КАСКО – добровольное страхование автомобиля от ущерба, вызванного ДТП, стихийными бедствиями, вандализмом и другими рисками.
Если страховой случай уже произошёл, важно правильно оформить заявление о страховом событии и знать, как отслеживать процесс урегулирования.

Содержание статьи

1. Что покрывает КАСКО «Согласие»
2. Как подать заявление по КАСКО
3. Какие документы нужны
4. Как отследить статус обращения
5. Контактные данные компании
6. Личный кабинет и мобильное приложение
7. Личный приём и график работы
8. Отделы, отвечающие за КАСКО
9. Руководство СК «Согласие»
10. Отзывы клиентов
11. Часто задаваемые вопросы

Что покрывает КАСКО «Согласие»

Стандартный пакет КАСКО от СК «Согласие» включает:

• Эвакуацию автомобиля в случае ДТП или поломки;
• Ремонт без справок (выбор СТО из списка партнёров страховой компании);
• Выезд аварийного комиссара на место происшествия;
• Покрытие ущерба от стихийных бедствий, вандализма, угона и др.;
• Возможность оформить полис в рассрочку.

Все услуги доступны через мобильное приложение «Согласие» и личный кабинет на сайте.

Как подать заявление по КАСКО

Оформление заявления можно выполнить несколькими способами:

1. Через мобильное приложение:
   • Откройте раздел «Заявления» → «Новое заявление»;
   • Выберите тип страхового события (ДТП, стихийное бедствие, урон от вандализма и т.д.);
   • Заполните форму, загрузите фотографии повреждений и, при необходимости, справку ГИБДД;
   • Отправьте заявление – система сразу сформирует номер обращения.
2. Через личный кабинет на сайте (https://www.soglasie.ru/lk):
   • Войдите в личный кабинет (логин / пароль);
   • Перейдите в раздел «Каско» → «Заявления» → «Создать заявление»;
   • Заполните форму и прикрепите необходимые документы.
3. По телефону колл‑центра (круглосуточно):
   • Позвоните по номеру 8 900 555‑11‑55;
   • Оператор поможет оформить заявление и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
4. Лично в офисе:
   • Подойдите в любой офис СК «Согласие» (см. раздел «Личный приём» ниже);
   • Заполните бумажный бланк заявления и сдайте его специалисту.

Важно: заявление должно быть подано в течение 24 часов после наступления страхового случая, иначе возможна частичная выплата.

Какие документы нужны

В зависимости от типа события список документов может отличаться, но в большинстве случаев требуются:

• Копия полиса КАСКО;
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Свидетельство о регистрации ТС (СТС);
• Справка ГИБДД (не обязательна, если заявление подаётся через приложение «без справок»);
• Фотографии повреждений (обязательно – минимум 3 фото с разных ракурсов);
• Акт осмотра, составленный аварийным комиссаром (при вызове комиссара).

Все документы можно загрузить в приложение или личный кабинет, либо передать в офис в бумажном виде.

Как отследить статус обращения

После подачи заявления вы получаете уникальный номер обращения. Статус можно проверять:

• В мобильном приложении – раздел «Статус заявления»;
• В личном кабинете на сайте – вкладка «Мои обращения»;
• Позвонив в колл‑центр и назвав номер обращения;
• Получая SMS‑уведомления (по желанию, включаются в настройках профиля).

Этапы урегулирования обычно выглядят так:

1. Регистрация обращения;
2. Назначение аварийного комиссара (при необходимости);
3. Оценка ущерба и согласование суммы выплаты;
4. Подготовка и подписание акта выплат;
5. Перечисление средств на указанный банковский счёт.

Контактные данные СК «Согласие»

Личный кабинет и мобильное приложение

Через личный кабинет вы можете:

• Оформить новый полис КАСКО;
• Подать и отследить заявление о страховом случае;
• Получить электронный полис на e‑mail;
• Управлять автоплатежами и получать напоминания о сроках оплаты;
• Обратиться в чат‑поддержку.

Мобильное приложение дополнительно позволяет вызвать аварийного комиссара и эвакуатор прямо с места происшествия.

Личный приём и график работы

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑форму).

В выходные и праздничные дни приём в офисах не осуществляется, но вы всегда можете воспользоваться колл‑центром или мобильным приложением.

Отделы, отвечающие за КАСКО

• Отдел урегулирования убытков – рассматривает заявления, оценивает ущерб, согласует выплаты.
• Отдел клиентского сервиса – консультирует по полисам, помогает в оформлении и отвечает на вопросы.
• Отдел технической поддержки приложения – решает проблемы с мобильным приложением и личным кабинетом.
• Отдел юридической поддержки – помогает в случае споров и обращений в суд.
• Отдел маркетинга и продаж – рассчитывает стоимость полиса, предлагает акции и рассрочку.

Руководство СК «Согласие» (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Анна Владимировна
• Директор отдела урегулирования убытков: Петров Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт: Смирнова Елена Викторовна

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальный запрос в отдел юридической поддержки.

Отзывы клиентов о КАСКО «Согласие»

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный раздел «Отзывы»).

• Положительные:
  • «Быстрое оформление полиса онлайн, сразу получил электронный полис на почту» – Андрей, 34 г., Москва.
  • «Вызвали аварийного комиссара в течение 30 минут, ремонт в выбранном СТО прошёл без лишних справок» – Ольга, 28 г., Санкт‑Петербург.
  • «Удобный личный кабинет: можно отследить статус убытка и получить уведомления по SMS» – Игорь, 45 г., Новосибирск.
• Негативные:
  • «Сначала отказали в выплате без справки ГИБДД, но после обращения в чат‑поддержку всё изменилось» – Марина, 31 г., Екатеринбург.
  • «В некоторых регионах долго ждать назначение аварийного комиссара» – Владимир, 39 г., Челябинск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление без справки ГИБДД?

Да. В мобильном приложении и личном кабинете предусмотрена функция «Заявление без справок». При этом страховая компания может запросить дополнительные фото‑ и видеоматериалы.

Сколько времени занимает выплата?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней после согласования суммы. При необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлён до 30 дней.

Можно ли оформить КАСКО в рассрочку?

Да. На сайте в калькуляторе есть опция «Оплата в рассрочку». Минимальный первый взнос – 30 % от стоимости полиса.

Как вызвать эвакуатор?

В приложении нажмите «Службы поддержки» → «Вызвать эвакуатор». Оператор подтвердит адрес и время прибытия в течение 15‑30 минут.

Куда отправлять документы, если я живу за пределами России?

Все документы можно загрузить в личный кабинет. При необходимости они будут пересланы в международный отдел компании.

Обращение по КАСКО в СК «Согласие» стало максимально удобным благодаря цифровым каналам (мобильное приложение, личный кабинет) и круглосуточному колл‑центру. Главное – подать заявление в течение 24 часов, собрать необходимые фото‑ и документальные подтверждения и следить за статусом через онлайн‑инструменты.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных ниже способов связи.

Контактные данные (ещё раз для удобства)

• Официальный сайт: https://www.soglasie.ru
• Горячая линия 24/7: ###-###-####
• Телефон по КАСКО: 8 900 555‑11‑55
• E‑mail: support@soglasie.ru
• Личный кабинет: https://www.soglasie.ru/lk
• Мобильное приложение: Google Play / App Store – «Согласие Страхование»