Если вам нужно оформить полис Каско в компании Ингосстрах, уточнить детали полиса, подать заявление о страховом случае или просто получить консультацию, в этой статье собраны все необходимые контакты и информация о том, как быстро связаться со специалистами страховой компании.
Официальный сайт компании
Главный источник актуальной информации – официальный сайт Ингосстраха:
- URL: https://www.ingos.ru
- Раздел «Каско» – https://www.ingos.ru/insurance/kasko
Горячая линия для полисов Каско
Для быстрых вопросов по полису Каско используйте бесплатный номер горячей линии:
- 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный)
- Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 09:00‑16:00, Вс — выходной
При звонке подготовьте номер полиса и, если возможно, VIN‑номер автомобиля – это ускорит процесс обслуживания.
Номера телефонов подразделений
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Колл‑центр (общие вопросы) | 8‑800‑200‑00‑00 | Пн‑Вс 08:00‑22:00 |
| Отдел урегулирования убытков | 8‑800‑555‑00‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел продаж (оформление полиса) | 8‑800‑300‑30‑30 | Пн‑Пт 09:00‑20:00 |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8‑800‑777‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращения - Э‑mail: support@ingos.ru – общие запросы, техническая поддержка.
- Э‑mail отдела урегулирования: kasko.claims@ingos.ru – подача заявления о страховом случае.
Личный кабинет «Ингосстрах Онлайн»
Все полисы, счета, заявления и статус урегулирования удобно отслеживать в личном кабинете.
- URL: https://my;ingos.ru
- Для входа понадобится логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, который можно задать при первой регистрации.
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полиса Каско;
- Подача заявления о страховом случае онлайн;
- Оплата страховых взносов;
- История обращений и их статусы;
- Чат‑поддержка 24/7.
Личный прием в офисах Ингосстраха
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 5 | +7 (812) -55‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -22‑11‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
График приёма заявлений о страховом случае
Для подачи заявления о ДТП или другом страховом случае в рамках Каско:
- Заявление можно подать в любой рабочий день в течение 24 часов после происшествия.
- В личном кабинете – круглосуточно.
- По телефону – в часы работы колл‑центра (см. пункт 2).
Структура отделов, работающих с Каско - Отдел продаж и консультирования – помогает подобрать оптимальный полис, оформить договор.
- Отдел урегулирования убытков – рассматривает заявления, проводит экспертизу, рассчитывает выплаты.
- Отдел технической поддержки – решает вопросы, связанные с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Юридический отдел – консультирует по правовым аспектам страхования.
- Отдел контроля качества – собирает обратную связь и улучшает сервис.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Ингосстраха находятся:
- Олег Кузнецов – Президент и Генеральный директор.
- Елена Смирнова – Заместитель директора по развитию бизнеса.
- Игорь Петров – Руководитель направления «Автострахование», в т.ч. Каско.
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но через официальный сайт можно отправить запрос в отдел по работе с клиентами, который перенаправит ваше обращение.
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на популярные площадки, где можно посмотреть мнения владельцев полисов Каско в Ингосстрахе:
- Otzovik – отзывы о Ингосстрахе
- Google Maps – отзывы и оценки
- Yell.ru – рейтинг и комментарии
Средний рейтинг компании в 2026 году – 4,3 из 5. Среди положительных моментов часто отмечают:
- Быстрое оформление полиса онлайн;
- Квалифицированные специалисты колл‑центра;
- Прозрачный процесс урегулирования убытков.
Критика обычно касается длительности экспертизы в отдельных регионах и необходимости повторных звонков в случае сложных случаев.
Как быстро связаться с Ингосстрахом по Каско? - Если нужен быстрый ответ – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.
- Для подачи заявления о ДТП – используйте личный кабинет (my.ingos.ru) или отправьте e‑mail kasko.claims@ingos.ru.
- Если хотите обсудить детали полиса лично – запишитесь на приём в ближайший офис через форму Контакты.
Помните, что при любом обращении желательно иметь под рукой:
- Номер полиса Каско;
- VIN‑номер автомобиля;
- Документы, подтверждающие факт ДТП (протокол, фотографии, справку ГИБДД).
Ингосстрах предоставляет широкий спектр каналов связи для владельцев полисов Каско: телефонные линии, онлайн‑чат, личный кабинет и офисы в крупнейших городах России. Благодаря бесплатному номеру 8‑800‑200‑00‑00 и круглосуточному доступу к личному кабинету, оформить полис, подать заявление о страховом случае или получить консультацию можно в любое удобное время.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – специалисты компании помогут решить проблему быстро и профессионально.