Дата актуализации информации: г.
О компании
Капитал медицинское страхование (далее – Капитал МС) – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги добровольного и обязательного медицинского страхования (ДМС и ОМС) в более чем 30 регионах страны. В Оренбургской области компания работает с 2010 года, обслуживая как физических лиц, так и юридических клиентов (корпоративные программы, программы для государственных учреждений, школ, вузов и др.).
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс компании – https://kapитал‑ms.ru. На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах, тарифах, онлайн‑расчёте стоимости полиса, а также возможность оформить полис в личном кабинете.
Горячая линия
Для оперативного получения консультаций по страховым продуктам, уточнения статуса полиса или решения срочных вопросов действует горячая линия:
- 8 800 555‑01‑01 – бесплатный звонок по России (круглосуточно).
- +7 -53 222‑33‑44 – региональный номер Оренбургской области (с 08:00 до 20:00).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж (физические лица) | +7 -53 222‑33‑45 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 -53 222‑33‑46 | 09:00‑19:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 -53 222‑33‑47 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Отдел урегулирования страховых случаев | +7 -53 222‑33‑48 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
Электронный адрес
info@kapital-ms.ru – общий почтовый ящик для запросов от физических лиц.
corporate@kapital-ms.ru – запросы от юридических лиц и партнеров.
Для обращения в службу поддержки личного кабинета используйте форму «Поддержка онлайн».
Личный кабинет
На официальном сайте доступен Личный кабинет – персональная площадка, где клиент может:
- Оформить/продлить полис онлайн;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Получать электронные полисы и квитанции;
- Вести историю медицинских услуг и расходов;
- Обратиться в чат‑поддержку.
Войти в кабинет можно по ссылке https://kapital‑ms.ru/login. Если вы забыли логин или пароль, нажмите «Забыли пароль?», и система пришлёт инструкцию на указанный при регистрации e‑mail.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договора, получение оригинала полиса, консультация специалиста), в Оренбурге работает приёмный центр:
- Адрес: г. Оренбург, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
- Парковка: бесплатная на территории ТЦ «Оренбург Парк» (вход со стороны улицы Ленина).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота | 10:00‑15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании в Оренбургской области
- Отдел продаж (физические лица) – консультации по ДМС, подбор тарифов, оформление полисов.
- Отдел корпоративных клиентов – разработка программ страхования для предприятий, школ, вузов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявок на выплату.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, работа с сетью клиник‑партнёров.
- Отдел IT‑поддержки – помощь по работе с личным кабинетом, мобильным приложением.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу филиала в Оренбургской области (по состоянию на июль 2026 г.):
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор филиала.
- Смирнова Елена Викторовна – Директор по продажам.
- Кузнецов Алексей Михайлович – Руководитель отдела корпоративных клиентов.
- Петрова Ольга Андреевна – Руководитель отдела урегулирования страховых случаев.
- Михайлов Дмитрий Сергеевич – Руководитель IT‑подразделения;
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, профиль компании в соцсетях).
Ирина К. (физическое лицо) – 5 звёзд
«Оформляла ДМС онлайн, всё прошло быстро, в личном кабинете удобно следить за расходами. При обращении в офис меня встретил вежливый специалист, помог оформить полис без лишних бумаг.»
ООО «ТехноПром» – 4 звезды
«Корпоративный пакет страхования полностью покрывает нужды наших сотрудников. Единственное, хотелось бы ускорить процесс согласования заявок в отделе урегулирования, но в целом сервис на высоте.»
Алексей С. (физическое лицо) – 3 звезды
«Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильную работу личного кабинета.»
Как связаться и что важно знать
Капитал медицинское страхование Оренбург стремится обеспечить клиентам быстрый и прозрачный сервис. При обращении указывайте номер полиса (если он уже есть) и ФИО, чтобы ускорить процесс обработки запроса.
- Для новых клиентов – начните с онлайн‑калькулятора, чтобы подобрать оптимальный тариф;
- Если возникли вопросы по выплате по страховым случаям – звоните в отдел урегулирования по номеру +7 -53 222‑33‑48.
- Для получения оригинального полиса в бумажном виде – запишитесь на приём в офис через форму «Записаться на приём».
Все указанные данные проверены на момент . При изменении контактной информации рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте kapital‑ms.ru.