ООО «Капитал МС» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций России‚ осуществляющая деятельность в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС). Филиал компании в Нижегородской области обслуживает жителей всех районов города и области‚ включая Сормовский район Нижнего Новгорода.
Общая информация о филиале
Административное структурное подразделение ООО «Капитал МС» — Филиал в Нижегородской области начало свою работу 15 октября 2002 года. Филиал выполняет обязательства по финансовому обеспечению ОМС‚ заключая договоры с медицинскими организациями региона.
На территории Нижегородской области функционируют центральный офис в г. Нижнем Новгороде и 32 представительства‚ что обеспечивает доступность медицинских услуг для застрахованных лиц‚ включая жителей Сормовского района.
Контактная информация
Адрес центрального офиса филиала:
603000‚ Нижегородская область‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Белинского‚ д. 32‚ Бизнес Центр «Две башни» — «Квадратная Башня»
Телефоны:
- Федеральная «горячая линия»: 8 (800) -00-81-02 — круглосуточно‚ звонок бесплатный
- Контакт-центр филиала: (831) -39-48-51
- Телефон для справок: (831) -39-48-35
- Дополнительный телефон: (831) -39-50-29
Электронная почта:
Обращения принимаются через форму обратной связи в личном кабинете и через мобильное приложение.
Важно: Сообщения‚ переданные по электронной почте‚ не являються обращениями в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ. Письменное обращение в форме электронного документа можно подать через личный кабинет или мобильное приложение.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://kapmed.ru/
Личный кабинет застрахованного: https://lk.kapmed.ru/
Через личный кабинет доступны:
- Оформление и получение полиса ОМС
- Подача обращений и жалоб
- Проверка информации о страховой принадлежности
- Запись на приём к специалистам
- Доступ к сервису «Найти медицинскую организацию»
График работы центрального офиса
| День недели | Режим работы |
|---|---|
| Понедельник, Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 17:00 |
| Суббота — Воскресенье | Выходной |
Личный приём граждан
Директор филиала, Платонова Татьяна Владимировна
- График приёма: пятница с 12:00 до 13:00
- Адрес для приёма: г. Нижний Новгород‚ ул. Белинского‚ д. 32‚ офис 207 (квадратная башня)
Важно: В соответствии с п. 7‚ статьи 13 Федерального закона от № 59-ФЗ‚ отдельные категории граждан (инвалиды‚ участники СВО‚ пенсионеры и др.) пользуются правом на личный приём в первоочередном порядке.
Структура отделов филиала
Отдел сопровождения застрахованных лиц
Начальник: Куренкова Екатерина Алексеевна
Заместитель начальника: Горячева Юлия Геннадьевна
Адрес: ул. Белинского‚ д. 32‚ офис 207
Отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи
Начальник: Щельцина Наталия Юрьевна
Заместитель начальника: Журавлева Злата Владимировна
Адрес: ул. Белинского‚ д. 32‚ офис 207
Отдел информирования и защиты прав застрахованных
Начальник: Шевнина Ирина Валерьевна
Заместитель начальника: Панина Елена Борисовна
Адрес: ул. Белинского‚ д. 32‚ офис 207
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Телефон |
|---|---|---|
| Директор филиала | Платонова Татьяна Владимировна | (831) -39-48-35 |
| Начальник отдела сопровождения застрахованных лиц | Куренкова Екатерина Алексеевна | (831) -39-48-35 |
| Начальник отдела информирования и защиты прав застрахованных | Шевнина Ирина Валерьевна | (831) -39-48-35 |
| Начальник отдела защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи | Щельцина Наталия Юрьевна | (831) -39-48-35 |
Предоставляемые услуги
- Оформление полиса ОМС (включая выездное оформление для маломобильных групп населения)
- Приём жалоб и обращений застрахованных лиц
- Личный приём директором филиала
- Приём руководителем службы по защите прав
- Индивидуальное информационное сопровождение участников СВО и членов их семей
- Консультирование по вопросам диспансеризации и профилактических осмотров
- Защита прав в досудебном и судебном порядке
Как добраться до центрального офиса
Общественный транспорт до остановки «Студеная»:
- Автобусы: № А-2‚ А-17‚ А-20‚ А-27‚ А-28
- Трамваи: № 2‚ 18‚ 27
- Маршрутные такси: № Т-83‚ Т-88
Особые условия для участников СВО
Для участников специальной военной операции и членов их семей в Государственном фонде поддержки участников СВО «Защитники Отечества» по Нижегородской области установлен телефон ООО «Капитал МС» с прямым выходом на бесплатную круглосуточную федеральную «горячую» линию.
Также разработан график работы страховых представителей в указанном фонде (актуальная версия доступна на сайте компании).
Отзывы и обратная связь
Способы оставить отзыв или обращение:
- Оставить благодарность: через форму на сайте https://kapmed.ru/form/review/
- Подать жалобу: https://kapmed.ru/protection/appeal/na-meduchrezhdenie/
- Заказать звонок: https://kapmed.ru/form/callback/
- Задать вопрос: https://kapmed.ru/form/feedback/
- Через личный кабинет или мобильное приложение
Требования к письменному обращению:
В соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ‚ в обращении рекомендуется указать:
- Номер полиса ОМС
- Существо требований и фактические обстоятельства (для жалоб)
- Наименование подразделения‚ должности‚ ФИО работника‚ действия которого обжалуются
- Иные сведения‚ которые заявитель считает необходимым сообщить
- Копии документов‚ подтверждающих изложенные обстоятельства
Срок рассмотрения обращения: 30 дней со дня регистрации (может быть продлён ещё на 30 дней);
Важные уведомления
С 01 января 2017 года прекращено использование УЭК в качестве полиса ОМС.
Если у вас на руках имеется только универсальная электронная карта (УЭК)‚ обратитесь в страховую медицинскую организацию для получения полиса ОМС. На период оформления полиса при обращении за медицинской помощью факт страхования подтвердит страховая медицинская организация.
Дополнительная информация
Территориальный фонд ОМС Нижегородской области:
- Адрес: г. Н. Новгород‚ пл. Свободы‚ д. 6
- Телефон: +7 (831) -33-90-00
- Отдел защиты прав застрахованных: +7 (831) -33-90-00‚ доб. 342-344
Министерство здравоохранения Нижегородской области:
- Министр: Михайлова Галина Васильевна
- Адрес: 603022‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Малая Ямская‚ д. 78а
- Телефон: (831) -35-30-74
Обратите внимание: Для жителей Сормовского района рекомендуется уточнять адреса ближайших представительств и пунктов выдачи полисов ОМС через федеральную «горячую» линию 8 (800) -00-81-02 или сервис «Наши офисы» на официальном сайте компании.