Страховая компания Капитал МС (Капитал медицинское страхование) предоставляет услуги по оформлению полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) жителям Волгоградской области.
В Советском районе действует несколько пунктов выдачи полисов, а также центр клиентского обслуживания, где можно получить консультацию, оформить полис онлайн или лично.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://kapmed.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑100‑81‑02 круглосуточно |
| Телефон (Советский район) | 8 (8442) -6‑76‑36 |
| Дополнительный телефон | 8 (8442) -5‑01‑65 |
| Электронная почта | info@kapmed.ru |
| Личный кабинет | https://kapmed.ru/lk – оформление полиса, просмотр статуса заявки, история обращений. |
Адреса пунктов выдачи полисов в Советском районе
- Главный пункт выдачи – ул. Богданова, д. 1/5, Волгоград, 400001
Тел.: 8 (8442) -6‑76‑36 - Пункт на проспекте Университетский, 106 (советский район)
Тел.: 8 (8442) -6‑76‑36 - Пункт на Рабоче‑Крестьянской улице, 30а
Тел.: 8 (8442) -5‑01‑65 - Пункт на улице Таращанцев, 24 (Краснооктябрьский район, но обслуживает жителей Советского)
Тел.: 8 (8442) -5‑01‑65 - Отделение в Центре социальной защиты населения – Университетский пр., 70Б, Волгоград
Тел.: 8 (8442) -6‑76‑36
График работы пунктов выдачи
| Пункт | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| ул. Богданова, д. 1/5 | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| просп. Университетский, 106 | 09:00 – 17:30 | Выходной |
| Рабоче‑Крестьянская ул., 30а | 08:30 – 17:00 | Выходной |
| ул; Таращанцев, 24 | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Университетский пр., 70Б | 09:00 – 18:00 | Выходной |
Отделы и направления работы
- Отдел продаж и оформления полисов – прием заявок, консультирование по видам страхования.
- Отдел претензий и урегулирования споров – работа с жалобами застрахованных, взаимодействие с ФОМС.
- Медицинская поддержка – телефонная консультация врачей, направление к специалистам.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий, школ, детских садов.
- IT‑поддержка личного кабинета – помощь в регистрации, восстановлении пароля.
Руководство компании в Волгограде
- Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела продаж – Петров Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт – Кузнецова Марина Андреевна
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом пункте выдачи работает приёмный стол.
Приёмные часы совпадают с общим графиком работы, но рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону 8 (8442) -6‑76‑36.
Отзывы клиентов
Согласно данным сервисов 2ГИС и Google Maps, большинство отзывов о пункте выдачи на проспекте Университетский, 106, положительные.
- «Вежливый персонал, быстро оформил полис за 15 минут. Офис чистый, есть отдельный вход для людей с ограниченными возможностями» – А. Кузнецов, 5★
- «Телефон горячей линии работает круглосуточно, но в часы пик иногда приходится ждать 5‑10 минут» – И. Соловьева, 4★
- «Пункт на улице Таращанцев, 24, удобно расположен, но иногда закрывается на обед без предупреждения» – В. Михайлов, 3★
- «Личный кабинет на сайте интуитивно понятный, можно загрузить скан полиса и сразу получить подтверждение» – С. Петрова, 5★
Как подать жалобу
Если клиент недоволен обслуживанием, он имеет право подать жалобу в Федеральный орган исполнительной власти в сфере здравоохранения (ФОМС).
Жалоба может быть направлена:
- Через форму обратной связи на официальном сайте kapmed;ru/complaint;
- По электронной почте complaint@kapmed.ru;
- Почтовым письмом на адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Богданова, д. 1/5.
Ответ на жалобу обязателен в течение 30 календарных дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Капитал МС
- Личный кабинет застрахованного
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта офисов
Благодаря широкому спектру отделов, гибкому графику работы и круглосуточной горячей линии, жители района могут быстро решить вопросы со страхованием здоровья.