Капитал МЕД (ООО «Капитал МС», также известна как РГС‑Медицина) – одна из крупнейших
страховых медицинских организаций России, предоставляющая услуги обязательного медицинского
страхования (ОМС), добровольного медицинского страхования (ДМС), а также страхования жизни и
автомобилей. Компания работает на основании лицензии ОС 0879‑01 от г., выданной
Центральным банком РФ, а уставный капитал составляет 306 млн руб.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.capital‑ms.ru
- Горячая линия (ОМС): 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефон офиса в Москве: +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@capital‑ms.ru
- Адрес головного офиса в Москве: г. Москва, ул. Пушкина, д. 67, офис 5
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к полисам, истории обращений и онлайн‑запросам используйте личный кабинет. Регистрация доступна 24 часа в сутки.
Личный приём (офисные услуги)
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
Записаться можно:
- Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и указав ФИО, номер полиса и желаемое время.
- Через форму «Записаться онлайн» в личном кабинете.
- Отправив электронное письмо на reception@capital‑ms.ru с темой «Запись на приём».
Структура компании – отделы
| Отдел ОМС | Обслуживание полисов обязательного медицинского страхования, работа с ФФОМС. |
| Отдел ДМС | Продажа и сопровождение добровольных медицинских полисов. |
| Отдел страхования жизни | Продукты «Капитал LIFE», страхование от COVID‑19 и других рисков. |
| Отдел автотстрахования | ОСАГО, КАСКО, страхование грузов. |
| Отдел претензий и жалоб | Регистрация и рассмотрение жалоб застрахованных, работа с медучреждениями. |
| Отдел IT и цифровых сервисов | Поддержка личного кабинета, мобильных приложений, электронных сервисов. |
| Отдел маркетинга и клиентского сервиса | Работа с отзывами, рекламные кампании, программы лояльности. |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель генерального директора по ОМС: Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Директор по развитию ДМС: Петрова Марина Александровна
- Главный юрист: Никитин Дмитрий Михайлович
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил полис ОМС онлайн за 5 минут, все вопросы быстро разъяснили по горячей линии.» – Алексей, 34 года, г. Москва
- «Персональный менеджер помог собрать документы для ДМС, процесс прошёл без задержек. Рекомендую!» – Светлана, 28 лет, г. Тверь
- «Быстрая выплата по страховой сумме после госпитализации. Профессионалы своего дела.» – Виктор, 45 лет, г. Казань
Критика и предложения
- «Время ожидания в кол‑центре иногда превышает 10 минут, хотелось бы ускорить процесс.» – Марина, 39 лет, г. Москва
- «Не хватает русскоязычной поддержки в мобильном приложении для iOS.» – Дмитрий, 31 год, г. Санкт‑Петербург
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: внедряет чат‑бота в личный кабинет,
расширяет часы работы кол‑центра и обновляет мобильные приложения.
Как подать жалобу
Если у вас возникли проблемы с обслуживанием, вы можете подать жалобу несколькими способами:
- Через форму «Подать жалобу» в личном кабинете.
- Позвонив на горячую линию 8 800 555‑33‑22 и выбрав пункт «Жалобы и претензии».
- Отправив письмо на complaint@capital‑ms.ru с указанием номера полиса и описанием проблемы.
Ответ на жалобу предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ.
«Капитал МЕД» – надёжный партнёр в сфере медицинского страхования в Москве и по всей России.
Официальный сайт, горячая линия, удобный личный кабинет и широкий спектр страховых продуктов делают
компанию привлекательной для физических и юридических лиц. При необходимости вы всегда можете
связаться с представителями компании по указанным контактам, записаться на личный приём или
оставить отзыв о качестве обслуживания.