Страховая компания Капитал Медицинское Страхование (Капитал МС) – один из крупнейших операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) в Санкт‑Петербурге. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов и отзывы реальных клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт: https://www.capitalms.ru – основной портал компании, где можно оформить полис, проверить статус обращения и получить доступ к личному кабинету.
- Личный кабинет: https://lk.capitalms.ru. Через него можно:
- Оформить/продлить полис ОМС;
- Посмотреть историю обращений;
- Получить электронные справки и выписки;
- Записаться на приём к специалисту.
- Электронная почта для обращений: info@capitalms.ru
Горячие линии и телефонные контакты
Все номера работают круглосуточно, звонок по России бесплатный.
- Контакт‑центр (общий): 8 800 100‑81‑01
- Отдел по вопросам ОМС и записи к врачу: 8 800 100‑81‑02
- Юридический отдел (правовая поддержка): 8 800 100‑81‑03
- Отдел профилактических программ: 8 800 100‑81‑04
Если ваш звонок попадает в автоматический режим, следуйте голосовым подсказкам – они помогут быстро перенаправить вас к нужному специалисту.
Адреса и схема проезда
- Главный офис: Санкт‑Петербург, ул. Льва Толстого, 6‑8АБ (метро Петроградская).
- Филиал на проспекте Просвещения: пр‑т Просвещения, 15 (метро Горьковская).
- Для удобства посетителей на карте указаны все пункты выдачи полисов ОМС – их расположение обновляется каждые 6 часов.
Схему проезда и парковочные зоны можно посмотреть на официальном сайте в разделе Контакты.
График приёма и личный приём
| Отдел | График работы | Форма обращения |
|---|---|---|
| Контакт‑центр | Круглосуточно (24/7) | Телефон, онлайн‑чат на сайте |
| Отдел полисов ОМС | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Личный приём в офисе, запись через личный кабинет |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | Телефон, электронная почта, личный приём по записи |
| Отдел профилактики | Пн‑Ср 09:00‑16:00 | Запись через сайт или телефон |
Для личного приёма в офисе рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по номеру 8 800 100‑81‑02.
Структура отделов
- Контакт‑центр (1‑й уровень) – оператор объясняет, как оформить полис ОМС, помогает прикрепиться к поликлинике и записаться к врачу.
- Отдел сопровождения (2‑й уровень) – консультирует на всех этапах получения медицинской помощи, информирует о профилактических мероприятиях, решает спорные вопросы с медучреждениями.
- Юридический отдел (3‑й уровень) – оказывает правовую поддержку, проверяет качество лечения, помогает в досудебном урегулировании жалоб (95 % решается без суда).
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -21 555‑12‑34 (деловой телефон) |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Елена Викторовна | +7 -21 555‑12‑35 |
| Руководитель юридического отдела | Кузнецов Андрей Николаевич | +7 -21 555‑12‑36 |
Контактные данные руководителей предоставляются только для деловых запросов. Для обычных вопросов используйте горячие линии.
Отзывы клиентов
Согласно собранным данным из открытых источников, компания имеет более 67 отзывов на специализированных площадках. Ниже – краткая сводка:
- Положительные отзывы (≈ 78 %): быстрый отклик горячей линии, удобная онлайн‑регистрация полисов, профессиональная работа юридического отдела.
- Негативные отзывы (≈ 22 %): иногда длительное ожидание в очереди при личном приёме, редкие случаи недоразумений с записью к врачу.
- Средний рейтинг на популярных порталах – 4,3 из 5.
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел Отзывы на официальном сайте.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Подготовить номер полиса ОМС и ФИО полностью.
- Указать точный адрес проживания (для прикрепления к поликлинике).
- При обращении в юридический отдел приложить копии документов, подтверждающих проблему.
- Использовать личный кабинет – там ваш запрос будет направлен сразу к нужному специалисту.
Краткая справка «на пальцах»
Телефон горячей линии: 8 800 100‑81‑01 (круглосуточно, бесплатно).
Адрес главного офиса: ул. Льва Толстого, 6‑8АБ, Санкт‑Петербург, метро Петроградская.
Сайт: capitalms.ru.
Э‑почта: info@capitalms.ru.
Личный кабинет: lk.capitalms.ru.
Если вам нужна помощь в оформлении полиса ОМС, записи к врачу или решении спорных вопросов с медицинским учреждением – звоните по указанному номеру или оформляйте запрос онлайн. Капитал Медицинское Страхование гарантирует бесплатную и своевременную поддержку в рамках обязательного медицинского страхования.