Официальный сайт и электронная почта

• Сайт: https://kaplife.ru
• Электронная почта: info@lifekaplife.ru

Горячая линия и телефонные номера

Для обращения в любой рабочий день доступны несколько номеров:

• Горячая линия (только в России): 8 (800) -00‑68‑86 – бесплатный звонок с мобильных телефонов.
• Телефон колл‑центра (Москва): +7 (495) -88‑76‑77
• Дополнительный номер: 7 499 300‑30‑008

Рабочие часы горячей линии: 08:00 – 20:00 (пн‑вс). В нерабочее время звонок перенаправляется в автоматический голосовой сервис.

Личный кабинет и мобильное приложение

Для удобного управления полисами, оплаты и получения справок предусмотрен Личный кабинет на сайте.
Зарегистрироваться можно по ссылке kaplife.ru/login.

Мобильное приложение «Капитал Life» доступно в Google Play и App Store. Через него вы можете:

• Оформлять и продлевать полисы онлайн;
• Отслеживать статус заявок;
• Получать консультацию врача‑телемедика 24 часа;
• Скачивать полисные документы в PDF.

Личный приём (офисные встречи)

Адрес головного офиса: 115035, г. Москва, наб. Кадашёвская, д. 30.

Приём клиентов осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:

• Позвонив по телефону 8 (800) -00‑68‑86;
• Через форму обратной связи на сайте;
• В личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».

График личного приёма

Структура компании – отделы

Для разных запросов существуют специализированные отделы:

• Отдел продаж и онлайн‑оформления – консультации по полисам, расчёт стоимости, оформление через сайт.
• Отдел медицинского страхования – вопросы по полисам ДМС, телемедицинским услугам, списку врачей.
• Отдел страхования от несчастных случаев – программы с выплатами при травмах, ДТП и др.
• Юридический отдел – разъяснение условий договоров, работа с претензиями.
• Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, электронных писем, работа с личным кабинетом.

Руководство компании

На данный момент высшее руководство выглядит так:

• Генеральный директор: Гуревич Евгений Романович
• Финансовый директор: (информация публично не раскрывается)
• Коммерческий директор: (информация публично не раскрывается)

Все ключевые решения принимаются в головном офисе по адресу: наб; Кадашёвская, д. 30, г. Москва.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Яндекс.Карты, форумы страхования).

1. Ирина П., – «Оформляла полис ДМС онлайн, всё прошло за 5 минут. Телемедицинская консультация уже помогла в вопросе с простудой. Очень удобно!»
2. Алексей К., – «Позвонил в горячую линию по поводу выплаты по страховке от несчастного случая. Оператор вежливый, всё объяснил, деньги перечислили в течение 2 дней.»
3. Марина С., – «Была в личном приёме в Москве. Записалась через сайт, менеджер подготовил все документы. Офис чистый, сотрудники профессиональны.»
4. Владимир Т., – «Не доволен скоростью обработки заявки на страхование за границу. Требовалось 3 дня, а обещали 24 часа. Надеюсь, улучшат процесс.»

Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму на сайте kaplife.ru/feedback или напишите на info@lifekaplife.ru.

Как быстро связаться с нами

Если вам нужна срочная помощь, следуйте простому алгоритму:

1. Позвоните на бесплатный номер 8 (800) -00‑68‑86 (круглосуточно в рабочие часы).
2. Если вопрос касается медицинского страхования, откройте приложение «Капитал Life» → раздел «Телемедицина» → нажмите «Вызвать врача».
3. Для оформления полиса онлайн перейдите на kaplife.ru/online и заполните форму.
4. Если нужен личный приём, запишитесь через личный кабинет или позвоните оператору.