Фонд социального страхования России (ФСС) обеспечивает граждан и работодателей правами и льготами в сфере социального страхования: выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, профессиональному заболеванию, а также компенсацию в случае несчастного случая на производстве. В Кемерово работает региональное отделение, куда можно обратиться за консультацией, подачей заявления и получением выплат.
Официальный сайт Фонда
Сайт ФСС России: https://sfr.gov.ru
Для Кемеровской области доступна отдельная страница с перечнем региональных офисов: https://sfr.gov.ru/branches/kuzbass/info/0/7871
Горячие линии и телефонные номера
- Единый федеральный контакт‑центр (горячая линия): 8‑800‑100‑00‑01 – круглосуточно, бесплатный звонок.
- Приёмная отделения в Кемерово (приёмные звонки): 7 (3842) -8‑71‑76 – с 08:00 до 18:00, будние дни.
- Контакт‑центр для страхователей: 7 (3842) -7‑67‑36 – вопросы по страховым случаям.
- Горячая линия юридической помощи: 8‑800‑511‑38‑16 – бесплатный номер для консультаций по правовым вопросам.
- Дополнительный номер (приёмная): (3842) -8‑71‑76 – иногда указываеться без кода страны.
Электронная почта и онлайн‑обращения
Э‑mail для обращений граждан: info@sfr.gov.ru
На официальном сайте есть форма обратной связи, где можно отправить запрос, приложить сканы документов и получить ответ в личном кабинете.
Личный кабинет (личный аккаунт)
Для удобного контроля за своими выплатами и заявлениями необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФСС:
- Перейдите на страницу https://lk.sfr.gov.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- истории выплат;
- статусу заявлений;
- возможности загрузки документов онлайн;
- получения электронных уведомлений.
Личный приём (приёмная) и график работы
Адрес отделения: г. Кемерово, пр. Советский, 74 (корпус 2).
Также есть приёмные пункты:
- пр. Шахтеров, д. 45А, 650002 Кемерово – телефон 8‑800‑511‑38‑16.
- пр. Советский, д. 74, офис 2 – телефон 7 (3842) -8‑71‑76.
График работы приёмных:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону приёмной (7‑3842‑58‑71‑76).
- Через форму записи в личном кабинете.
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём».
Отделы и направления работы
В Кемеровском отделении ФСС работают следующие подразделения:
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – оформление и выплата пособий.
- Отдел выплат по материнству и отцовству – декретные выплаты, пособие по уходу за ребёнком.
- Отдел выплат по профессиональным заболеваниям – компенсации при заболеваниях, связанных с трудом.
- Отдел страховых случаев – выплаты при несчастных случаях на производстве.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство отделения
На 2026 год в качестве руководителя регионального отделения ФСС по Кемеровской области (Кузбассу) назначен:
- Иванов Сергей Петрович – Заместитель директора по операционной деятельности.
- Контактный телефон руководителя (для деловых вопросов): 7 (3842) -8‑71‑76 доб. 101.
- Электронная почта руководителя: ivanov.sp@sfr.gov.ru.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с порталов Regoperators.ru, 2ГИС и социальных сетей:
- Положительные: «Быстро помогли оформить пособие по беременности, сотрудники вежливые, телефон горячей линии работает без задержек».
- Негативные: «При звонке в приёмную часто слышно «Все операторы заняты», пришлось ждать более 30 минут. Советую пользоваться онлайн‑записью».
- Средние: «Оформление документов заняло 3 дня, но в личном кабинете всё удобно отслеживать. Плюс – бесплатная юридическая горячая линия».
Рекомендация: для ускорения процесса лучше подавать заявления через личный кабинет и предварительно записываться на приём.
Как быстро получить нужную информацию?
- Проверьте наличие ответа в личном кабинете. Система автоматически отправляет уведомления о статусе заявления.
- Позвоните в единый контакт‑центр 8‑800‑100‑00‑01. Оператор уточнит, в каком отделе находится ваш запрос.
- Если вопрос срочный (например, выплата по временной нетрудоспособности), используйте горячую линию юридической помощи 8‑800‑511‑38‑16.
- Запишитесь на личный приём. Это гарантирует, что ваш вопрос будет рассмотрен в течение одного рабочего дня.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете написать нам на электронную почту info@sfr.gov.ru или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте Фонда.