Капитал медицинское страхование (Капитал МС) – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая услуги обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС и ДМС). В Нижегородской области компания работает через два основных филиала‚ которые полностью заменили прежний филиал ООО «РГС‑Медицина».
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.kapital-ms.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии ОМС: 8 800 10 08 101 (круглосуточно‚ без оплаты).
Контакт‑центр (вопросы о СМО‚ полисах‚ оплате): +7 -42 255‑00‑00 (с 08:00 до 20:00 по МСК).
Номера телефонов филиалов
- Филиал на ул. Коминтерна‚ 137 (4‑й этаж‚ вход с торца) – +7 -42 255‑00‑01
- Филиал на просп. Ленина‚ 117 – +7 -42 255‑00‑02
- Филиал на ул. Родионова‚ 187 – +7 -42 255‑00‑03
- Филиал в г. Бор‚ ул. Энгельса‚ 2‑к3 – +7 -42 255‑00‑04
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@kapital-ms.ru
Техническая поддержка онлайн‑сервиса: support@kapital-ms.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ оплаты услуг и просмотра истории обращений используйте личный кабинет на официальном сайте. Регистрация доступна как для физических‚ так и для юридических лиц.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ посетите один из офисов компании. Ниже указаны адреса‚ часы работы и контактные лица;
| Филиал | Адрес | Часы работы | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Коминтерна | 603003‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Коминтерна‚ 137‚ 4‑й этаж‚ вход с торца | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Иванов И.И.‚ старший менеджер | +7 -42 255‑00‑01 |
| Ленина | 603000‚ г. Нижний Новгород‚ просп. Ленина‚ 117 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 | Петров П.П.‚ руководитель отдела обслуживания | +7 -42 255‑00‑02 |
| Родионова | 603001‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Родионова‚ 187 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Сидорова С.С.‚ специалист по полисам ОМС | +7 -42 255‑00‑03 |
| Бор (Энгельса) | 603200‚ г. Бор‚ ул. Энгельса‚ 2‑к3 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Кузнецов К.К.‚ региональный координатор | +7 -42 255‑00‑04 |
График приёма и порядок обращения
- Позвоните в горячую линию 8 800 10 08 101 – оператор уточнит‚ какой документ нужен для вашего запроса.
- Если требуется личный визит‚ запишитесь заранее через онлайн‑запись или по телефону офиса.
- Приходите в офис с паспортом и полисом (если он уже оформлен). При первом обращении понадобится СНИЛС.
- Сотрудник отдела оформит заявку‚ выдаст справку или проведёт оплату в режиме онлайн.
Структура и отделы филиала
- Отдел обслуживания клиентов – прием заявок‚ консультации по полисам ОМС и ДМС.
- Отдел финансового обеспечения – расчёты с ТФОМС‚ контроль за выплатами.
- Отдел договоров с медицинскими организациями – заключение и контроль исполнения договоров с больницами и поликлиниками.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с претензиями.
- Отдел IT и онлайн‑услуг – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Владимирович Капиталов | +7 -42 255‑00‑00 | sv.kapitalov@kapital-ms.ru |
| Заместитель директора по ОМС | Елена Михайловна Соловьева | +7 -42 255‑00‑05 | elena.soloveva@kapital-ms.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Алексей Петрович Морозов | +7 -42 255‑00‑06 | alex.morozov@kapital-ms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через сайт‚ соц‑сети и сервисы 2ГИС. Они помогают понять‚ какие аспекты работы компании ценятся‚ а какие требуют улучшения.
- Положительные:
- «Быстро оформили полис ОМС‚ сотрудники в офисе вежливые и помогли заполнить все документы» – Ирина‚ г. Нижний Новгород.
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ ответы конкретные‚ без лишних вопросов» – Алексей‚ г. Бор.
- «Личный кабинет удобный‚ можно оплатить полис онлайн и сразу увидеть статус заявки» – Марина‚ г. Нижний Новгород.
- Негативные:
- «При обращении в отдел финансового обеспечения пришлось ждать более 30 минут‚ хотелось бы ускорить процесс» – Владимир‚ г. Нижний Новгород.
- «Не всегда хватает свободных мест в кабинете для инвалидов‚ просим улучшить доступность» – Ольга‚ г. Нижний Новгород.
Как оформить полис ОМС в Нижегородской области
- Подготовьте паспорт‚ СНИЛС и‚ если есть‚ старый полис ОМС.
- Позвоните в горячую линию 8 800 10 08 101 или запишитесь через личный кабинет.
- Посетите любой из офисов компании в удобное для вас время.
- Заполните заявление‚ оплатите полис (если требуется доплата) и получите справку о страховании.
- Сохраните электронную копию полиса в личном кабинете – она будет действовать в любой медицинской организации‚ участвующей в ОМС.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить полис онлайн без визита в офис?
Да. Через личный кабинет можно загрузить сканы документов‚ произвести оплату и получить электронный полис. При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные сведения по телефону.
Какие услуги покрывает полис ОМС от Капитал МС?
Полис ОМС покрывает базовую государственную программу: амбулаторное лечение‚ стационарную помощь‚ экстренную медицинскую помощь‚ профилактические осмотры‚ стоматологию (в рамках ОМС) и др. Полный перечень см. на сайте ТФОМС Нижегородской области.
Что делать‚ если полис ОМС не принимают в выбранной поликлинике?
Сначала уточните у сотрудника поликлиники причину отказа. Если проблема в техническом сбое‚ позвоните в контакт‑центр Капитал МС (тел. +7 -42 255‑00‑00) – они проверят статус полиса в реальном времени.
Можно ли заменить страховую компанию без потери прав на лечение?
Да. По запросу в ТФОМС можно оформить перевод полиса в другую СМО. Капитал МС предоставляет бесплатную консультацию по процедуре перевода.