Каско (полное добровольное страхование автотранспортного средства) защищает владельца от расходов, связанных с повреждением, угона или полной гибели автомобиля․ После наступления страхового случая владелец имеет право на выплату – либо в виде возмещения стоимости ремонта, либо в виде денежной суммы․

Содержание статьи

1. Что такое Каско и какие виды выплат предусмотрены
2. Порядок получения выплаты
3. Перечень необходимых документов
4. Сроки рассмотрения и выплаты
5. Причины отказа в выплате
6. Денежное возмещение vs ремонт
7. Часто задаваемые вопросы
8. Контактные данные страховой компании

Что такое Каско и какие виды выплат предусмотрены

Полис Каско покрывает ущерб, причинённый автомобилю в следующих случаях:

• Дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) с участием другого ТС;
• Угон или попытка угона;
• Стихийные бедствия (потоп, град, пожар и др․);
• Вандализм, столкновение с животными;
• Полный или частичный выход из строя в результате стихийных факторов․

Выплаты могут быть двух типов:

1. Возмещение стоимости ремонта – страховая выплачивает деньги в размере, подтверждённом независимым экспертом, а владелец самостоятельно организует ремонт в выбранном СТО․
2. Денежное возмещение (cash‑выплата) – выплата в виде суммы, равной рыночной стоимости автомобиля (или её части) без обязательного ремонта․ Возможен, если в договоре предусмотрена безусловная франшиза или если владелец отказывается от ремонта․

Порядок получения выплаты

Ниже представлена типичная последовательность действий, которую следует выполнить после наступления страхового случая․

Шаг 1․ Оповестить страховую компанию

• Позвонить на горячую линию +7 (800) -55‑33‑22 в течение 24 часов с момента ДТП;
• Заполнить онлайн‑форму заявления на сайте www․strakhpartner․ru/kasko или в личном кабинете;
• Уточнить, нужен ли вызов эксперта‑оценщика․

Шаг 2․ Сбор и передача документов

Список документов (подробнее в разделе Перечень необходимых документов) отправляется в страховую:

• Электронно через личный кабинет;
• По почте (заказным письмом с описью вложения);
• Лично в офисе при личном приёме․

Шаг 3․ Оценка ущерба

Страховая компания назначает независимого эксперта, который осматривает автомобиль и составляет акт оценки․ При наличии франшизы в договоре учитывается её размер․

Шаг 4․ Принятие решения

В течение 15 рабочих дней после получения полного пакета документов страховая обязана вынести решение о выплате и указать её размер․

Шаг 5․ Выплата

Выплата производится одним из способов:

• Переводом на банковскую карту, указанную в заявлении;
• Через банковский перевод в отделение банка;
• Наличными в офисе (по согласованию)․

Перечень необходимых документов

Для ускорения процесса подготовьте следующий пакет:

1. Заявление о наступлении страхового случая (шаблон доступен в личном кабинете)․
2. Копия полиса Каско и страхового сертификата․
3. Паспорт транспортного средства (ПТС) или свидетельство о регистрации․
4. Документ, подтверждающий факт ДТП:
   • Протокол ГИБДД;
   • Акт экспертизы (если был проведён);
   • Свидетельские показания (по необходимости)․
5. Квитанция об оплате полиса (если полис был оплачен в рассрочку)․
6. Счёт‑фактура или договор с выбранным СТО (если планируется ремонт)․
7. Согласие на обработку персональных данных (подписывается в заявлении)․

Важно! Отсутствие хотя бы одного из перечисленных документов может привести к продлению сроков рассмотрения до 30 рабочих дней․

Сроки рассмотрения и выплаты

Причины отказа в выплате

• Недостаточная сумма ущерба (меньше установленной франшизы);
• Нарушения условий полиса (например, отсутствие обязательного страхования ОСАГО);
• Отсутствие или подделка обязательных документов;
• Умышленное повреждение автомобиля (нарушение закона о страховом мошенничестве);
• Неуплата страховой премии в полном размере․

Денежное возмещение vs ремонт: как выбрать

Выбор зависит от нескольких факторов:

• Состояние автомобиля․ Если после ДТП автомобиль имеет серьёзные структурные повреждения, ремонт может быть экономически невыгоден․
• Размер франшизы․ При наличии безусловной франшизы владелец получает выплату за вычетом её суммы․
• Время․ Денежная выплата обычно происходит быстрее, чем организация ремонта в официальном сервисе․
• Личное предпочтение․ Некоторые автовладельцы предпочитают самостоятельно выбрать СТО, а другие доверяют официальным партнёрам страховой․

Если вы хотите получить денежную компенсацию, укажите это в заявлении и подпишите согласие на отказ от ремонта․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить выплату, если автомобиль полностью уничтожен?

Да․ В этом случае страховая выплачивает рыночную стоимость автомобиля на момент ДТП (за вычетом франшизы, если она предусмотрена)․

Какой размер франшизы обычно устанавливается?

Стандартные варианты – 5 000 руб․, 10 000 руб․ или 15 000 руб․ При безусловной франшизе выплата производится только если ущерб превышает её размер․

Можно ли оформить Каско онлайн?

Да․ На сайте www․strakhpartner․ru доступна полная процедура оформления и оплаты полиса через банковскую карту или онлайн‑банк․

Что делать, если страховая затягивает выплату?

Сначала уточните статус заявления по горячей линии․ При отсутствии ответа в течение 5 рабочих дней – направьте письменный запрос в отдел контроля качества (контактные данные ниже)․

Контактные данные страховой компании «Страховой Партнер»

Помните, что своевременное и корректное оформление всех документов ускорит процесс получения компенсации․ При возникновении вопросов обращайтесь в любой из указанных каналов связи – мы всегда готовы помочь․