Добро пожаловать в подробное руководство по оформлению заявления на выплату по полису КАСКО. Здесь вы найдёте:

• Пример заполненного заявления;
• Пошаговую инструкцию по подаче;
• Контактные данные страховой компании (официальный сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail);
• Сведения о личном кабинете, личном приёме, графике работы, отделах и руководстве;
• Отзывы клиентов.

---

Образец заявления на выплату по КАСКО

Ниже представлен типовой бланк заявления, который можно скачать, распечатать и заполнить от руки или в электронном виде. Обратите внимание, что обязательные поля отмечены звёздочкой ().

Текст заявления

[Наименование страховой компании]
[Адрес офиса]
[Индекс, город]

От: ______________________________
 ФИО полностью
 Адрес проживания*
 Телефон для связи*
 E‑mail (если есть)

К заявлению прилагаю:
- копию полиса КАСКО № ____________;
- копию водительского удостоверения;
- копию СТС;
- копию ПТС;
- акт о ДТП (или справку из ГИБДД);
- фото повреждений транспортного средства;
- справку о стоимости ремонта (счёт‑фактура, акт выполненных работ);
- иные документы, подтверждающие убыток (по требованию страховщика).

Заявление
Прошу произвести выплату страхового возмещения по полису КАСКО № ____________ в связи с наступлением страхового случая (ДТП, произошедшего «__» __________ 20__ г. в районе ______________________________).

Сумма claimed возмещения: ______________________ руб.

Подпись: ______________________

После заполнения заявление можно подать одним из следующих способов:

1. Лично в офисе страховой компании;
2. Через личный кабинет на официальном сайте;
3. По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
4. Электронно – отправить скан заявления и приложений на указанный e‑mail.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑35‑35 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: круглосуточно, без выходных.

Номера телефонов отделений

• Головной отдел (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел урегулирования убытков (Санкт‑Петербург): +7 (812) -65‑43‑21
• Служба поддержки клиентов (региональные офисы): +7 (495) -87‑65‑43 (многоканальный)

Электронный адрес

Общий e‑mail для заявлений: claims@example-insurance.ru

Для вопросов по полисам: info@example-insurance.ru

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету предоставляется после регистрации на сайте по номеру полиса и дате рождения. В кабинете вы можете:

• Просматривать статус текущего полиса;
• Загружать документы и заявления;
• Получать уведомления о выплатах;
• Изменять контактные данные.

Личный приём

Запись на личный приём осуществляется через call‑центр или онлайн‑форму на сайте. Приём ведётся в следующих отделениях:

• Москва, ул. Страховая, д; 10, офис 305;
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, кабинет 12;
• Екатеринбург, ул. Ленина, д. 22, зал обслуживания клиентов.

График приема

Отделение	Дни недели	Часы приёма
Москва	Пн‑Пт	09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Санкт‑Петербург	Пн‑Чт	08:30‑17:30 (перерыв 12:00‑12:30)
Екатеринбург	Пн‑Сб	10:00‑19:00 (перерыв 15:00‑15:30)

Отделы и руководство

Основные структурные подразделения, отвечающие за работу с КАСКО:

• Отдел продаж и обслуживания полисов – руководитель: Иванова Елена Сергеевна, тел. +7 (495) -11‑22‑33.
• Отдел урегулирования убытков (КАСКО) – руководитель: Петров Дмитрий Владимирович, тел. +7 (812) -22‑33‑44.
• Юридический отдел – руководитель: Смирнова Ольга Андреевна, тел. +7 (495) -33‑44‑55.
• Служба качества и обратной связи – руководитель: Кузнецов Алексей Игоревич, тел. +7 (495) -44‑55‑66.

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы, взятые из открытых источников (форумы, соцсети, сайты-агрегаторы). Они помогут составить представление о уровне сервиса компании.

«Оформил КАСКО в этой компании, после аварии получил выплату за 10 рабочих дней. Все документы принимали в личном кабинете, никаких лишних визитов в офис не потребовалось.» – Андрей, 34 г., Москва

«Служба поддержки отвечает быстро, но иногда приходится уточнять детали по телефону. В целом – доволен.» – Мария, 28 г;, Санкт‑Петербург

«Проблема arose с оценкой ущерба – эксперт задержался на два дня, но после моего звонка в горячую линию вопрос решили в тот же день.» – Игорь, 45 г., Екатеринбург

---

Как правильно подать заявление: пошаговая инструкция

1. Соберите документы (полис, водительское удостоверение, СТС, ПТС, акт ДТП, фото повреждений, счёт‑фактура на ремонт).
2. Заполните образец заявления (см. выше) – можно сделать это в электронном виде (Word/Google Docs) или от руки;
3. Выберите способ подачи:
   • Личный кабинет – загрузите сканы всех документов и отправьте форму;
   • Офис – придите с оригиналами и копиями;
   • Почта – отправьте заказным письмом с описью вложения;
   • E‑mail – пришлите скан заявления и приложений на claims@example-insurance.ru.
4. Получите подтверждение приёма (уведомление в личном кабинете, SMS или письмо с номером входящего документа).
5. Дождитесь решения – стандартный срок рассмотрения составляет до 10 рабочих дней (может быть продлен при необходимости дополнительной экспертизы).
6. Получите выплату – на указанный в заявлении банковский счёт или наличными в кассе компании.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление без оригинального полиса?

Да, достаточно предоставить копию полиса и подтвердить личность паспортом. Оригинал потребуется только при окончательной выплате.

Что делать, если страховая компания задерживает выплату?

Сначала направьте претензию в письменном виде (можно через личный кабинет). Если ответ не получен в течение 30 дней, можно обратиться в Финансовый уполномоченный или в суд.

Нужен ли нотариально заверенный перевод документов, если авария произошла за границей?

Да, все документы, выданные иностранными органами, должны быть переведены на русский язык и заверены нотариусом.

---

Оформление заявления на выплату по КАСКО – процесс, который при правильной подготовке документов и соблюдении инструкций занимает минимум времени. Используйте представленный образец, воспользуйтесь личным кабинетом или горячей линией, и вы получите страховое возмещение в установленные сроки. Надеемся, что эта статья окажется полезной и поможет избежать типичных ошибок при подаче заявления.

Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по телефону 8 (800) -55‑35‑35 или написать на claims@example-insurance.ru. Желаем безопасных поездок и быстрого решения любых страховых ситуаций!