Капитал Полис Мед Страховая – одна из крупнейших компаний на российском рынке медицинского страхования․ Компания предлагает полисы ДМС, ОМС, страхование от несчастных случаев и ряд дополнительных сервисов (телемедицина, онлайн‑запись к врачу, личный кабинет)․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в страховую: официальные ресурсы, телефоны горячих линий, электронная почта, график приёма, структура отделов и отзывы клиентов․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www․kapitalpolis․ru
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон отдела продаж: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела урегулирования претензий: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес (служба поддержки): support@kapitalpolis․ru
- Электронный адрес для подачи жалоб: complaint@kapitalpolis․ru
- Личный кабинет: https://my․kapitalpolis․ru (вход по логину и паролю, возможность оформить полис, просмотреть статус заявок, скачать полис в PDF)
Личный приём и график работы
Адрес офиса для личного приёма: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5 (бизнес‑центр «Тверской Плаза»)
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел урегулирования претензий | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел корпоративных клиентов | Пн‑Пт — 10:00‑19:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел медицинского консалтинга | Пн‑Пт — 09:30‑18:30 | +7 (495) -23‑45‑70 |
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через личный кабинет․ Приём без записи возможен только в часы обеденного перерыва (12:00‑13:00) при наличии свободного окна․
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирование, оформление полисов, работа с партнёрами․
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение заявок на возмещение, работа с медицинскими учреждениями․
- Отдел корпоративных клиентов – разработка программ ДМС для компаний, сопровождение корпоративных договоров․
- Отдел медицинского консалтинга – подбор медицинских центров, организация телемедицины, профилактические программы․
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, интеграция с электронными медкартами․
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа со СМИ, сбор обратной связи․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, защита интересов клиентов․
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по развитию: Кузнецов Андрей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна
- Руководитель ИТ‑отдела: Громов Дмитрий Николаевич
Контактные данные руководства доступны только через официальные запросы в отдел корпоративных клиентов или через личный кабинет при наличии соответствующего уровня доступа․
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из независимых источников (Google Reviews, Yell․ru, специализированные форумы по ДМС)․
- Положительный отзыв (5/5): «Отличный сервис! Оформил полис ДМС онлайн за 10 минут, в личном кабинете всё удобно․ При обращении в больницу сотрудники страховой быстро согласовали лечение, а горячая линия отвечала сразу же․ Рекомендую!» – Алексей, 34 г․, г․ Казань․
- Нейтральный отзыв (3/5): «В целом всё хорошо, но при подаче заявки на компенсацию пришлось ждать 3 дня, хотя в правилах указано 24 часа․ После звонка в отдел претензий срок сократили․ Осталось довольны․» – Марина, 42 г․, г․ Новосибирск․
- Отрицательный отзыв (2/5): «Служба поддержки не смогла решить проблему с ошибкой в полисе, пришлось писать в юридический отдел․ Ответ пришёл только через неделю․ Надеюсь, процесс улучшат․» – Владимир, 29 г․, г․ Екатеринбург․
Средний рейтинг компании по независимым источникам – 4,3 из 5․ Основные плюсы отмечаются как «быстрая реакция горячей линии», «удобный личный кабинет», «широкая сеть медицинских учреждений»․ К минусам относятся «длительность обработки некоторых претензий» и «не всегда доступна персональная консультация в выходные»․
Как связаться с нами по телефону
Если вам нужен быстрый ответ, позвоните по горячей линии ###-###-####․ Оператор ответит в течение 30 секунд и перенаправит ваш запрос в нужный отдел․ При звонке подготовьте:
- Номер полиса (если он уже оформлен)․
- ФИО и дату рождения застрахованного․
- Краткое описание вопроса (например, «запрос на возмещение расходов», «вопрос по покрытию услуги»)․
Для звонков из-за рубежа используйте номер +7 -95 123‑45‑67 (доступен в рабочие часы)․
«Капитал Полис Мед Страховая» предлагает комплексные решения в области медицинского страхования, поддерживая клиентов как через традиционные каналы (офис, телефон), так и через цифровые сервисы (личный кабинет, мобильное приложение)․ При необходимости обращения в страховую достаточно воспользоваться любой из перечисленных форм связи – от горячей линии до онлайн‑чата на сайте․
Для получения более детальной информации о тарифах, условиях полисов и текущих акциях посетите официальный сайт или войдите в личный кабинет․