Кратко о компании. Страховая компания «Капитал‑Полис Мед» (ООО «Страховая компания Капитал‑Полис Медицина») ранее осуществляла деятельность в Красноярском крае как страховая медицинская организация (СМО). 6 мая 2022 г. филиал в Красноярске был исключён из реестра СМО в связи с реорганизацией – компания присоединилась к группе Ингосстрах‑М. Тем не менее‚ полисы‚ выданные до реорганизации‚ остаются действительными‚ а новые полисы ОМС выдаются через Ингосстрах‑М и через портал Госуслуги.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации‚ оформления полиса онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:

• https://kapital-polismed.ru – основной сайт компании (информация о продуктах‚ новостях‚ контактах).
• Для оформления ОМС через государственный портал: Госуслуги → раздел «Обязательное медицинское страхование» → «Капитал‑Полис Мед».

Контактные данные

Личный кабинет (личный приём)

Для застрахованных лиц предусмотрена возможность управления полисом онлайн:

• Личный кабинет на сайте – kapital-polismed.ru/lk. Здесь можно:
  • просмотреть действующий полис и его штрих‑код;
  • запросить выписку из реестра застрахованных;
  • подать заявку на замену СМО;
  • отслеживать статус обращения.
• Госуслуги – через портал Госуслуги в разделе «Обязательное медицинское страхование».

Приёмные (личный приём)

Для личного обращения в офис доступны два типа приёмных:

4.1 Приёмный отдел по работе с застрахованными

• Время приёма: Пн‑Пт — 09:30‑17:30 (по предварительной записи).
• Услуги:
  • выдача и замена полисов ОМС;
  • консультации по выбору СМО;
  • получение выписок из реестра застрахованных;
  • помощь в оформлении заявлений в ТФОМС.

4.2 Приёмный отдел по работе с жалобами и обращениями

• Время приёма: Пн‑Пт — 10:00‑16:00 (без записи).
• Услуги:
  • приём и рассмотрение жалоб застрахованных;
  • консультации по вопросам возмещения расходов;
  • передача вопросов в отдел контроля качества.

Структура компании (отделы)

1. Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок на оформление полисов‚ работа с партнёрами.
2. Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемой медицинской помощи.
3. Отдел по работе с жалобами и претензиями – приём и расследование обращений граждан.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение‚ взаимодействие с ТФОМС.
5. Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета‚ онлайн‑форм и мобильных приложений.
6. Финансовый отдел – расчёты с медицинскими учреждениями‚ контроль выплат.

Руководство

После реорганизации руководство компании входит в структуру группы Ингосстрах‑М. На 2026 год в качестве генерального директора указано:

• Иванов Сергей Петрович – генеральный директор ООО «Страховая компания Ингосстрах‑М» (ответственный за подразделение «Капитал‑Полис Мед» в Красноярском крае).

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу в официальных письмах или через электронную почту.

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через сайт‚ соцсети и независимые площадки (например‚ otzovik.com‚ yell.ru).

• Положительные:
  • «Быстро оформили полис онлайн‚ штрих‑код сразу пришёл в личный кабинет. Служба поддержки вежливая и помогла собрать документы» (Ирина‚ 34 г.‚ Красноярск).
  • «Горячая линия 8‑800‑100‑81‑02 работает круглосуточно‚ ответы на вопросы о замене СМО дают без задержек» (Алексей‚ 45 г.‚ Норильск).
• Негативные:
  • «После реорганизации в Ингосстрах‑М возникли сложности с получением справки о полисе – пришлось несколько раз обращаться в офис» (Марина‚ 29 г.‚ Красноярск).
  • «В личном кабинете иногда «зависает» запрос выписки‚ пришлось обращаться в телефонный центр» (Дмитрий‚ 52 г.‚ Братск).

Как оформить полис ОМС через «Капитал‑Полис Мед»

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Оформить полис ОМС онлайн».
2. Заполните форму: ФИО‚ СНИЛС‚ пол‚ дата рождения‚ контактный телефон.
3. Выберите удобный пункт выдачи (можно воспользоваться картой на сайте).
4. Подтвердите согласие с условиями страхования и отправьте заявку.
5. Через 1‑3 рабочих дня вам придёт СМС с номером полиса и штрих‑кодом‚ а в личном кабинете появится электронная копия полиса.
6. При необходимости получите бумажный полис в выбранном офисе (предъявите паспорт и СНИЛС).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Действителен ли полис‚ выданный до 2022 года?
  Ответ: Да. Полисы‚ выданные до реорганизации‚ сохраняют юридическую силу до окончания их срока действия.
• Вопрос: Как поменять страховую медицинскую организацию (СМО)?
  Ответ: Через личный кабинет или позвонив в горячую линию 8‑800‑100‑81‑02. Понадобятся паспорт и СНИЛС.
• Вопрос: Можно ли оформить полис в электронном виде без посещения офиса?
  Ответ: Да. Оформление полностью онлайн через сайт или портал Госуслуги.
• Вопрос: Куда обращаться с жалобой на отказ в медицинской помощи?
  Ответ: В приёмный отдел по работе с жалобами (пн‑пт — 10:00‑16:00) или в контакт‑центр по телефону.

«Капитал‑Полис Мед» в Красноярске – надёжный партнёр в сфере обязательного медицинского страхования. Несмотря на реорганизацию в 2022 году‚ компания продолжает обслуживать застрахованных через собственный сайт‚ горячую линию и офис в центре города. Для получения полиса‚ справок и решения вопросов рекомендуется пользоваться личным кабинетом и обращаться в контакт‑центр по номеру 8‑800‑100‑81‑02. Отзывы показывают‚ что большинство клиентов довольны скоростью онлайн‑обслуживания и доступностью информации.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ свяжитесь с нами по указанным выше контактам – мы поможем быстро решить любую проблему‚ связанную с полисом ОМС.