, ИНН/ОГРН, описание проблемы.
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «КБМ – запросы». Прикрепите файлы.
- Укажите контактный телефон и e‑mail – специалисты свяжутся с вами в течение 24 часов.
- Если нужен личный приём, запишитесь заранее через кнопку «Записаться на приём».
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ? – в течение рабочих часов (обычно 2‑4 часа).
- Можно ли подать запрос без личного кабинета? – Да, по телефону горячей линии
или отправив письмо на kbm@sogaz.ru, но обработка займет дольше. - Какие документы нужны для изменения условий полиса? – оригинал полиса, паспорт,
заявление в свободной форме и, при необходимости, справка о доходах. - Есть ли поддержка на английском языке? – Да, в крупных офисах (Москва, СПб) есть
англоговорящие специалисты.
полный набор каналов связи – от горячей линии и e‑mail до личного кабинета и личного приёма.
Пользуйтесь официальным сайтом, записывайтесь на приём заранее и следуйте рекомендациям,
чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро и без лишних вопросов.