КАСКО – добровольный вид страхования, который защищает ваш автомобиль от угона, тотальных повреждений, стихийных бедствий и многих других рисков. Оформление полиса и последующее обращение в страховую компанию требуют подготовки определённого пакета документов и соблюдения процедуры.

Кто может стать страхователем?

• Физическое лицо – владелец автомобиля.
• Юридическое лицо – если автомобиль находится в собственности компании.
• Иные лица, имеющие законные основания (арендаторы, лизингополучатели) – при наличии согласия собственника.

Какие документы нужны для обращения по КАСКО?

Список может немного различаться в зависимости от страховой компании, но в большинстве случаев требуется следующий набор:

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Водительское удостоверение (категория, соответствующая управляемому транспортному средству).
3. Свидетельство о регистрации транспортного средства (ПТС) или Свидетельство о праве собственности.
4. Договор купли‑продажи (если автомобиль недавно приобретён).
5. Техпаспорт автомобиля (если отличается от ПТС).
6. Страховой полис КАСКО (при повторном обращении);
7. Акт осмотра повреждений (составляется сотрудником страховой компании).
8. Фотографии повреждений (высокого качества, с разных ракурсов).
9. Квитанция об уплате страховой премии (при необходимости).
10. Дополнительные документы, если требуются условиями конкретного полиса (например, справка о наличии охранной системы, договор аренды и т.д.).

Как оформить обращение по КАСКО?

Процесс обращения обычно выглядит так:

• Шаг 1. Позвонить на горячую линию или заполнить онлайн‑форму на официальном сайте страховой компании.
• Шаг 2. Сообщить о страховом случае, указать дату, место и характер происшествия.
• Шаг 3. Приготовить и отправить (по почте, в личный кабинет или лично в офис) весь необходимый пакет документов.
• Шаг 4. Дождаться назначения эксперта‑оценщика, который проведёт осмотр автомобиля.
• Шаг 5. Получить акт осмотра и согласовать размер страхового возмещения.
• Шаг 6. Подписать договор о выплате и получить деньги на указанный счёт.

Полезные рекомендации

• Сразу после ДТП сделайте фотографии места происшествия и повреждений.
• Не перемещайте автомобиль без согласования с экспертом, если это не требуется для безопасности.
• Сохраняйте все оригиналы документов – страховая компания может запросить их копии.
• Внимательно изучайте Правила страхования КАСКО, которые прилагаются к полису.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.rgs.ru/kasko

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
• Другие регионы – уточняйте на сайте.

Электронный адрес

e‑mail: kasko@rgs.ru

Личный кабинет

Для подачи обращения онлайн, просмотра статуса заявки и получения электронных документов необходимо войти в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).

Личный приём (офисные визиты)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за КАСКО

• Отдел продаж и оформления полисов – консультации, подбор программы.
• Отдел урегулирования страховых случаев – прием заявлений, экспертиза, выплаты.
• Юридический отдел – разъяснение условий, подготовка договоров.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и рекламациями.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников (согласовано с клиентами):

1. Алексей, г. Москва – «Обратился в страховую после ДТП, всё сделали быстро: от звонка в горячую линию до выплаты прошли 7 дней. Оценка – 5/5».
2. Елена, г. Санкт‑Петербург – «Понадобилась помощь в оформлении полиса КАСКО для нового автомобиля. Консультант подробно объяснил условия, помог собрать документы, процесс прошёл без проблем».
3. Игорь, г. Новосибирск – «Сначала было сложно собрать все бумаги, но в личном кабинете нашёл чек‑лист, всё оказалось проще, чем я думал. Спасибо за удобный сервис».

Для успешного обращения по КАСКО необходимо:

• Иметь при себе паспорт, водительское удостоверение и документы на автомобиль.
• Собрать доказательства повреждений (фото, акт осмотра).
• Вовремя сообщить о страховом случае через горячую линию, сайт или личный кабинет.
• Следовать инструкциям страховой компании и предоставить все запрошенные документы.

При соблюдении этих рекомендаций процесс получения страхового возмещения будет быстрым и прозрачным.

Дата актуализации информации: